Поделиться через

Сбор журналов устройств для устройств Android Teams

  • Применяется к: Microsoft Teams

Если у вас возникают проблемы при использовании устройств Android с Microsoft Teams, вам нужно будет собирать диагностические журналы, чтобы иметь возможность устранить неполадки. Вот как можно собирать журналы устройств:

  1. В Центре администрирования Microsoft Teams выберите устройства Teams в меню навигации слева и выберите категорию устройств (например , телефонов).

  2. Выберите устройство Android, с которого вы хотите скачать журналы, а затем выберите "Скачать журналы устройств".

    Снимок экрана: поле устройства Teams. Выделена функция, которая называется

  3. Через несколько минут выберите вкладку Журнал, а затем выберите ссылку Скачать под файлом диагностики.

    Снимок экрана меню истории. Выделена ссылка

  4. Сжимайте файлы журналов и делитесь ими при создании запроса на поддержку Майкрософт. Если у вас уже есть открытый запрос на поддержку, отправьте файлы в расположение, предоставленное инженером службы поддержки.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.