Outlook отображает статус "Отключено" в строке состояния, если последний символ в legacyExchangeDN является пробелом.

  • Применяется к: Outlook 2016, Outlook 2013

Исходный номер базы знаний: 3068991

Симптомы

В Outlook 2016 или Outlook 2013 вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов:

  • Вы получите следующее сообщение об ошибке:

    Администратор Microsoft Exchange внес изменения, необходимые для выхода и перезапуска Outlook.

    Снимок экрана сообщения об ошибке, в котором показано, что администратор Microsoft Exchange внес изменения, требующие завершения и повторного запуска Outlook.

  • При запуске Outlook вы получите следующее сообщение об ошибке:

    Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Не удается открыть набор папок. Файл C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost не является файлом данных Outlook (ost).

  • Outlook отображает одно из следующих сообщений в строке состояния:

    Попытка подключиться...

    Отключено

Причина

Эта проблема возникает, если в атрибуте legacyExchangeDN имеется замыкающий пробел (т. е. если пробел является последним символом).

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, удалите конечный пробел из атрибута legacyExchangeDN с помощью ADSIEdit.msc. Чтобы это сделать, выполните следующие шаги.

Это важно

После внесения этого изменения в атрибут устаревшей версииExchangeDN получатели, которые ранее получили сообщение электронной почты от этого пользователя, получат сообщение о недоставке (NDR), если они пытаются ответить на сообщение электронной почты, полученное от этого пользователя до внесения изменений. Эта проблема не будет возникать для ответов на новые сообщения электронной почты, которые пользователь отправляет после внесения изменений.

  1. Откройте диалоговое окно "Запуск ". Для этого используйте один из следующих методов, как это подходит для вашей ситуации:

    • Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8: нажмите клавишу Windows+R.
    • Windows 7 или Windows Vista: нажмите кнопку "Пуск", а затем нажмите кнопку "Запустить".

  2. Введите ADSIEdit.msc и нажмите клавишу ВВОД.

  3. Разверните контекст именования по умолчанию в CN=Users.

  4. Выберите учетную запись пользователя, почтовый ящик которой вызывает ошибку.

  5. Щелкните эту учетную запись правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".

  6. legacyExchangeDN Найдите атрибут и нажмите кнопку "Изменить".

    Снимок экрана: окно свойств администратора с выбранным атрибутом legacyExchangeDN.

  7. Удалите пробел в конце имени пользователя.

  8. Нажмите кнопку "ОК", нажмите кнопку "Применить", а затем выйти из ADSIEdit.msc.

  9. Выйдите из системы, а затем перезапустите Outlook.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения см. в разделе ADSI Edit (adsiedit.msc).

  • Last updated on