Как включить ведение журнала приложений Microsoft 365 для программ корпоративного уровня

Эта статья написана Эриком Splichal, инженером по эскалации поддержки.

При устранении неполадок Microsoft Office традиционные параметры журнала иногда не собирают достаточно информации. К ним могут относиться проблемы при входе, проблемы с установкой и исправлением или даже проблемы с приложением.

Чтобы получить более подробные сведения о ведении журнала, необходимо добавить ключи реестра.

При возникновении проблем со входом или активацией выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить ключ реестра:

Чтобы включить ведение журнала, сделайте следующее:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведения журнала:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Воспроизвести проблему и собрать логи для проверки. Журналы для проблем с входом или активацией хранятся в %temp% и имеют формат MachineName-Date-time.log.

При возникновении проблем с установкой или обновлением выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить ключи реестра:

Чтобы включить ведение журнала, сделайте следующее:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведения журнала:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Перезапустите службу Microsoft Office Click-to-Run Service в Services.msc, чтобы ведение журнала вступило в силу.

Воспроизвести проблему и собрать логи для проверки. Журналы хранятся в %windir%\temp и %temp% в случае проблем с установкой или патчингом в формате MachineName-Date-time.log.

При проблемах с Serviceability Manager выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить объект реестра:

Чтобы включить ведение журнала, сделайте следующее:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведения журнала:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager является частью Office Inventory, который используется в составе профиля обслуживания. Этот тип логирования можно использовать при возникновении проблемы с управлением запасами. Например, устройства не отображаются на странице инвентаризации в Центре администрирования приложений Microsoft 365.

Функция инвентаризации доступна в версии 2008 (16.0.13127.21064) или более поздней. Журналы хранятся в папках %windir%\temp и %temp% для управления эксплуатационной пригодностью в формате MachineName-Date-time.log.

После сбора журналов отключите подробное логирование Office. В противном случае журналы будут очень большими.