Общие сведения о расширяемости Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot — это средство для повышения производительности на основе ИИ, которое интегрируется с приложениями Microsoft 365, чтобы помочь пользователям выполнять бизнес-задачи в потоке их работы. С помощью Copilot Chat пользователи могут запрашивать данные, получать аналитические сведения и оптимизировать рабочие процессы в режиме реального времени. Вы можете расширить возможности Copilot в соответствии с потребностями пользователей, интегрируя знания организации и добавляя навыки и рабочие процессы, адаптированные к вашим бизнес-процессам. Расширение Copilot делает такие задачи, как сводные данные, создание содержимого и получение данных, более эффективными и контекстуально релевантными.

Вы можете расширить Copilot несколькими способами:

  • Создание агентов — мощных помощников по искусственному интеллекту, которые получают аналитические сведения в режиме реального времени и действуют от имени пользователей, чтобы адаптировать Copilot для автоматизации специализированных рабочих процессов и выполнения задач.

  • Используйте соединители Microsoft 365 Copilot для переноса организационных данных в Microsoft 365 Copilot, что позволяет Copilot получать доступ к более широкому набору корпоративных сведений.

  • Используйте API IQ Microsoft Work для создания агентных приложений и приложений на основе ИИ, которые безопасно используют рабочий контекст Microsoft 365.

  • Используйте API Microsoft 365 Copilot для программного доступа к возможностям Copilot в пользовательских приложениях и агентах.

Расширение Copilot с помощью агентов

Агенты расширяют встроенные возможности Copilot с помощью знаний, навыков и автоматизированных рабочих процессов для удовлетворения ваших уникальных бизнес-потребностей.

Что такое агенты?

Агенты для Microsoft 365 Copilot — это специализированные помощники на основе ИИ, предназначенные для выполнения ряда задач в организации. Автоматив рабочие процессы и бизнес-процессы, они упрощают повседневные операции и выполняют повторяющиеся задачи для освобождения ресурсов. Эти агенты могут безопасно извлекать и суммировать информацию из Microsoft 365 и других корпоративных источников данных, чтобы своевременно получать аналитические сведения при необходимости.

Агенты могут выполнять действия в режиме реального времени, такие как обновление баз данных или активация рабочих процессов, непосредственно в среде Microsoft 365. Агенты Copilot, которые могут быть настроены в соответствии с любыми отраслевыми или организационными потребностями, предоставляют интегрированные решения, которые адаптируются к конкретной области вашего бизнеса.

Готовые агенты, которые можно интегрировать

Для поддержки нескольких бизнес-функций доступен широкий спектр агентов, созданных корпорацией Майкрософт и ее партнерами. Эти агенты предоставляют готовые к использованию решения для таких распространенных задач, как адаптация сотрудников, поддержка СЛУЖБЫ ИТ-поддержки, поддержка продаж и обслуживание клиентов.

Например, новый агент по продажам для Copilot может автоматизировать рабочие процессы, такие как преобразование ваших контактов в Sales Leads в Dynamics или Salesforce.

Вы можете развернуть эти агенты как есть или дополнительно настроить их, включив знания и бизнес-логику вашей организации. Предварительно созданные агенты можно просматривать в Microsoft 365 Copilot Chat.

Создание собственного агента

Если предварительно созданный агент не соответствует вашим потребностям, вы можете создать собственный агент на основе шаблона или спроектировать что-то с нуля специально для рабочих процессов и бизнес-процессов. Независимо от того, требуется ли вам специализированный помощник ИИ или расширенное решение автоматизации, вы можете разрабатывать агенты с помощью средств с низким или профессиональным кодом, которые соответствуют предпочитаемой среде разработки и развертыванию. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения об агентах.

В следующей таблице приведены некоторые примеры типов агентов, которые можно разработать для вашей организации.

Агент Сценарий
Агент создания изображений для маркетинговой кампании Если вам нужны изображения для маркетинговой кампании, вы можете создать агент, который разрабатывает маркетинговые ресурсы, адаптированные к вашей кампании, и уважает рекомендации по вашему бренду.
Агент инвентаризации продуктов для электронной коммерции Если ваша компания работает в коммерческой сфере, вы можете создать внутренний агент инвентаризации, подключив его к базе данных продуктов. Например, пользователь может попросить Microsoft 365 Copilot проверить доступность определенных элементов, упрощая внутренние процессы.
ИИ для юридических исследований Если ваша организация работает в юридической области, вы можете создать агент по правовым исследованиям, который использует специально обученную большую языковую модель (LLM) для анализа прецедентного права и интегрирует внешние юридические базы данных с помощью подключаемых модулей API.

Расширение знаний в Copilot с помощью соединителей

Соединители Copilot переносят внешние бизнес-данные в Microsoft 365 Copilot, чтобы пользователи могли искать, обустраиваться и реагировать на большее количество корпоративного содержимого. Платформа поддерживает две модели соединителей:

  • Синхронизированные соединители могут принимать и индексировать внешнее содержимое в Microsoft Graph.
  • Федеративные соединители извлекают содержимое в режиме реального времени с помощью протокола контекста модели (MCP) без индексирования данных в Microsoft Graph.

Оба типа соединителя питают Microsoft 365 Copilot и другие интеллектуальные возможности Microsoft 365, такие как Поиск (Майкрософт).

С помощью соединителей Copilot вы можете:

  • Обогатите Copilot данными из корпоративных систем, таких как ERP, CRM, бизнес-базы данных и системы управления знаниями.
  • Предоставляйте более подробные аналитические сведения , позволяя Copilot обобщать, анализировать данные из нескольких источников и реагировать на них.
  • Используйте аналитику Copilot в таких средствах, как Поиск (Майкрософт) и ContextIQ, чтобы обеспечить беспроблемную интеграцию в существующей инфраструктуре.

Использование предварительно созданных соединителей Copilot

Многие предварительно созданные соединители Copilot доступны для настройки в клиенте. Эти соединители позволяют Copilot интегрироваться с распространенными корпоративными приложениями, такими как системы CRM, решения для хранения файлов и средства управления проектами, без необходимости пользовательской разработки.

Создание пользовательского соединителя Copilot

Если существующий соединитель не соответствует вашим потребностям, можно создать пользовательский соединитель Copilot, адаптированный к конкретным бизнес-требованиям. Пользовательские соединители позволяют использовать собственные данные, подключаться к специализированным системам или интегрировать уникальные рабочие процессы в Copilot. Дополнительные сведения см. в разделе Сборка соединителей Copilot для Microsoft 365 Copilot.

Microsoft Work IQ API

API IQ Microsoft Work позволяет создавать агентские приложения и приложения на основе ИИ, которые безопасно используют данные Microsoft 365, сохраняя при этом существующие разрешения, соответствие требованиям и элементы управления.

Рабочий IQ — это уровень интеллекта, лежащий в основе Microsoft 365 Copilot и агентов. Он объединяет рабочие данные Microsoft 365 — сообщения электронной почты, собрания, документы и чаты — с контекстом, например отношениями, предпочтениями и рабочими шаблонами, для сборки контекста, ответов на местах, выбора навыков и вызова инструментов. Вызывая API Work IQ, приложения могут использовать эту же аналитику без создания пользовательских индексов, хранилищ векторов или конвейеров соответствия требованиям.

Все запросы work IQ выполняются в контексте вошедшего пользователя, учитывают разрешения и метки конфиденциальности Microsoft 365 и остаются в пределах границы доверия Microsoft 365, чтобы приложения могли обработать рабочие данные без экспорта или дублирования содержимого.

Вы можете использовать Work IQ для обоснования:

  • Сообщения электронной почты.
  • Данные о собраниях и календаре
  • Документы в OneDrive и SharePoint
  • Сообщения Microsoft Teams
  • контекст People и организации
  • Результаты корпоративного поиска

Рабочий IQ предоставляет несколько протоколов, поэтому вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит для вашей архитектуры приложения или агента.

  • Обмен данными между агентами (A2A) — используется для структурированного взаимодействия между агентами и делегирования, где агенты работают автономно и обмениваются структурированными задачами. Идеально подходит для систем с несколькими агентами.

  • Протокол контекста модели (MCP) — используется для доступа к контексту на основе инструментов из клиентов на основе LLM, таких как Copilot или помощники по программированию на основе искусственного интеллекта в средах разработки и clIs.

Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения об API рабочего IQ.

API Microsoft 365 Copilot

API Microsoft 365 Copilot позволяют безопасно интегрировать функции Microsoft 365 Copilot в приложения и пользовательские агенты обработчика, соблюдая при этом надежные стандарты соответствия, безопасности и ответственного ИИ Microsoft 365.

Независимо от того, разрабатываете ли вы пользовательский агент обработчика для Microsoft 365 Copilot с собственными моделями или оркестраторами или создаете диалоговые интерфейсы в собственных приложениях, эти API предоставляют доступ к основным компонентам, которые питают Microsoft 365 Copilot. Они позволяют предоставлять интеллектуальный интерфейс корпоративного уровня с безопасной обработкой данных, надежным управлением и конфиденциальностью.

Вы можете интегрировать следующие API-интерфейсы Copilot:

  • API извлечения Copilot — извлекает соответствующую информацию из семантических и лексических индексов Microsoft 365. Независимо от того, создаете ли вы агенты с помощью оркестрации Copilot или собственных моделей и оркестраторов, этот API позволяет использовать решение в корпоративных данных — от SharePoint до внешних систем — через соединители Copilot. Он учитывает управление на уровне пользователей и клиента, обеспечивая безопасный и соответствующий требованиям доступ к знаниям организации.

  • API поиска Copilot (предварительная версия) — выполнение гибридного поиска (семантического и лексического) в OneDrive для работы или учебного содержимого с помощью запросов на естественном языке с контекстным пониманием и интеллектуальными результатами. Этот API позволяет приложениям обнаруживать соответствующие документы и файлы с помощью описаний естественного языка, а не точных ключевое слово совпадений, создавая интуитивно понятные возможности поиска, которые понимают намерения пользователей и отображают наиболее релевантный контент.

  • API Copilot Chat (предварительная версия) — отправка запросов непосредственно в Copilot и получение ответов, чтобы вы могли внедрить взаимодействие на основе Copilot в собственные приложения. Этот API передает Copilot пользователям, где бы они ни работали. API чата возвращает текстовые ответы и не выполняет такие действия, как создание файлов, отправка сообщений электронной почты или планирование собраний; См . раздел Известные ограничения.

  • API экспорта взаимодействия Copilot — экспортируйте взаимодействия пользователей с Copilot, включая запросы и ответы. Этот API позволяет создавать решения для управления данными и защиты данных, а также анализировать использование Copilot в приложении для оптимизации внедрения.

  • API Copilot AI Meeting Insights . Доступ к аналитическим сведениям из функции Интеллектуального recap Microsoft Teams, включая заметки, созданные ИИ, элементы действий и @mentions. Этот API идеально подходит для создания приложений, которые извлекают и применяют аналитические сведения из собраний для принятия дальнейших действий и принятия решений, таких как собеседования с персоналом, управление проектами, продажи или рабочие процессы взаимодействия с клиентами.

Связанные материалы

  • Last updated on