Ошибка активации приложений Microsoft 365: "Возникла проблема с вашей учетной записью"

Узнайте , как удалить файлы лицензий Office на Компьютере Mac.

1. Проверьте, какой продукт или лицензия у вас есть в Microsoft 365 .

   Если вы вошли с помощью рабочей или учебной учетной записи, и у вас нет лицензии, обратитесь к администратору Microsoft 365 , чтобы получить назначенную лицензию.

   Если у вас есть Microsoft 365 для бизнеса Basic, у вас нет приложений Office для установки. Вместо этого можно использовать приложения Microsoft 365 Online .

2. Убедитесь, что разрядная версия Office (32-разрядная или 64-разрядная) соответствует вашей версии Windows.

Если на вашем устройстве установлена другая редакция или версия, запустите средство устранения неполадок удаления Microsoft 365, чтобы удалить Office. Затем перезапустите устройство и установите правильную версию.

Сведения о состоянии активации см. в разделе "Сброс состояния активации" для Приложения Microsoft 365 для предприятий.

Устранитель неполадок активации Microsoft 365 помогает решить проблемы с активацией подписки Microsoft 365.

Выполните следующие действия.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок, нажмите следующую кнопку.

   Средство устранения неполадок активации Microsoft 365

   Если появится всплывающее окно с сообщением "Этот сайт пытается открыть Get Help", выберите Открыть.

2. Чтобы запустить средство устранения неполадок, следуйте инструкциям в приложении "Get Help".

После завершения работы средства устранения неполадок, отображаются результаты и предоставляются дополнительные сведения о том, как можно устранить проблему.

1. Откройте приложение Microsoft 365, например Word.
2. Выберите имя и изображение профиля или значок вверху.
3. Выберите Выйти.
4. Выберите Вход.
5. Убедитесь, что вы вошли с помощью рабочей или учебной учетной записи, а не вашей личной учетной записи Майкрософт.
6. Попробуйте активировать Microsoft 365 еще раз.

1. В Центре администрирования Microsoft 365 перейдите на страницу ">".

2. Выберите пользователя, которому нужно назначить лицензию.

3. В правой области выберите "Лицензии и приложения".

4. Разверните раздел "Лицензии" , установите флажки для назначенных лицензий, а затем нажмите кнопку "Сохранить изменения".

   Если лицензия уже назначена, снимите флажок, выберите "Сохранить изменения", повторно выберите флажок для этой лицензии и снова нажмите кнопку "Сохранить изменения ".

Перейдите на https://myaccount.microsoft.com/device-list и войдите с той же учетной записью, которую используете для активации приложений Microsoft 365. Удалите все неиспользуемые устройства.

С помощью одной лицензии можно установить Приложения Microsoft 365 на до 5 устройств. Дополнительные сведения о лицензировании см. в разделе "Общие сведения о лицензировании и активации" в Приложения Microsoft 365.