Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Заметка
Новый и улучшенный центр администрирования Power Platform теперь доступен в виде общедоступной предварительной версии! Мы разработали новый центр администрирования, чтобы он был проще в использовании, с ориентированной на задачи навигацией, которая помогает быстрее достигать конкретных результатов. Мы будем публиковать новую и обновленную документацию по мере перехода нового центра администрирования Power Platform на общедоступную версию.
Шаблоны статей помогают создавать новые статьи библиотеки базы знаний вашей организации. Шаблоны можно создавать со стандартным текстом, чтобы помочь авторам статей использовать единообразные фразы и сообщения.
Заметка
Этот тип взаимодействия применим только устаревшей сущности "Статьи" и не применим к новой сущности "Статья базы знаний".
Убедитесь, что у вас есть роль безопасности "Системный администратор" или аналогичные разрешения в Microsoft Dynamics 365.
Проверка вашей роли безопасности
Следуйте этим инструкциям: Просмотр профиля пользователя.
У вас нет нужных разрешений? Обратитесь к администратору системы.
В веб-приложении перейдите в раздел Параметры (
) >Расширенные параметры.Выберите Параметры>Управление сервисом.
Выберите Шаблоны статей.
Чтобы создать новый шаблон статьи, выберите Создать.
В диалоговом окне Свойства шаблона статьи введите заголовок новой статьи, выберите язык и щелкните ОК.
Чтобы добавить раздел, в области Общие задачи щелкните Добавить раздел и укажите следующее:
В поле Заголовок введите заголовок.
В поле Инструкции введите описание сведений, которые должны предоставлять пользователи в этом разделе, применяя данный шаблон.
При создании новой статьи с помощью данного шаблона инструкции отображаются в тексте сообщения для данного раздела и исчезают, когда пользователь начинает ввод текста.
Чтобы переместить раздел из шаблона, выберите раздел, который вы хотите переместить, и в области Общие задачи щелкните зеленые стрелки для перемещения раздела в нужное положение.
Когда вы выбираете раздел, его граница становится сплошной зеленой линией.
Чтобы удалить раздел, выберите раздел для удаления и в области Общие задачи щелкните Удалить раздел.
Чтобы изменить раздел, выберите раздел для изменения и в области Общие задачи щелкните Свойства раздела. Изменить имя и описание.
Чтобы форматировать текст, выбрать шрифт и цвет заголовка статьи, подзаголовков и текста каждого раздела, используйте кнопки на панели инструментов Изменить.
После этого нажмите кнопку Сохранить или Сохранить и закрыть.
Шаблон становится доступным для использования сразу после сохранения. Если создание шаблона не закончено и работу над ним требуется продолжить позднее, шаблон следует сохранить и сделать неактивным (предназначенным только для чтения). Когда шаблон будет готов, его можно вновь сделать активным.
Заметка
Если нужно создать резервную копию шаблонов или экспортировать их для использования в другой реализации, их можно экспортировать как часть экспорта настроек. Дополнительные сведения см. в разделе Экспорт настроек в качестве решения.
См. также
Электронная книга: использование статей базы знаний для помощи своим клиентам