Декларативные агенты для Microsoft 365 Copilot

Декларативные агенты позволяют настраивать Microsoft 365 Copilot в соответствии с уникальными бизнес-потребностями пользователей. При создании декларативного агента вы предоставляете инструкции, действия и знания для адаптации Copilot к бизнес-сценариям. Декларативные агенты работают в одном оркестраторе, базовых моделях и доверенных службах ИИ, которые питают Microsoft 365 Copilot. Создавая декларативные агенты, вы можете оптимизировать совместную работу, повысить производительность и упростить рабочие процессы в организации.

С помощью декларативных агентов вы можете создавать согласованные, персонализированные интерфейсы и автоматизировать сложные процессы, начиная от подключения команды к эффективному решению проблем клиентов. Вы также можете добавить в агент возможности, чтобы разблокировать дополнительные функции для пользователей.

Примечание.

Сведения о двух подходах к созданию агентов для Microsoft 365 Copilot см. в разделе Агенты для Microsoft 365 Copilot.

Настройка декларативных агентов для вашего сценария

Декларативные агенты работают на основе Microsoft 365 Copilot. Они используют одну и ту же масштабируемую инфраструктуру и платформу, но ограничены в соответствии с конкретными бизнес-потребностями. В следующих примерах иллюстрируются возможные варианты использования агентов.

  • Ит-помощь сотрудников с расширенными знаниями . Ваши сотрудники могут решать свои технические проблемы, не полагаясь на внутреннюю службу технической поддержки. Вы можете упростить и упростить ИТ-рабочие процессы, создав декларативный агент для ускорения решения распространенных проблем. Этот специализированный агент опирается на внутренние знания, хранящиеся на сайтах SharePoint, чтобы предоставить сотрудникам быструю и эффективную помощь, одновременно сокращая затраты для организации.

  • Поддержка клиентов в режиме реального времени с помощью простой системной интеграции . Увеличьте производительность команды поддержки клиентов, расширив существующий процесс с помощью декларативного агента, который легко интегрируется с подключаемым модулем для системы управления заказами, чтобы получать доступ к обновлениям заказов в режиме реального времени и предоставлять клиентам обновления заказов в режиме реального времени.

Схема, на которой показаны два сценария декларативных агентов, упомянутых в статье.

Изучение преимуществ декларативных агентов

Некоторые из основных преимуществ использования декларативных агентов в рамках бизнес-процессов:

  • Знакомый пользовательский интерфейс. Декларативные агенты используют тот же удобный пользовательский интерфейс в Microsoft 365 Copilot. Пользователи могут внедрять и взаимодействовать с агентами, адаптированными к их бизнес-сценариям, которые выглядят и чувствуют себя как Microsoft 365 Copilot.
  • Расширенные корпоративные знания. Как и Microsoft 365 Copilot, декларативные агенты также могут использовать корпоративные данные из Соединителей SharePoint, OneDrive, Copilot и отправленных файлов. Применяя существующие корпоративные знания и знакомый интерфейс Copilot, вы можете упростить рабочие процессы и упростить взаимодействие пользователей с данными в организации.
  • Простая интеграция с подключаемыми модулями . Предприятия могут расширять декларативные агенты с помощью подключаемых модулей для получения данных и выполнения задач во внешних системах. Декларативные агенты могут одновременно использовать несколько подключаемых модулей.
  • Приоритетные безопасность, конфиденциальность и соответствие требованиям. Декларативные агенты создаются на безопасной основе и наследуют все средства защиты данных, предоставляемые Microsoft 365 Copilot. Администраторы предприятия могут просматривать и контролировать распространение декларативных агентов в клиенте через Центр администрирования Microsoft 365.

Пользователи взаимодействуют с декларативными агентами в пользовательском интерфейсе Microsoft 365 Copilot или в приложениях Microsoft 365.

На следующем рисунке показан интерфейс агента в Microsoft 365 Copilot.

Снимок экрана: декларативные агенты, работающие на Microsoft 365 Copilot.

Пользователи могут выбирать декларативные агенты на правой панели в Copilot. Затем они могут просмотреть предоставленные начальные параметры беседы или спросить у агента, что он может сделать, а затем использовать подсказки, связанные с назначением агента.

Создание декларативных агентов

Декларативный агент определяется набором элементов конфигурации, описывающих его личность, поведение и возможности. Эти элементы применяются независимо от того, как создается или развертывается агент.

Определение агента (конфигурация)

  • Определяет назначение, область и поведение агента.
  • Содержит инструкции, шаблоны бесед и ограничения, которые помогут агенту реагировать.

Возможности (действия)

  • Укажите, что может делать агент.
  • Может включать операции или интеграции с внешними системами и службами.

Источники знаний

  • Укажите сведения, которые агент использует для создания ответов.
  • Может включать структурированные или неструктурированные данные из внутренних или внешних источников или API.

Метаданные приложения (размещение и распространение)

  • Описывается, как агент идентифицируется и всплывает в среде узла.
  • Включает такие атрибуты, как имя, описание и визуальное представление (например, значки).

Вы можете использовать выбранное средство для создания декларативного агента:

Чтобы помочь вам выбрать подходящее средство для своих сценариев, см . статью Выбор правильного средства для создания декларативного агента.

Ответственное применение ИИ

Декларативные агенты должны пройти проверки на наличие ответственного ИИ (RAI). Сведения о проверке RAI см. в статье Проверка ответственного использования ИИ.

Поддержка национального облака

Ограниченная поддержка декларативных агентов доступна для клиентов Microsoft 365 для государственных организаций. В настоящее время доступна поддержка для клиентов облака сообщества для государственных организаций (GCC).

Связанные материалы

  • Last updated on