Проанализируйте стенограммы разговоров с Copilot Agent Kit

Анализатор разговоров позволяет создателям анализировать расшифровки разговоров своих пользовательских агентов Copilot Studio с помощью пользовательских запросов. Функция включает два встроенных запроса: анализ тональности и анализ персональных данных. Вы можете создавать, использовать, сохранять и повторно использовать пользовательские запросы. Использование пользовательских запросов для анализа разговоров может дать сведения, недоступные при традиционной аналитике.

Обзор

Перейдите к анализатору разговоров, чтобы просмотреть список агентов. Инвентаризация агентов отображает данные агента.

В столбце Действие в списке агентов отображается один из вариантов:

• Просмотр результатов указывает на то, что недавние расшифровки для этого агента уже проанализированы и готовы к просмотру.
• Анализ показывает, что анализ не проводился. Выберите недавние расшифровки для начала анализа.

Создание нового анализа

Эта функция позволяет создателям применять пользовательские запросы для анализа разговоров.

1. Выберите агент, а затем выберите Анализ в столбце "Действия". Откроется экран выбора запроса.

2. Выберите один из встроенных запросов:

   • Sentiment Analysis
   • Анализ персональных данных

   

3. Создайте пользовательский запрос:

   1. Выберите Создать пользовательский запрос.
   2. Введите описательное имя.
   3. Введите запрос в текстовом поле Запрос.

   

4. Нажмите кнопку Пуск.

Отображение результатов анализа может занять некоторое время. Пользовательский запрос автоматически сохраняется при запуске нового анализа и появляется в раскрывающемся списке выбора запроса для будущего использования.

Просмотр существующих анализов

Выберите Просмотреть результаты, чтобы просмотреть результаты анализа. Это представление также открывается после завершения нового анализа.

Каждый анализ разговора содержит следующую информацию:

• ID разговора
• Сводка
• Duration
• Использованный запрос
• Дата создания анализа

В зависимости от выбранного запроса сводка предоставляет ценные сведения. Чтобы просмотреть полный разговор и сведения анализа, выберите Просмотреть результаты в столбце "Действие".

Просмотр сведений об анализе разговора

Макет представления анализа разговора может немного отличаться в зависимости от выбранного запроса. Полный разговор отображается в правой части экрана в том виде, в котором он происходил, а в основном представлении отображаются соответствующие сведения анализа.