Устранение неполадок с активацией корпоративных лицензий Office

Область применения:корпоративные версии Канала долгосрочных служб Office (LTSC) 2024, Office LTSC 2021, Office 2019 и Office 2016 (включая Project и Visio)

Важно!

Поддержка Microsoft Office 2016 и Office 2019 закончилась 14 октября 2025 г. Корпорация Майкрософт больше не может предоставлять исправления для системы безопасности, исправления ошибок или техническую поддержку для этих версий. Пользователям рекомендуется перейти на службу Microsoft 365 на основе подписки, чтобы избежать рисков для безопасности.

Инструкции по переходу на службу Microsoft 365 на основе подписки см. в статье Планирование обновления с более ранних версий Office до Приложения Microsoft 365.

Настройка активации корпоративных лицензий Office, включая Project и Visio, с помощью службы управления ключами (KMS) или ключа многократной активации (MAK) может оказаться сложной задачей. Используйте следующие действия для устранения наиболее распространенных проблем.

Примечание.

Если вы являетесь пользователем Office, устраняющим неполадки с личной копией Office на дому, ознакомьтесь с разделом Ошибки нелицензированного продукта и активации в Office , а не читать эту статью.

Многие из решений включают запуск ospp.vbs, который необходимо запустить из командной строки с повышенными привилегиями на компьютере, на котором установлен Office. Скрипт ospp.vbs находится в папке Program Files\Microsoft Office\Office16. Если вы установили 32-разрядную версию Office в 64-разрядной операционной системе, перейдите в папку Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16. Вы также можете использовать скрипт slmgr.vbs для настройки активации корпоративных лицензий и управления ими. Подробные сведения об этих сценариях см. в статье Средства для управления активацией корпоративных лицензий Office.

Примечание.

Скрипт ospp.vbs не работает для версий Project и Visio Приложения Microsoft 365 или подписок. Вместо этого можно использовать скрипт PowerShell с именем vnextdiag.ps1. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка состояния лицензии и активации для Приложения Microsoft 365.

Советы по настройке клиентов и главного компьютера с KMS

Как правило, вам не нужно настраивать клиенты службы управления ключами Office (KMS), если главный компьютер KMS, используемый для активации Office, был правильно настроен и настроен. Клиент KMS будет автоматически искать главный компьютер с помощью DNS и предпринимать попытки активации. Служба управления ключами использует записи SRV в DNS для хранения и передачи расположения главных компьютеров с KMS.

По умолчанию компьютеры узла KMS автоматически публикуют сведения, используемые клиентами KMS для поиска и подключения к ним с помощью протокола динамического обновления DNS. По умолчанию клиенты KMS запрашивают у DNS-сервера данные службы управления ключами.

Вы можете вручную настроить главные компьютеры и клиенты KMS в соответствии с конфигурацией сети и требованиями безопасности. Например, если сетевая среда не использует записи SRV, можно вручную настроить клиент KMS для использования определенного хост-компьютера KMS.

Проблема активации MAK, когда подключение к Интернету использует прокси-сервер с проверкой подлинности

Для активации MAK необходимо подключиться к Интернету. Но если для подключения к Интернету требуется проверка подлинности, активация MAK не будет работать, и вам нужно активировать по телефону. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Сбой активации или проверки Windows с кодом ошибки 0x8004FE33.

Как получить текст для активации кодов ошибок

Коды ошибок помогают устранять проблемы с активацией. Если открывается диалоговое окно с уведомлением об активации, код ошибки может быть указан в нижнем углу окна. После этого вы можете выполнить сценарий ospp.vbs /ddescr с соответствующим кодом, чтобы просмотреть текст сообщения об ошибке. Этот текст поможет вам лучше понять проблему и что нужно сделать, чтобы ее устранить.

Другой способ получения кода ошибки — выполнить команду ospp.vbs /act на клиентском компьютере, чтобы вручную активировать Office. Если активация завершается сбоем, отображается код ошибки.

Сведения о лицензировании не обновляются на клиенте

Чтобы отобразить сведения о лицензировании для приложений Office, откройте приложение Office, например Word, и перейдите в разделУчетная записьфайла>.

Если вы видите уведомление о необходимости активации продукта, даже если вы знаете, что Office находится в лицензированном состоянии, перезапустите приложение.

Клиентские приложения могут находиться в этом состоянии, так как Office был активирован с помощью ospp.vbs /act или средство управления активацией корпоративных лицензий (VAMT). В таких случаях для завершения активации необходимо перезапустить все приложения Office.

Универсальные ключи корпоративного лицензирования (GVLK) для Office

Все корпоративные версии Office, включая Project и Visio, имеют предустановленный универсальный ключ корпоративной лицензии (GVLK), который используется для активации Office с помощью главного компьютера KMS. Если вы ввели ключ MAK для продукта и хотите вернуться к методу активации с помощью KMS, используйте соответствующий ключ GVLK клиента KMS. Дополнительные сведения см. в разделе GVLK для активации Office, Project и Visio на основе KMS и Active Directory. Рекомендуемый способ ввода ключа — использовать средство управления активацией корпоративных лицензий (VAMT). Ввести ключ также можно с помощью команды ospp.vbs /inpkey.

Для наборов Office для всех продуктов в наборе требуется только один ключ. Например, если вы используете Office профессиональный плюс, необходимо ввести только ключ Office профессиональный плюс для полного набора. Полный список ключей см. в разделе GVLK для активации Office, Project и Visio на основе KMS и Active Directory.

  • Last updated on