Отмена заказа и запрос на возврат преимущества программы Microsoft AI Cloud Partner Program

соответствующие роли: администратор партнера Microsoft AI Cloud Partner Program | Администратор учетной записи

Если вы хотите отменить заказ на покупку, отправьте запрос в службу поддержки. В этой статье перечислены критерии, которые необходимо выполнить при запросе возврата средств на получение преимущества Microsoft AI Cloud Partner Program.

Критерии возврата

Вы можете запросить возврат средств на покупку предложения членства (например, назначение партнера Success Core или Solutions Partner) и связанные с ними преимущества. Ваш заказ имеет право на отмену и возврат средств , только если вы соответствуете следующим условиям:

• Покупка была выполнена за последние 30 дней.
• Никакие преимущества не были активированы или использованы.
• Ключи продуктов не просматривались (даже если они не были активированы).

Налоговые возвраты для партнеров, освобожденных от уплаты налогов, доступны в течение одного года.

Общие сведения о правилах и преимуществах программы Microsoft AI Cloud Partner скачайте руководство по программе Microsoft AI Cloud Partner. (Руководство загружается на устройство автоматически при выборе ссылки.)

Аннулирование покупок с использованием кредитной карты в режиме самообслуживания

Функция отмены заказа Self-Serve в Центре партнеров позволяет партнерам отменять подходящие покупки предложения членства, сделанные через кредитную карту непосредственно из рабочей области членства, не требуя получения запроса в службу поддержки.

Право на самостоятельную отмену покупок, сделанных с помощью кредитной карты

Пользователь может отменить заказ, если:

• Предложение было приобретено за последние 30 дней (на основе даты регистрации).

• Никакие преимущества не были активированы или использованы.

• У пользователя есть роль администратора MPN.

• Платеж был выполнен через кредитную карту.

• Учетная запись не приостановлена.

Действия по самостоятельному процессу отмены для покупок, сделанных с помощью кредитной карты

1. Найдите предложение: Перейдите на страницу предложений членства в Центре партнеров. Если заказ подлежит отмене, рядом с заказом появится кнопка "Отмена заказа".

2. Отправка отмены: Нажмите "Отмена заказа", укажите причину отмены и подтвердите свои полномочия на отмену от имени вашей компании.

3. После отмены: Отображается сообщение об подтверждении отмены и возврата средств. После обработки возврата появится сообщение об успешном выполнении.

Почему кнопка отмены отключена?

• Если заказ не соответствует указанным выше критериям отмены, кнопка "Отмена заказа" отключена.

• Для неподлежащего поддержке типа оплаты, например, банковского перевода, необходимо создать заявку в службу поддержки для обработки вручную.

Возврат средств за самостоятельную отмену покупок, совершённых с помощью кредитной карты.

• После отмены заказа через интерфейс самообслуживания вы получите возмещение через тот же инструмент оплаты, используемый для исходной транзакции.

• Вам не нужно создавать запрос в службу поддержки; Возврат средств будет обрабатываться автоматически.

• Сумма возврата должна совпадать с первоначальной оплатой.

• Обработка возмещения может занять до 30 дней

Связанное содержимое

• Управление членством в Центре партнеров Майкрософт