Поделиться через

Отправка запроса на перенос

  • Применяется к: Microsoft Teams

Эта статья является сопровождением для ИТ-специалистов и Телефонная система Teams администраторов в процессе переноса телефонных номеров в Microsoft Teams Тарифные планы.

Необходимые компоненты

  1. Просмотрите сведения в разделе Планирование номеров портов.

  2. Соберите соответствующую документацию, относящуюся к переносу номеров для вашей страны или региона.

    1. В раскрывающемся списке выберите страну или регион, в которых вы получаете номера. Сведения о доступности и загружаемых формах LOA PDF, необходимых для переноса номеров. Может потребоваться другая документация.

  3. Доступ к Центру Администратор Teams (TAC) с одной из следующих ролей:

    1. Администратор телефонии Teams
    2. Администратор коммуникаций Teams
    3. Администратор Teams

Создание заказа на перенос и перенос номеров телефонов в Teams

Чтобы узнать, как создать заказ на перенос и перенести номера телефонов в Центре администрирования Teams, выберите соответствующую вкладку для инструкций по конкретной стране.

Запуск мастера портов

На левой панели навигации Центра администрирования Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов. Выберите Числа, а затем — Порт.

Снимок экрана, на котором показан мастер порта номера в Центре администрирования Teams для США и Канады.

Экран-заставка мастера позволяет выбрать расположение для номеров, которые нужно перенести.

  • Если вы переносите номера США или Канады и хотите использовать новый мастер переноса, выберите US & Канада Предварительная версия.
  • Если вы хотите отправить запрос на перенос с помощью классического мастера переноса, выберите Все регионы (текущий интерфейс переноса).

Выберите США & Канада и нажмите кнопку Начать порт.

Начало работы

  1. Просмотрите сведения на странице Начало работы, а затем в раскрывающемся списке выберите страну или регион, в котором сейчас размещены номера телефонов для переноса.

  2. При указании страны или региона мастер вызывает документы от текущего оператора, необходимые для выполнения заказа на перенос.

  3. Запишите эти документы, необходимые для последующих действий.

Номера телефонов

  1. Добавьте номера телефонов вручную или отправив список.

    • Чтобы вручную добавить номера телефонов, введите цифры в формате 10 цифр или E.164, разделенные запятой или точкой с запятой. Диапазоны не поддерживаются. Поддерживаются необязательные дефисы или дефисы.
    • Чтобы отправить список номеров телефонов, список должен быть в формате CSV и содержать только один столбец с заголовком PhoneNumber. Каждый номер телефона должен быть в отдельной строке и может быть в формате 10 цифр или E.164.

  2. При добавлении номеров телефонов мастер компилирует номера, классифицирует их, а затем отображает таблицу чисел в группах по учетной записи, поставщику услуг и типу.

    • Мастер позволяет выбрать одну из групп для обработки. Мастер обрабатывает запрос на порт только с одним типом группы за раз.
    • Если мастер классифицирует номера в нескольких группах, необходимо отправить отдельный запрос на порт для каждой из них. См . раздел Планирование номеров портов.
    • Если мастер обнаружит, что запрошенные номера недопустимы для переноса, ошибка отображается здесь.

  3. После проверки чисел в мастере можно сохранить ход выполнения и продолжить работу позже. Если вам нужно выйти из заказа и вернуться к ней, выполните следующие действия:

    • Перейдите в Центр Администратор Teams
    • Перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов
    • Выберите Журнал заказов
    • Выберите гиперссылку с нужным именем заказа
    • Продолжайте с того места, где вы врезались.

Номер телефона выставления счетов (BTN)

Введите номер телефона выставления счетов (BTN) для учетной записи существующего поставщика услуг.

  • Номер телефона для выставления счетов (BTN) для переносимых номеров телефонов должен соответствовать текущему поставщику услуг в файле для учетной записи. Кроме того, если учетная запись зависает, она должна быть удалена. Если BTN неправильное или учетная запись зависает, ваш запрос на перенос будет отклонен после отправки.
  • BTN также можно назвать номером телефона учетной записи. Это основной номер телефона, связанный с вашей учетной записью. Поставщик услуг использует BTN для отслеживания действий, платежей и записей обслуживания клиентов.
  • Обычно вы можете найти свое BTN в выписке по счету. Если вы не уверены, попросите представителя учетной записи текущего поставщика услуг помочь вам определить ваше BTN.
  • В запросе на полный порт все номера, связанные с BTN, переносятся в корпорацию Майкрософт, включая BTN, а соответствующая учетная запись с текущим поставщиком закрывается.
  • В запросе на частичный порт существует два сценария:
    • Вы переносите только указанные ранее номера телефонов, не включая BTN, которое остается в обслуживании у текущего поставщика.
    • Вы переносите только указанные ранее номера телефонов, включая BTN. Если выбрать этот вариант частичного порта, можно назначить одно из номеров, которое не переносится, чтобы стать заменяющим BTN для учетной записи, которая по-прежнему открыта у текущего поставщика услуг. Назначение замены BTN является необязательным.

Сведения об учетной записи

Как и в случае с BTN, важно документировать сведения об учетной записи точно так, как они есть у текущего поставщика услуг в своих записях.

Примечание.

Вы можете сохранить работу при работе с этой страницей и мастером.

  • Название организации должно совпадать, точно так, как указано в записях текущего поставщика услуг.
  • Если мастер определяет имя поставщика услуг, не изменяйте его здесь.
  • Номер учетной записи должен быть обнаружен в выписке по учетной записи или счете или на портале учетной записи вашего поставщика.
  • Учетная запись может иметь ПИН-код учетной записи, и если да, он должен быть указан здесь. ПИН-код учетной записи не совпадает с ПИН-кодом блокировки BTN. Pin-код BTN Freeze позволяет авторизованному пользователю разморозить учетную запись для обслуживания, например для действий по переносу. ПИН-код учетной записи используется для обеспечения безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к управлению учетными записями и записям. Пин-код учетной записи требуется на этом шаге для всех мобильных номеров, которые переносятся.
  • Авторизованный пользователь является одним или несколькими лицами, связанными с учетной записью, и авторизован для управления учетными записями и учетными записями. В запросе на порт необходимо назначить только одного авторизованного пользователя. Если вы не знаете авторизованного пользователя учетной записи, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами поставщика услуг.
    • Обновление авторизованного пользователя во время запроса на перенос не поддерживается. Если вы хотите изменить авторизованного пользователя, это можно сделать с помощью текущего поставщика услуг до порта. После завершения запроса на перенос корпорация Майкрософт считает администраторов клиента авторизованными пользователями.
  • Адрес службы зависит от номеров телефонов, которые вы переносите, и представляет связанный физический адрес службы, где номер работает.
    • Если расположение не определено в клиенте, выберите Добавить расположение.

Документы

Отправьте необходимые и рекомендуемые статьи от поставщика услуг.

  • Файлы должны быть .pdf формате.
  • Файлы хранятся в клиенте и передаются в Центр обслуживания телефонных номеров Майкрософт.

Сведения о переносе

Укажите особенности службы Майкрософт.

  • Имя заказа становится доступным для просмотра в Центре Администратор Teams во время процесса переноса и после завершения заказа для записей.
  • Сведения о порте см. в разделе Планирование номеров портов.
  • Сведения инициатора запроса необходимы, чтобы центр обслуживания телефонных номеров Майкрософт получил контактные данные для обновления запросов на порт.
  • При добавлении нескольких адресов электронной почты для большего количества контактов разделите точкой с запятой.

Авторизация и отправка

У вас есть два варианта отправки.

  1. Подпись с помощью электронной подписи (рекомендуется)
    1. В этом случае отправляется сообщение электронной почты текущему авторизованному пользователю , указанному на странице Сведения об учетной записи , и ей будет предложено авторизоваться с помощью средства электронной подписи Майкрософт.
    2. После утверждения авторизованным пользователем запрос автоматически отправляется в корпорацию Майкрософт.
  2. Автономная подпись.
    1. В этом случае вы скачиваете доверенность, подписываете его, отправляете и отправляете в Корпорацию Майкрософт.

В режиме редактирования можно изменить любое поле проверенного заказа, за исключением страны или региона, которые были выбраны на странице Начало работы. Если ваши обновления влияют на LOA (письмо о авторизации), а LOA уже подписан и загружен, мы должны обновить LOA с учетом ваших изменений. Скачайте, подпишите и перезагрузите обновленный LOA. Только после повторной загрузки обновленной LOA можно отправлять изменения в заказ.

Подтверждение

Подтверждение запроса подтверждается в течение 72 рабочих часов.

Состояние заказа можно проверка в Центре Администратор Teams. На левой боковой панели в разделе Номера голосовых > телефонов перейдите в раздел Журнал заказов и выполните поиск по имени, указанному вами заказу, на странице сведений о переносе.

Дополнительные сведения о процессе можно узнать здесь: Состояние переноса.

Каково состояние ваших заказов на перенос номеров?

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ:Изображение флажка для даТарифные планы Майкрософт

Чтобы просмотреть состояние заказа на перенос, в левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в > раздел Номера голосовых>телефонов, а затем выберите Журнал заказов. Состояние каждого заказа порта отображается в столбце Состояние .

Если столбец Состояние отсутствует в списке, выберите значок шестеренки в таблице Журнал заказов и включите столбец Состояние .

Вы можете просмотреть сохраненные, но не отправленные заказы, а также заказы, отправленные и выполняемые, выбрав имя заказа.

Статус Описание Поддерживаемая действие Рекомендации и правила
Черновик Вы начали заказ, но он еще не проверен. Вы можете изменять, удалять или проверять заказ. Доступно только в мастере создания портов (например, сейчас & ЦС США).
Ваша LOA еще не создана.
Не отправлено Ваш заказ проверен и готов к подписанию и отправке. Вы можете изменить или удалить заказ. В этом состоянии необходимо подписать и отправить loA одним из двух способов в мастере портов:
1. Отправка подписанного LOA (доступно на всех поддерживаемых рынках),
2. Запрос отправки электронной подписи (сейчас только ЦС США &).
Проверка вручную Ваш заказ будет проверяться в службе поддержки Майкрософт. Вы можете изменить имя заказа, дополнительные контакты и использование номеров. Служба поддержки Майкрософт исправляет и повторно отправляет заказ и связывается с вами, если требуется другая информация.
Ожидание утверждения оператора Ваш заказ отправляется убыточему поставщику и ожидает ответа. Вы можете изменить имя заказа, дополнительные контакты и использование номеров. Запланированная дата порта доступна в сведениях о заказе в Центре администрирования Teams.
Исключение Оператор, которому в настоящее время принадлежит перенос номеров телефонов, отклоняет ваш заказ. Вы можете изменить имя заказа, дополнительные контакты и использование номеров. Исключения возникают из-за неправильных сведений в LOA (например, ПИН-код, почтовый индекс).

Служба поддержки Майкрософт исправляет и повторно отправляет заказ и связывается с пользователем, если требуется дополнительная информация.
Утверждено (FOCAccepted) Ваш заказ утвержден для переноса в Корпорацию Майкрософт. Вы можете изменить имя заказа, дополнительные контакты и использование номеров. Прямая маршрутизация и предварительное назначение оператора Connect в США или ЦС: предварительная назначение запрещена. Но мы можем сохранить существующее назначение номера. Перед завершением порта убедитесь, что для каждого номера назначена лицензия на план звонков и расположение для экстренных вызовов.

Прямая маршрутизация и предварительное назначение оператора Connect за пределами США или ЦС: предварительная назначение запрещена, а номера передаются как неназначенные в тарифные планы.

Новое предварительное назначение номера. Если вы переносите номера от внешнего оператора в тарифные планы, предварительная назначение разрешена. Правила следующие:

1. Для пользователя должна быть включена лицензия телефонной системы.
2. Для учетной записи ресурса телефона должна быть включена лицензия на учетную запись ресурса.
3. Лицензия на план звонков должна быть включена для предполагаемых пользователей или учетной записи ресурса:

a. Расположение использования предполагаемого пользователя должно соответствовать стране номера телефона для основного и частного телефона.
b. Расположение использования предполагаемой учетной записи ресурса должно соответствовать стране назначения номера телефона.

4. Для бесплатных номеров клиент должен иметь положительный баланс кредитов на связь.
Завершённый Перенос завершен и номера активны в системе Майкрософт. Поля не редактируются.
Запрос на отмену Клиент запрашивает отмену. Поля не редактируются.
Аннулированный Заказ на перенос отменяется и закрывается. Поля не редактируются. Номера не переносятся, и дальнейшие действия не допускаются. Если необходимо запустить новый заказ на перенос, предыдущие проверки или документы не используются повторно.

Помните о времени выполнения заказа, как описано в разделе Планирование портов.

Если вам нужно узнать о существующем заказе, обратитесь в службу поддержки телефонных номеров (TNS) на портале центра обслуживания телефонных номеров( TNS).

При выполнении запроса о существующем запросе на перенос найдите связанный случай для вашего заказа на портале Центра обслуживания телефонных номеров и предоставьте свой запрос в комментариях к делу, а не открывая новое дело.

Что происходит дальше

Когда мы получим ваш заказ на перенос, вы получите электронное письмо с проверкой вашего запроса. Запрос обновляется ежедневно, и вы будете получать уведомления о ходе выполнения и состоянии по электронной почте. Если текущий оператор отклоняет запрос на перенос, обратитесь за помощью в Центр обслуживания телефонных номеров .

Примечание.

Если у вас уже есть дело, открытое в TNS-Service Desk для запроса на перенос, обновите существующий билет, а не создавая новое дело.

Дополнительные сведения о авторизации для переноса существующих телефонных номеров и другие рекомендации см. в статье Управление номерами телефонов для портов плана звонков и номеров планирования.

Сообщить о проблемах с номером телефона

Если вы заметили проблемы с переносными номерами в течение первых 24–48 часов после завершения порта, обратитесь в центр обслуживания телефонных номеров. При любых проблемах, возникающих в течение 48 часов, обратитесь в группу служба поддержки Майкрософт.