Поделиться через

Развертывание команд переднего плана с гибким членством

  • Статья
  • Применяется к: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Обзор

Создавайте и управляйте командами первой линии в массовом режиме, чтобы обеспечить совместную работу в каждом расположении в вашей первой линии. Членство в команде в команде первой линии автоматически синхронизируется с атрибутами Microsoft Entra сотрудников первой линии. Как владельцы команд, руководители первой линии в каждом из ваших расположений, такие как руководители отделов, потенциальные клиенты магазина и руководители складов, могут вручную добавлять или удалять участников.

Примечание.

Если вы хотите оставить отзыв и помочь улучшить эту функцию, заполните эту форму.

Принципы действия

В процессе установки вы:

  1. Выберите сотрудников первой линии, для которых вы хотите создать команды, введите группы из Microsoft Entra, включающих сотрудников первой линии.

  2. Выберите атрибут Entra или настраиваемый атрибут расширения, который представляет, где каждый сотрудник первой линии работает, чтобы сгруппировать их в группы на основе расположения.

  3. Выберите шаблон команды, чтобы задать стандартизированный набор каналов и приложений Teams для всех команд первой линии.

  4. Выберите руководителей первой линии, которые должны быть владельцами соответствующих команд первой линии, включив группы из Microsoft Entra, включающих ваших руководителей.

После отправки настроек можно просмотреть и выбрать расположения, для которых вы хотите создать команды первой линии. Вы всегда можете вернуться и изменить параметры первой линии. Членство в команде автоматически управляется с течением времени на основе Microsoft Entra атрибутов Microsoft Entra сотрудников, предоставленных при настройке. По мере того как сотрудники первой линии входят и покидают вашу организацию или изменяют расположения, их членство в этих командах обновляется соответствующим образом. Кроме того, руководители первой линии, которым предоставлена роль владельца команды, имеют возможность добавлять или удалять сотрудников первой линии.

Важно!

Изменения, внесенные руководителями передней линии, переопределяют любые изменения, внесенные на основе атрибутов Microsoft Entra. Ниже приводятся примеры:

  • User1 добавляется в команду на основе атрибутов Entra. После этого руководитель команды вручную удаляет пользователя user1. В этом сценарии user1 не будет снова добавлен в команду, если руководитель передней линии вручную не добавит user1 обратно в команду.
  • Руководитель первой линии добавляет пользователя из команды расположения A в свою команду расположения B. В этом сценарии пользователь по-прежнему является членом команды расположения A на основе атрибутов Entra и теперь входит в группу расположения B путем добавления вручную. Этот пользователь не будет удален из команды расположения B, если руководитель передней линии не удалит пользователя вручную. Таким образом, сотрудники первой линии могут быть частью нескольких команд одновременно.
  • Owner1 добавляется в команду Location A на основе атрибутов Entra. Owner1 передается в новое расположение B. Owner1 будет добавлен в расположение B в качестве владельца. Но Owner1 не будет удален из расположения A для обеспечения непрерывности бизнес-процессов.

Подготовка к работе

Администратор роль для запуска развертывания

Чтобы выполнить действия, описанные в этой статье, необходимо быть глобальным администратором или администратором Teams.

Важно!

Microsoft рекомендует использовать роли с наименьшим количеством разрешений. Это помогает повысить безопасность вашей организации. Глобальный администратор — это роль с высоким уровнем привилегий, которая должна быть ограничена сценариями, когда вы не можете использовать роль с меньшими привилегиями.

Предварительные условия

  • Администратор, использующий средство развертывания frontline, должна иметь лицензию Microsoft 365 F1, F3, E3 или E5.
  • Владельцы и uUsers Teams должны иметь лицензию Microsoft 365 F3, F1, E3 или E5. Если у пользователя нет ни одной из этих лицензий, ему требуется лицензия на надстройку Microsoft Entra ID P1.  Дополнительные сведения о лицензировании на переднем крае.
  • Убедитесь, что вы можете определить своих сотрудников и руководителей, а также их расположение на основе данных, доступных в Microsoft Entra ID. Если у вас нет этих данных в Microsoft Entra ID, их можно синхронизировать с помощью соединителя управления человеческим капиталом (HCM) или использовать решение PowerShell для создания статических команд в большом масштабе.
    • Все ваши сотрудники первой линии должны быть добавлены в 32 группы в Microsoft Entra.
    • Все ваши руководители первой линии в каждом из ваших расположений первой линии должны быть добавлены в до 20 групп на Microsoft Entra.
    • Должен быть один атрибут, согласованный для всех сотрудников и руководителей первой линии, который представляет их расположение на первой линии.

Настройка команд первой линии

Важно!

Владельцы команд должны иметь лицензию Teams. Прежде чем использовать эти действия для развертывания команд, убедитесь, что все владельцы команд имеют лицензию.

  1. В левой области навигации Центра администрирования Teams выберите Развертывание> передней линииУправление командами переднего плана.
  2. В таблице выберите Настроить.
  3. На странице Обзор просмотрите сведения о настройке и предварительных требованиях.
  4. На странице "Сотрудники переднего плана " выберите группы Entra, включающие сотрудников первой линии. Вы можете выбрать до 10 групп Entra. Эти группы можно изменить при необходимости после отправки настроек.
  5. На странице Расположение выберите атрибут Microsoft Entra или настраиваемый атрибут пользователя, который определяет расположение, в которое работают сотрудники первой линии. Можно выбрать только один атрибут расположения. При необходимости вы можете изменить атрибут после отправки настройки. Например, если вы хотите создать команду для каждого города, введите атрибут "Город", и мы сгруппируем сотрудников первой линии в одном городе в команды. Все настраиваемые атрибуты чувствительны к регистру и должны начинаться с префикса "extension_". Поддерживаются только настраиваемые атрибуты типа данных String.
  6. На странице Параметры группы определите шаблон именования для команд, выбрав префикс. Префикс применяется в формате prefix-location ко всем командам.
  7. Выберите шаблон команды. Выбранный шаблон команды определяет структуру каналов для всех команд первой линии. Дополнительные сведения о шаблонах команд.

Примечание.

В настоящее время поддерживаются только шаблоны команд, для которых задан языковой стандарт английского языка (США). Помните, что языковой стандарт не влияет на преобразование шаблона или расположения данных. Параметр языкового стандарта используется только для различения шаблонов с одинаковыми именами, созданных на разных языках. 8. Выберите до 10 Microsoft Entra групп, которые включают по крайней мере одного сотрудника первой линии из каждого расположения, чтобы стать владельцем команды.
В каждом расположении, которое требуется развернуть, должен быть установлен по крайней мере один сотрудник первой линии в качестве владельца команды. Владельцы команд могут добавлять или удалять членство в своих командах первой линии. Например, владельцами команд могут быть руководители первой линии, руководители отделов и(или) потенциальные руководители.
Эти группы можно изменить при необходимости после отправки настроек. 9. Проверьте параметры и нажмите кнопку Отправить.

Примечание.

Установка может занять несколько часов. Обновите страницу Управление командами первой линии , чтобы получить последнее состояние.

Развертывание команд первой линии

  1. После завершения настройки перейдите на страницу Управление командами первой линии и нажмите кнопку Развернуть .
  2. На странице Развертывание команд передней линии можно просмотреть параметры и список расположений, в которых еще не создана команда первой линии.
  3. В таблице выберите расположения, для которого вы хотите создать команды.
  4. Нажмите Развернуть. Этот процесс может занять несколько часов в зависимости от количества команд, которые вы создаете.
    После завершения развертывания вы увидите количество развернутых команд первой линии в командах переднего плана карта. Вы также можете скачать CSV-файл со списком этих команд. Если во время развертывания произошла ошибка, можно скачать CSV-файл ошибки на карта работоспособности развертывания. Используйте сведения в нем, чтобы устранить ошибки, а затем повторно запустить процесс развертывания.
  5. Вы можете повторить этот процесс для любых расположений, в которых нет команды.

Управление командами первой линии

Вы можете управлять командами, когда в организации происходят изменения.

Создайте команды для новых открытых расположений:

  1. В левой области навигации Центра администрирования Teams выберите Развертывание> передней линииУправление командами переднего плана.
  2. В таблице выберите Развернуть.
  3. Нажмите кнопку Обновить расположение , а затем продолжайте, когда появится запрос диалогового окна. Этот процесс может занять несколько часов в зависимости от количества новых расположений.
  4. После завершения обновления состояние установки отобразится как Завершено. Вы можете приступить к развертыванию новых команд. Развертывание может занять несколько часов в зависимости от количества новых команд, которые вы развертываете.

Изменение параметров команд первой линии

  1. В левой области навигации Центра администрирования Teams выберите Развертывание> передней линииУправление командами переднего плана.
  2. В столбце Параметры развертывания выберите Развернуть команды первой линии.
  3. На странице **Frontline teams **settings измените параметры и нажмите кнопку Применить. Обновление параметров может занять несколько часов.
Setting Влияние на существующие команды первой линии Влияние на новые команды переднего плана
Линейный персонал Все существующие команды первой линии будут обновлены участниками, которые входят в новые группы, которые вы выбрали. Участники, добавленные или удаленные руководителями первой линии, не будут затронуты. Все новые участники команд первой линии будут включать участников, которые являются частью новых групп, которые вы выбрали.
Расположение Существующие команды будут продолжать сохраняться. Если команда больше не привязана к расположению, в ней не будет сотрудников первой линии. Вы можете создавать новые команды переднего плана на основе расположений, определенных новым атрибутом Microsoft Entra.
Сопоставление атрибутов первой линии Все существующие участники команды первой линии будут отражать атрибут Microsoft Entra, определенный для отдела и должности. Все новые участники команды первой линии будут использовать атрибут Microsoft Entra, определенный для отдела и должности.
Параметры команды — префикс имени команды Все существующие имена команд будут обновлены, чтобы отразить префикс и имя расположения, если они были изменены. Все новые команды будут иметь обновленное соглашение об именовании.
Параметры команды — шаблон команды Обновления структуры команды не будут выполняться. Все новые команды будут иметь обновленное соглашение об именовании.
Определение владельцев команды Руководители передней линии, которым уже назначен владелец команды, не будут удалены или возвращены их роль владельца команды. Новые владельцы команд из выбранных вами новых групп будут добавлены в качестве владельцев команд в соответствующие команды. Все новые команды будут иметь владельцев команд, которые входят в новые группы, которые вы выбрали. Для каждой новой команды должен быть по крайней мере один владелец команды.

Получение аналитических сведений об использовании команд переднего плана

В отчете об использовании на передней линии Teams на панели мониторинга использования на странице Управление командами переднего плана вы дается обзор действий по использованию в Teams для каждого из ваших передовых расположений. Вы можете просмотреть данные, такие как количество активных пользователей и дату последнего действия, чтобы быстро узнать, сколько пользователей в ваших расположениях первой линии используют Teams для общения и совместной работы.

Вопросы и ответы

Почему каналы отсутствуют при создании команд?

Для распространения каналов в Teams может потребоваться время. Канал Общий создается первым, а остальные каналы добавляются со временем. Все каналы должны быть доступны в течение 24 часов после создания команды. Почему при попытке развертывания отображается 0 пользователей? Отсутствие пользователей рядом с именем расположения (например, "Redmond") в таблице развертывания teams указывает на то, что в предоставленных группах владельцев есть пользователь с указанным значением расположения (например, Manager_A с атрибутом city, равным "Redmond"), но ни один пользователь в предоставленных рабочих группах передней линии не имеет этого же значения расположения (т. е. нет пользователей с атрибутом city, равным "Redmond"). Администратор должен повторно изучить выбранные группы переднего плана или выяснить, связана ли эта проблема с гигиеной данных.

Почему я не вижу некоторые места?

Расположения, отображаемые в таблице deploy teams, представляют собой список уникальных значений расположения пользователей в выбранных группах владельцев. Это необходимо, чтобы убедиться, что команда успешно развертывается, так как владельцы являются обязательными. Это означает, что администратор может создать команду только с владельцами и без участников (см. раздел "Почему при попытке развертывания я вижу 0 пользователей?" Вопросы и ответы для получения дополнительных сведений об этом сценарии).