Сохранение активной учетной записи выставления счетов для бизнеса Майкрософт

Если учетная запись выставления счетов остается неиспользуемой в течение определенного времени, она классифицируется как неактивная. Неактивная учетная запись выставления счетов может увеличить потенциальные риски безопасности для этой учетной записи и содержащихся в ней ресурсов. Чтобы снизить этот риск, корпорация Майкрософт принимает меры по защите, защите и окончательному удалению неактивных учетных записей выставления счетов, клиентов и подписок в них.

Эта статья относится к следующим соглашениям:

• Клиентское соглашение Майкрософт (MCA)
• Соглашение о подписке Microsoft Online (MOSA)
• Поставщик облачных решений (CSP)
• Регистрация для образовательных решений (EES)

Что такое неактивная учетная запись выставления счетов?

Учетная запись выставления счетов считается неактивной, если в течение как минимум 12-месячного периода выполняются следующие условия:

• Отсутствие использования в учетной записи выставления счетов, клиенте или подписке
• Нет действий входа в учетной записи выставления счетов, клиента или подписки.
• Нет открытых или ожидающих запросов на поддержку

Если учетная запись выставления счетов соответствует всем этим критериям, вы получите уведомление от корпорации Майкрософт о том, что ваша неактивная учетная запись выставления счетов будет заблокирована через 30 дней.

Разделы справки сохранить мою учетную запись выставления счетов активной?

Если вы используете свою учетную запись выставления счетов в течение 30 дней после получения уведомления, ваша учетная запись возвращается в активное состояние и больше не будет заблокирована. В следующем списке приведены примеры действий и использования учетной записи, которые поддерживают активную учетную запись выставления счетов.

• Использование продукта или службы
• Создание лимитного использования
• Создание запроса в службу поддержки

Что произойдет, если моя учетная запись выставления счетов заблокирована?

Если учетная запись выставления счетов заблокирована, вы больше не сможете выполнять определенные действия, такие как добавление новых подписок и перенос существующих подписок. Чтобы разблокировать учетную запись выставления счетов и вернуть ее в активное состояние, используйте следующие условия, чтобы обратиться за помощью в службу поддержки:

• Если вы приобрели подписку непосредственно у корпорации Майкрософт, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
• Если вы являетесь партнером или корпоративным клиентом, обратитесь к партнеру или менеджеру по работе с клиентами.

Если у вас есть учетная запись выставления счетов с предоплаченной подпиской, настроенной на автоматическое продление: После блокировки учетной записи выставления счетов вы получите уведомление об отмене проверки подлинности клиента. Этот шаг можно избежать или отменить в течение допустимого периода времени, указанного в уведомлении. Использование подписки не затрагивается до тех пор, пока не произойдет событие управления жизненным циклом, например при истечении срока действия метода оплаты. В это время корпорация Майкрософт может истечь и удалить подписки, а затем истечь и удалить учетную запись выставления счетов.

Все остальные клиенты: После блокировки учетной записи выставления счетов может произойти приостановка подписки, деавторизация клиента и завершение работы учетной записи. Перед реализацией каждого шага вы получите уведомление, содержащее сведения и сроки для этого конкретного шага. Каждый шаг можно избежать или отменить в течение разрешенного времени, обратившись в каналы поддержки, перечисленные в этом разделе.

Связанные материалы

Общие сведения об учетной записи выставления счетов для бизнеса Майкрософт (статья)
Управление профилями выставления счетов для бизнеса Майкрософт (статья)
Получение поддержки Microsoft 365 для бизнеса (статья)