Устранение проблем, влияющих на надстройку собрания Teams для классической версии #REF!

Если вы являетесь администратором #REF!, а пользователи не могут установить надстройку "Собрания Teams" для классической #REF!, запланировать собрания #REF! из Teams или запланировать собрания Teams из #REF!, проблема может быть вызвана проблематичной установкой надстройки "Собрание Teams", переходом с классической версии Teams на новые Teams или из-за того, что пользователи" почтовые ящики скрыты из глобального списка адресов (GAL).

Надстройка для собраний Teams отсутствует или установка завершается ошибкой.

Если вы настроили надстройку для всех пользователей, но она отсутствует у некоторых, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить эту проблему.

Проверьте состояние добавочного модуля в #REF!.

Убедитесь, что надстройка "Собрания Teams" включена в #REF!.

1. В #REF! выберите File>Options.
2. В диалоговом окне Параметры #REF! выберите вкладку Надстройки.
3. Проверьте, находится ли надстройка собраний #REF! для Microsoft Office в списке активных надстроек приложений.
4. Если надстройка отсутствует в списке активных приложений, и вы увидите надстройку "Собрания Teams" в списке " Отключенные надстройки приложений ", выберите "Управлениенадстройками COM" и нажмите кнопку "Перейти".
5. Выберите флажок рядом с надстройкой собрания #REF! для Microsoft Office.
6. Выберите OK в каждом открытом диалоговом окне, а затем перезапустите #REF!.

Повторная регистрация загрузчика надстройки Teams

Выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что у пользователей установлен настольный клиент Teams. Надстройка собрания не может быть установлена, если используется только веб-клиент Teams.

2. Убедитесь, что пользователи работают #REF! 2016 или более поздней версии.

3. Убедитесь, что применяются все доступные обновления для #REF! классического клиента.

4. Закрыть #REF!.

5. Выход из Teams.

6. Повторная регистрация Microsoft.Teams.AddinLoader.dll:

   1. Откройте Проводник файлов и перейдите в папку .
   2. Выберите вложенную папку с именем, совпадающим с номером версии. Если есть несколько вложенных папок с одинаковым номером версии, выберите вложенную папку с самым высоким номером сборки. Затем скопируйте путь к этой вложенной папке. Например: .
   3. Откройте окно командной строки с повышенными привилегиями и выполните следующую команду, соответствующую установке Office:

   • Для 64-разрядной версии Office

     %SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
     

   • Для 32-разрядной версии Office

      %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
     

7. Перезапустите настольный клиент Teams.

8. Выйдите из программы, а затем войдите в нее в клиент Teams для настольных ПК.

9. Перезапустите настольный клиент #REF!. Убедитесь, что #REF! не запущен в режиме администратора.

Проверка параметров реестра

Если надстройка по-прежнему не отображается, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры реестра.

1. Проверьте поведение загрузки надстройки:

   1. Откройте RegEdit.exe.
   2. Перейдите к HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\#REF!\Addins\TeamsAddin.FastConnect.
   3. Проверьте значение записи. Оно должно иметь значение 3.
   4. Если имеет значение, отличное от 3, измените его на 3<>/c2> и перезапустите #REF!.

   Если надстройка по-прежнему не отображается, перейдите к шагу 2.

2. Проверьте, настроен ли параметр политики Configure #REF! object model prompt при чтении сведений об адресе.

   1. Откройте RegEdit.exe.

   2. Перейдите к HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\#REF!\Security. Если вы применили параметры политики с помощью службы политики Cloud Policy перейдите к HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\#REF!\Security.

      Note: параметры политики, реализованные с помощью облачной политики, имеют приоритет над параметрами политики, реализованными с помощью групповой политики в #REF!.

   3. Проверьте наличие записи реестра и убедитесь, что для нее установлено значение. Если значение равно 0, это означает, что для параметра политики задан параметр автоматического запрета . Если это так, #REF! автоматически отклонит запросы программного доступа из любой программы. В этой ситуации перейдите к шагу 2d.

   4. Проверьте параметр политики "Настройка доверенных надстроек".

      Если этот параметр политики настроен, администраторы Teams могут использовать один из следующих вариантов:

      • Отключите или ненастроите параметр политики.

      • Если требуется политика, убедитесь, что Microsoft.Teams.AddinLoader.dll находится в списке доверенных надстроек и что соответствующее хэш-значение корректно. Командлет Get-FileHash можно использовать для вычисления хэш-значения файла .dll.

        Заметка: ИспользуемыйMicrosoft.Teams.AddinLoader.dll файл автоматически обновляется с помощью клиента Teams. Поэтому хэш-значение должно постоянно обновляться, чтобы связаться с файлом .dll.

Надстройка для собраний Teams отсутствует после обновления классической версии Teams на новую версию New Teams

Вы или ваша организация удаляете классические Teams; затем обновляете до новой версии Teams. Удалите программу с помощью одного из следующих методов:

• Любой из доступных вариантов для удаления программ в #REF! и #REF!.
• Политика администрирования, которая приводит к удалению классической версии Teams. Например, организации могут удалить старые версии классического Microsoft Teams с компьютеров пользователей, чтобы убедиться, что большинство пользователей работают на одной версии.
• Параметр политики "Только новой версии Teams" для обновления до новой версии Teams. Когда пользователю назначена эта политика обновления Teams, новое приложение Teams удаляет классическое приложение Teams с компьютера пользователя после заданного времени.

После обновления надстройка собрания Teams не загружается и надстройка удаляется из #REF!.

Чтобы переустановить надстройку собрания Teams в средах, отличных от VDI, выполните следующие действия.

1. Выйдите из Teams.

2. Закройте приложение #REF!.

3. Проверьте версию плагина для собраний в Teams.

   Чтобы проверить версию надстройки собраний Teams, выберите "Пуск," затем "Параметры," затем "Установленные приложения," и введите "надстройка собрания Teams" в поле поиска.

   • Если результат не найден или версия надстройки собрания #REF! для Microsoft Office начинается с .1.23 выполните следующие действия:

     1. Скачайте скрипт PowerShell UninstallOldTMA.ps1.
     2. Откройте окно PowerShell с повышенными правами. Чтобы открыть окно, введите powershell в поле поиска. В результатах щелкните правой кнопкой мыши #REF! PowerShell и выберите Запустить от имени администратора.
     3. В командной строке PowerShell с повышенным уровнем привилегий запустите скрипт UninstallOldTMA.ps1, чтобы удалить надстройку для собраний Teams.

   • Если версия надстройки собрания #REF! для Microsoft Office не начинается с 1.23, выполните следующие действия:

     1. Скачайте скрипт PowerShell UninstallTMA.ps1.
     2. Откройте окно PowerShell. Чтобы открыть окно, введите powershell в поле поиска. В результатах выберите #REF! PowerShell.
     3. В командной строке PowerShell запустите скрипт UninstallTMA.ps1, чтобы удалить надстройку собрания Teams.

4. Запустите новое приложение Teams.

5. Подождите, пока надстройка собрания Teams не появится в списке в разделе "Пуск Параметры Приложения Установленные приложения".

6. Перезапустите приложение #REF!.

Отсутствуют сведения о присоединении к собранию

Когда делегат планирует собрание Teams в делегированном календаре от имени делегатора, следующие сведения о присоединении к собранию не добавляются в текст запроса на собрание:

• URL-адрес собрания
• Идентификатор собрания и пароль
• Номера для подключения

Эта проблема возникает, если почтовый ящик делегатора скрыт из глобального списка адресов (GAL). В этом случае надстройка для собраний в Teams не может получить необходимую информацию для заполнения деталей собрания.

Чтобы устранить проблему, выполните следующий командлет PowerShell #REF!, чтобы сделать почтовый ящик делегатора видимым:

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

Убедитесь, что почтовый ящик отображается в GAL. Затем попросите делегата перезапустить #REF! и создать новый запрос на собрание.