Поделиться через

Настройка начальных запросов для Teams и Microsoft 365

Вы можете настроить до шести начальных запросов, чтобы предложить вашим клиентам способы начать разговор с агентом в Microsoft Teams и Microsoft 365 Copilot Chat. Когда Copilot Studio создает агент, он может автоматически генерировать начальные запросы на основе информации, содержащейся в описании и инструкциях для агента.

В Teams и в Copilot Chat начальные подсказки появляются на странице приветствия агента перед началом нового чата. Вы не можете видеть или использовать их при тестировании агента в Copilot Studio.

Снимок экрана страницы приветствия в Copilot Chat для агента с начальными запросами.

Чтобы добавить или обновить начальные запросы:

  1. Перейдите на страницу Обзор для вашего агента.

  2. Выберите значок Изменить в верхней части раздела Начальные запросы.

  3. При необходимости измените или добавьте заголовки и запросы, затем выберите Сохранить, когда закончите.

    Снимок экрана, показывающий раздел

  4. Опубликуйте агент.

Заметка

  • Если вы публикуете агента только в канале Microsoft Teams, отключите системную тему Начало разговора. Если вы оставите системную тему Начало разговора включенной, ваш агент будет использовать свое вводное сообщение для инициирования бесед в Teams, не показывая страницу приветствия. Чтобы увидеть начальные запросы во время разговора в Teams, пользователи вашего агента всегда могут открыть коллекцию запросов.

  • Если вы публикуете агента в Microsoft 365, вам не нужно отключать системную тему Начало разговора. В этом канале новые чаты всегда начинаются со страницы приветствия агента, и агенты пассивно ждут, пока клиент начнет разговор.