Общие сведения о типах пользователей и лицензировании сотрудников без компьютеров
Организации во многих отраслях, таких как розничная торговля, производство, гостиничный бизнес и т. д., используют разные типы пользователей:
- Информационные работники, у которых, скорее всего, есть настольный компьютер или ноутбук. Они чаще работают над документами, а не непосредственно с клиентами, например сотрудники главного офиса.
- Сотрудники без компьютеров, которые часто работают на планшетах или телефонах и взаимодействуют непосредственно с клиентами и населением. Они предоставляют услуги, поддержку и продают продукты либо являются сотрудниками, непосредственно участвующими в производстве и распространении продуктов и услуг. Например, розничные партнеры, медицинские врачи и медсестры, работники фабрики и т. д.
В Microsoft 365 и Microsoft Teams доступны функции и модель лицензирования для поддержки обоих типов пользователей в организации. Microsoft 365 для сотрудников первой линии оптимизирован для часто мобильных сотрудников, которые в основном взаимодействуют с клиентами, но также должны оставаться на связи с остальной частью вашей организации.
Назначение соответствующих лицензий для поддержки пользовательских типов сотрудников без компьютеров и информационных работников
Если это применимо к вашей организации, вы можете назначать разным типам пользователей разные лицензии. На следующем рисунке показан один из способов применения лицензий и политик для работников розничной торговли, например:
В этом примере можно использовать разные типы лицензий для двух типов сотрудников организации, как в следующей таблице.
| Сотрудникам без компьютеров требуется быстрый доступ к инструментам, помогающим взаимодействовать с клиентами: | Информационным работникам необходимы инструменты для поддержки их задач, например: |
|---|---|
| Сотрудникам, работающим с клиентами, требуется доступ к информации на ходу . У них есть приложения Microsoft 365 на телефонах или планшетах. | Информационные работники пишут, редактируют и обмениваются документами, а также используют приложения Microsoft 365 на настольных компьютерах или ноутбуках, а также мобильные приложения на телефонах и планшетах. |
| Сотрудники первой линии взаимодействуют в чате Teams, планируют работу со сменами, проверка от задач с помощью Планировщик и отслеживают элементы в Списки, а также другие функции Teams. | Информационные работники взаимодействуют через Teams с помощью чата, встреч и звонков, а также используют другие приложения Teams (в зависимости от конкретной лицензии). |
| Сотрудники, работающие с клиентами, могут найти ресурсы для всей организации, коммуникации или учебные курсы с помощью SharePoint, OneDrive, Viva Connections и Viva Engage. | Информационные работники создают и используют ресурсы и средства коммуникации команды или всей организации с включенными службами Microsoft 365 (в зависимости от конкретной лицензии). |
Подробное сравнение того, что входит в планы Microsoft 365 для предприятий, см. в таблице сравнения современных рабочих планов .