Восстановление пользователя в Центр администрирования Microsoft 365

При восстановлении учетной записи пользователя в течение 30 дней после ее удаления она и все связанные с ней данные восстанавливаются. Пользователь может войти с той же рабочей или учебной учетной записью. Их почтовый ящик полностью восстановлен.

Чтобы узнать, сколько времени осталось на восстановление определенной учетной записи пользователя, обратитесь в службу поддержки.

Совет

Восстановление одной или нескольких учетных записей пользователей

Для выполнения этих действий необходимо быть администратором пользователей .

  1. В Центр администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи>Удаленные пользователи. (Или перейдите непосредственно на страницу Удаленные пользователи.)

  2. На странице Удаленные пользователи выберите имя пользователя, который требуется восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя. Чтобы восстановить несколько удаленных учетных записей, выберите несколько пользователей.

    Если вы не видите учетную запись пользователя, которую вы ищете, на странице Удаленные пользователи , возможно, с момента удаления учетной записи пользователя прошло слишком много времени. В этом случае получите поддержку Microsoft 365 для бизнеса.

  3. Следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, а затем выберите Восстановить.

  4. Если пользователь успешно восстановлен, нажмите кнопку Печать , чтобы распечатать сведения об имени пользователя и пароле, а затем безопасно отправить их пользователю.

    Если вы столкнулись с конфликтом имени пользователя или конфликтом адресов прокси-сервера, см. статью Восстановление пользователя с конфликтом имен пользователей или Восстановление пользователя с конфликтом адресов прокси-сервера в этой статье.

  5. После восстановления пользователя добавьте лицензию, если вы хотите, чтобы он использовал Microsoft 365.

Обязательно уведомите пользователя о том, что его пароль изменен, и следите за ним.

Восстановление пользователя с конфликтующим именем

Конфликт имен пользователей возникает, когда вы удаляете учетную запись пользователя, создаете новую учетную запись с тем же именем пользователя (для того же или другого пользователя), а затем пытаетесь восстановить удаленную учетную запись.

Чтобы устранить конфликт, замените активную учетную запись пользователя восстанавливаемой учетной записью или назначьте другое имя пользователя восстанавливаемой учетной записи. Выполните следующие действия:

  1. В Центр администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи>Удаленные пользователи. (Или перейдите непосредственно на страницу Удаленные пользователи.)

  2. На странице Удаленные пользователи выберите имена пользователей, которые нужно восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя.

    Примечание.

    Если не удалось восстановить две или более учетных записей пользователей, появится сообщение об ошибке о том, что операция восстановления завершилась сбоем для некоторых пользователей. Просмотрите журнал, чтобы узнать, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановить учетные записи, неудавшиеся, по одному.

  3. Следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, и выберите Восстановить.

  4. Если появится сообщение о проблеме с восстановлением учетной записи, выполните одно из следующих действий.

    • Отмените восстановление и переименуйте активного пользователя. Затем повторите попытку восстановления.
    • Введите новый основной адрес электронной почты для пользователя и нажмите кнопку Восстановить.

  5. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Восстановление пользователя с конфликтом прокси-адресов

Конфликт прокси-адресов возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя, содержащей прокси-адрес, тот же самый прокси-адрес назначается другой учетной записи, а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Для выполнения этой процедуры вам должна быть назначена роль администратора пользователей .

  1. В Центр администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи>Удаленные пользователи. (Или перейдите непосредственно на страницу Удаленные пользователи.)

  2. На странице Удаленные пользователи выберите пользователя, которого требуется восстановить, а затем выберите Восстановить пользователя.

  3. На странице Восстановление следуйте инструкциям, чтобы задать пароль, и выберите Восстановить. Все конфликтующие прокси-адреса автоматически удаляются из восстанавливаемого пользователя.

  4. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.

Связанные материалы

  • Last updated on