Сообщения в приложениях Teams и Viva Engage неожиданно удаляются политиками хранения

Симптомы

Сообщения неожиданно удаляются политиками хранения из Microsoft Teams или Viva Engage в следующих случаях.

• У вашей организации есть политика хранения, настроенная для исключения данного местоположения или применения только к другим местоположениям.
• В вашей организации есть политика хранения, настроенная на применение к месту, но с более длительным указанным сроком хранения.
• Ваша организация не использует политики хранения. Однако другая организация, в которой размещаются беседы, в которые участвуют ваши пользователи, использует политики хранения.

Причина

Когда серверная служба получает команду удаления из-за политики хранения, соответствующее сообщение в приложении Teams или Viva Engage удаляется для всех пользователей в беседе. Некоторые из этих пользователей могут быть из другой организации, иметь политику хранения, которая имеет более длительный срок хранения или не назначена им политика хранения. Для этих пользователей копии сообщений по-прежнему хранятся в своих почтовых ящиках и остаются доступны для поиска электронных данных до тех пор, пока сообщения не будут окончательно удалены.

Сообщения, которые отображаются в приложениях Teams и Viva Engage, не являются копиями соответствия. Их видимость в приложениях не отражает, сохраняются ли сообщения или окончательно удаляются для требований соответствия требованиям.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, как политики хранения работают вместе с Teams и Viva Engage, см. в следующих статьях:

• Как работает хранение в Microsoft Teams
• Принцип работы хранения с Viva Engage