Поделиться через


Присутствие пользователей в Teams

Присутствие является частью профиля пользователя в Microsoft Teams (и в Microsoft 365). Присутствие показывает текущий статус и доступность пользователя для других пользователей. По умолчанию любой пользователь в любой организации, использующий Teams, может (почти в режиме реального времени) видеть, доступны ли другие пользователи в Интернете.

Дополнительные сведения о профилях пользователей Teams на разных платформах см. в разделе Функции Teams по платформам.

Примечание.

Teams уважает вашу конфигурацию конфиденциальности, поэтому, если вы включили режим конфиденциальности, ваше присутствие не будет видно людям за пределами организации.

Состояния присутствия в Teams

Настроенная пользователем Настройка приложения
Сплошной зеленый проверка знак, указывающий доступность присутствия. Доступны Сплошной зеленый проверка знак означает доступность доступности
Откройте зеленую проверка метку, указывая на доступный oof. Доступно, Нет на месте. Примечание. Не на месте автоматически устанавливается период времени, в течение которого пользователь задает "автоматические ответы". Если пользователь использует Teams в течение этих периодов времени, его присутствие отображается вместе с индикатором "Нет на месте".
Сплошной красный круг, указывающий на занят. Занят Сплошной красный круг, указывающий на занят Занят
Сплошной красный круг, указывающий на занят в вызове. В вызове
Сплошной красный круг, указывающий занят на собрании. На собрании
Откройте красный круг, обозначающее занято. В вызове, вне офиса
Красный кружок с белой линией указывает, что не беспокоить. Не беспокоить
Красный кружок с белой линией указывает на представление. Представления
Красный кружок с белой линией указывает на фокусировку. Фокусировки. Это состояние используется, когда пользователи планируют время продуктивной работы в MyAnalytics/Insights в своих календарях.
Желтый значок часов, указывающий на прочь. Прочь Желтый значок часов, указывающий на прочь. Прочь
Желтый значок часов, указывающий на прочь Время в прошлом просмотре
Желтый значок часов, указывающий прочь, вернуться вправо. Скоро вернусь
Серый кружок со значением x, указывает на автономный режим. Отображается в автономном режиме Серый кружок со значением x, указывает на автономный Автономных. Если пользователи не входят на одно из своих устройств в течение нескольких минут, используется статус "Показывать "Не в сети"".
Открытие серого круга указывает на неизвестное состояние. Состояние неизвестно
Фиолетовый кружок со стрелкой, указывающий на отсутствие на месте. Нет в офисе. Если задан автоматический ответ или в календаре есть событие , которое отображается как "Нет на месте" используется в режиме "Нет на рабочем месте".

Порядок состояний от наиболее доступных до наименее доступных:

  1. В сети
  2. Занят(а)
  3. На собрании
  4. Говорю по телефону
  5. Не беспокоить
  6. Скоро вернусь
  7. Нет на месте
  8. Автономный режим

Примечание.

Для пользователей с локальным расположением почтового ящика ожидается задержка состояния присутствия (максимум один час).

Автоматические параметры состояния и взаимодействие с пользователем

Настроенные в приложении состояния присутствия основаны на действиях пользователя ("В сети", "Отсутствую"), состояниях Календаря Outlook ("На собрании") или состояниях приложения Teams ("Говорю по телефону", "Идет презентация"). Если вы находитесь в режиме фокусировки на основе календаря, фокусировка — это состояние, которое пользователи видят в Teams. Режим фокусировки отображается как Не беспокоить в других продуктах.

После того как вы заблокируете компьютер или он перейдет в режим простоя либо спящий режим, текущее состояние присутствия изменится на "Нет на месте". На мобильном устройстве состояние присутствия изменяется на "Нет на месте", если приложение Teams переходит в фоновый режим.

Пользователи получают все сообщения, отправленные им в чатах Teams, независимо от состояния их присутствия. При отправке сообщения в чате пользователю, который находится не в сети, это сообщение чата появится в Teams, когда пользователь окажется в сети. Если для пользовательского состояния задано значение Не беспокоить, пользователь по-прежнему получает сообщения чата, но уведомления с баннерами не отображаются.

Пользователи получают звонки в любом состоянии присутствия, за исключением состояния "Не беспокоить", при котором входящие звонки направляются на голосовую почту. Если получатель заблокировал звонящего , звонок не будет доставлен, а для звонящего присутствие вызываемого абонента отобразится как "Не в сети".

Пользователь может добавлять других пользователей в свой список приоритетного доступа, перейдя в Параметры>Конфиденциальность в Teams. Пользователи, имеющие приоритетный доступ, могут связаться с пользователем, даже если указан статус "Не беспокоить".

Очереди вызовов могут использовать присутствие для маршрутизации вызовов агентам. Дополнительные сведения см. в статье Создание очереди звонков в Microsoft Teams.

Параметры состояния вручную для пользователей

Пользователи могут вручную выбрать состояние следующим образом:

  • Пользователи во время звонка или собрания могут выбрать любое состояние, и оно длится в течение всего времени звонка или собрания.

  • В противном случае пользователи могут выбрать любое состояние, которое меньше, чем автоматически вычисляемое состояние. (Например, если вычисленное состояние пользователя — Не беспокоить, он может выбрать состояние "Не беспокоить", но не доступно.)

Пользователи могут задать длительность для присутствия, которое они задали вручную. Если пользователь не задает длительность, его присутствие остается задается вручную следующим образом:

  • На неопределенный срок, если он отображается в автономном режиме
  • В течение 1 дня, если он занят или не беспокоить
  • В течение 7 дней, если это любое другое состояние

Параметры администрирования в Teams по сравнению с параметрами в Skype для бизнеса

Параметры администрирования в Teams, которые отличаются от параметров в Skype для бизнеса:

  • В Teams общий доступ к присутствию всегда включен для пользователей в организации, если не включен режим конфиденциальности. В режиме конфиденциальности присутствие не отображается пользователям за пределами организации.
  • Для пользователей в Teams всегда включена возможность поделиться присутствием со всеми пользователями , в том числе федеративными службами. Их список контактов (если он был в Skype для бизнеса) отображается в разделе Контакты чата > или в разделе Контакты звонков>.
  • Для пользователей в Teams функции клиента "Не беспокоить" и "Прорыв" всегда включены.
  • Интеграция календаря (включая сведения о том, что нет на месте и другие сведения о календаре) всегда включена для пользователей, когда Teams интегрирована с Outlook.
  • Если организация также использует Skype для бизнеса, для пользователей в Teams всегда включен индикатор "Последний просмотр" или "Прочь".

Примечание.

Возможность настройки этих параметров администратором в Teams в настоящее время не поддерживается.

Параметры администрирования в Teams и в Microsoft Outlook

Функция присутствия Teams в Outlook поддерживается в классическом приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для контактов в той же организации.

Если для политики режима обновления учетной записи пользователя задано значение "TeamsOnly", Outlook запрашивает у Teams сведения о присутствии. Если задано другое значение, Outlook обращается к Skype для бизнеса.

Сосуществование со Skype для бизнеса

Дополнительные сведения о том, как работает функция присутствия Teams, если организация также использует Skype для бизнеса, см. в статье Сосуществование со Skype для бизнеса.