Поделиться через

Отправка сообщения электронной почты от лица другого пользователя

  • Статья

Пользователи Dynamics 365 могут отправлять исходящие сообщения электронной почты от имени другого пользователя, обновив поле От на другого пользователя или очередь.

Предварительные условия

  • Администратор должен убедиться, что у пользователя есть роль в Dynamics 365, которая включает привилегию "Отправить электронную почту как другой пользователь" (Параметры>Дополнительные параметры>Параметры>Безопасность>Роли безопасности> выберите роль >вкладка Управление бизнесом>Другие привилегии).

    Отправить электронную почту как другой пользователь.

  • Другой пользователь, назначенный отправителем сообщения электронной почты, должен установить флажок Разрешение другим пользователям Microsoft Dynamics CRM отправлять сообщение электронной почты от вашего лица в своих личных настройках (вкладка Параметры>Параметры персонализации>Электронная почта).

Разрешить другим отправлять сообщение электронной почты от вашего лица.

  • Пользователь, отправляющий сообщение электронной почты, должен иметь доступ на чтение к очереди. Обратите внимание, что это требование применяется только к разрешению "Отправить от имени" для очереди.

Необязательно: отправка исходящего сообщения электронной почты от имени другого пользователя с делегированием почтового ящика Exchange

Чтобы сообщение электронной почты отображалось как "отправленное от имени" другого пользователя в Microsoft Outlook, убедитесь, что выполнены следующие условия:

  • Все предварительные условия, изложенные в предыдущем разделе, были выполнены.
  • Параметр OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail включен.
  • Пользователь, отправляющий запрос на отправку исходящего сообщения электронной почты в Dynamics 365, должен иметь хотя бы одно из следующих трех разрешений:

Заметка

Эта функция доступна только для профилей почтового сервера Exchange Server (локальная версия) или Exchange Online.

После включения функции у всех пользователей Dynamics 365 должны быть настроены соответствующие разрешения в Exchange, если они хотят использовать любой другой адрес электронной почты в поле От помимо собственного адреса электронной почты. В противном случае отправка не удастся с ошибками Exchange, такими как ErrorSendAsDenied.

Если ваша организация настроила несколько автоматизированных рабочих процессов, принадлежащих одному пользователю, для отправки сообщений электронной почты через нескольких пользователей или очередей, может произойти регулирование Dynamics 365 и Exchange, поскольку для отправки всех этих сообщений электронной почты будет использоваться только один почтовый ящик (владельца рабочего процесса).