Управление агентами в Центре администрирования Microsoft 365

Агенты — это мощные помощники ИИ, которые могут обрабатывать целый ряд взаимодействий и задач. Агент может решать проблемы, требующие сложных разговоров, и автономно определять наилучшие действия на основе инструкций и контекста. Он координирует языковые модели, а также инструкции, контекст, источники знаний, статьи, инструменты, входные данные и триггеры для достижения целей, которые необходимо решить членам вашей организации. Ваша организация может использовать агентов на нескольких языках на веб-сайтах, в мобильных приложениях, Facebook, Microsoft Teams и в любом другом поддерживаемом канале.

Управление агентами включает использование политик, параметров и действий администратора для контроля доступа, публикации, развертывания и управления агентами в вашей организации в организации. Применяя подход управления агентами к управлению агентами, вы гарантируете, что агенты и данные, которые они используют, остаются защищенными и соответствующими требованиям.

Используя управление на протяжении всего жизненного цикла агента, вы можете обеспечить согласованность и безопасность внедрения агентов. Система управления обеспечивает преднамеренное подключение агентов, работу в рамках ограничений и согласованное управление с момента создания до выбытия.

Организации сталкиваются со значительными проблемами, связанными с управлением агентами, включая следующие:

• Как применять единые политики управления для всех агентов, независимо от того, как и где они созданы.
• Как найти баланс между свободой разработчиков и экспериментами с централизованным контролем.
• Как выявлять и удалять агентов с низкой стоимостью или бесхозных агентов до того, как они создадут риск или затраты.

Управляя агентами в Центре администрирования Microsoft 365, организации могут устанавливать эти барьеры для агентов и людей, подключать агентов с ИТ-надзором и управлять доступом агентов к ресурсам и данным, тем самым решая проблемы, с которыми сталкивается организация. Кроме того, организации отслеживают свой подход к управлению с помощью встроенных сведений о соответствии требованиям и хранении данных.

Следующие возможности помогают вашей организации уверенно управлять экосистемой агента:

• Возьмите агентов под контроль с первого дня . Подключайте и утверждайте агентов с помощью единого управляемого ИТ-службой потока, применяя шаблоны политик к каждому агенту для управления и соответствия требованиям.
• Контроль, к чему агенты могут получать доступ и что делать . Обеспечьте доступ с минимальными привилегиями, контролируя, какие пользователи, данные и инструменты могут использовать агенты, и ограничивая доступ только теми ресурсами и другими агентами, которые им нужны.
• Автоматизация текущего управления агентами — используйте управление агентами на основе правил для автоматического применения политик жизненного цикла, таких как пометка бесвладельцев агентов или блокировка рискованных агентов.
• Подготовка к аудиту с самого начала — усильте прозрачность использования и производительности ваших агентов, что поможет вам обеспечить безопасность их работы, соответствие политикам и надежную работу в организации.
• Снижение рисков для соответствия требованиям и безопасности — создайте средства контроля безопасности и соответствия требованиям для обнаружения, хранения и расследования неэтичного взаимодействия агентов.

Рабочая нагрузка агента в Центре администрирования Microsoft 365 позволяет просматривать сводку агентов, которыми вы управляете, развертываете и отслеживаете в своей организации. Он предоставляет сведения об использовании и аналитике, помогающие отслеживать внедрение агентов и управление ими. Рабочая нагрузка агента служит плоскостью управления граундингом для всех агентов, управляемых в организации.

Рабочая нагрузка агента позволяет решать следующие задачи:

• Обнаружение и просмотр агентов, существующих в клиенте вашей организации
• Узнайте, кто опубликовал и является владельцем каждого агента
• Контролируйте доступность и доступ к каждому агенту
• Согласованное применение решений по управлению агентами и политиками по всем каналам

Необходимые условия для управления агентами

Прежде чем приступить к управлению агентами в Центре администрирования Microsoft 365, убедитесь, что выполнены следующие требования:

• У вашей организации есть необходимая подписка и лицензии для Microsoft 365, Microsoft Copilot или Microsoft Agent 365.
• Пользователям в вашей организации, которые создают, публикуют или используют агентов, назначены соответствующие лицензии.
• Вам назначается роль администратора, которая включает разрешения на управление настройками для Microsoft 365, Microsoft Copilot или Microsoft Agent 365 в Центре администрирования Microsoft 365.

Дополнительные сведения см. в следующих источниках:

• Лицензирование для управления агентами
• Роли и разрешения управления агентами

Лицензирование для управления агентами

Следующие варианты лицензирования включают агентов, которыми можно управлять в Центре администрирования Microsoft 365:

• Планы Microsoft 365
  • Microsoft 365 (все наборы) включает Copilot Chat. Copilot Chat предоставляет агенты веб-данных.
  • Microsoft 365 (E7) включает Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 и Microsoft Entra Suite.
• Microsoft Copilot
  • Эту лицензию можно добавить к вашей лицензии Microsoft 365 (E3, E5). Он входит в состав вашей лицензии Microsoft 365 (E7). Этот параметр предоставляет как веб-, так и рабочие агенты данных.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 также входит в состав Microsoft 365 (E7).

Просмотр обзора агента

Вы можете получить доступ к обзору агента и просмотреть его, выполнив следующие действия.

1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.
2. Обзор выбранных агентов>. Отображается область "Обзор агента".

Сводка по обзору агента

Администраторы используют обзор агента для определения и выполнения критически важных задач управления, необходимых для соблюдения нормативных требований, снижения рисков и обеспечения надлежащего управления агентами в организации. Эти действия отображаются с помощью практической аналитики на панели мониторинга и предоставляют прямые пути к устранению пробелов в управлении.

Используя обзор агента, вы можете просмотреть сведения о ключевом агенте для своего клиента, включая следующие элементы:

• Данные snapshot активности агентов и полезная информация за последние 30 дней
• Отслеживание тенденций использования агентов
• Выявление рисков и пробелов в управлении
• Критические действия для проверки администраторами, такие как:
  • Утверждение ожидающих запросов
  • Управление агентами без владельцев
• Всего агентов в организации
• Обеспечение видимости и контроля для всех агентов в клиенте

Чтобы обеспечить единообразную интерпретацию метрик и аналитических сведений в обзоре агента, следующие определения поясняют, что входит в количество агентов и отчеты на информационной панели обзора :

• Определение агента Агент определяется как сущность на базе искусственного интеллекта, которая может выполнять задачи или взаимодействия автономно или полуавтономно, используя инструкции, контекст, источники знаний и инструменты для достижения целей пользователя или организации.

• Поддерживаемые типы агентов и платформы Обзор агента включает агенты, созданные на поддерживаемых платформах Майкрософт и подключенных платформах. Сюда входят агенты, созданные с помощью платформ экосистемы, таких как Copilot Studio и другие поддерживаемые Майкрософт средства создания, а также применимые агенты сторонних разработчиков, обнаруженные через подключенные платформы. Поддерживаемые платформы включают: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, другие агентские типы Microsoft (например, Researcher) и сторонние агентские платформы (например, Manus или Genspark).

  Примечание.

  В обзоре агентов отображаются не все используемые платформы агентов, а только 5 наиболее часто используемых для размещения на карте. Чтобы просмотреть все платформы агентов и связанные с ними агенты, перейдите на вкладку "Реестр ".

• Видимость агента драфта Показатели и количество агентов в основном отражают агентов, которые могут быть обнаружены в клиенте с помощью систем управления и реестра. Видимость черновиков или неопубликованных агентов может различаться в зависимости от интеграции платформы и состояния управления.

  Примечание.

  В настоящее время вы можете просматривать драфт-агентов только из Copilot Studio. Поддержка агентов драфта с других платформ, таких как Agent Builder, Foundry и SharePoint, в настоящее время недоступна.

• Система и агенты корпорации Майкрософт Инвентаризация агентов включает агентов, созданных Microsoft, партнеров и настраиваемых (бизнес-подразделений), чтобы обеспечить полное представление об общем количестве агентов в организации.

• Платформы, представленные в Copilot Studio и экосистеме Платформы для создания агентов, представленные в обзоре, включают собственные инструменты Майкрософт (такие как Copilot Studio, Agent Builder и другие), а также любые внешние или сторонние платформы, обнаруженные и интегрированные в реестр агентов.

• Согласованность данных из разных источников (реестр или аналитические системы) Метрики в обзоре агента берутся из нескольких базовых систем (таких как реестр агента и конвейеры анализа использования). Незначительные расхождения могут возникать из-за различий во времени приема, частоте обновления и обработке для конкретной системы. Эти расхождения являются ожидаемыми и не влияют на общую аналитику направления.

Просмотр доступа к агенту "Обзор " не предоставляет разрешения на установку, изменение агентов или управление ими. Административные действия по-прежнему контролируются элементами управления доступом на основе ролей, согласованными с рабочими процессами установки агентов и получения согласия. Дополнительные сведения о ролях и разрешениях см. в статье Роли и разрешения управления агентом в Центре администрирования Microsoft 365.

Типы агентов

Агенты, которыми можно управлять в Центре администрирования Microsoft 365 Microsoft 365, зависят от типа агента и платформы. Тип и платформа агента основаны на инструментах и методах, используемых для создания агента.

В следующей таблице описаны все типы агентов:

Дополнительные сведения о типах агентов см. в разделе "Работа с & данных по типам агентов".

Сведения об агенте на карте

Обзор агентов предоставляет представление панели мониторинга с карточками, содержащими конкретные сведения и статусы, связанные с агентами.

Главные метрики влияния агента

Метрики главного имиджевого баннера представляют собой обобщенную сводку наиболее важных показателей масштаба и вовлеченности агентов.

• Реестр агентов — общее количество всех агентов, доступных в каталоге организации, включая агенты Майкрософт, партнерские агенты и агенты бизнес-процессов. Как при регистрировании, так и при использовании агенты этих типов называются "созданными вашей организацией". Реестр агентов отражает широкий спектр агентов, развернутых в вашем клиенте. В обзоре агента вы можете выбрать Просмотреть реестр всех агентов>, чтобы просмотреть свои запасы для подробного просмотра.
• Активные пользователи — количество уникальных пользователей, которые взаимодействовали хотя бы с одним агентом до последних 30 дней, отправив запрос агенту и получив ответ от этого агента. Эти разговорные взаимодействия могут происходить в интерфейсах Майкрософт, таких как Teams и Microsoft Copilot, а также в каналах, не связанных с Майкрософт. Для агентов Microsoft Copilot Studio активный пользователь учитывается, когда пользователь отправляет запрос агенту. В большинстве случаев запросы и ответы связаны отношением "один-к-одному". Однако существует ограниченное число сценариев, когда пользователь может отправить запрос, но не получить ответ. Ожидается, что эта разница будет иметь минимальное влияние на практике. Это определение будет развиваться в будущем по мере дальнейшего совершенствования способов измерения использования.
  • Эта метрика начинается, когда ваша организация активирует лицензии Agent 365. Они могут отражать данные менее чем за 30 дней сразу после активации. По мере накопления активности метрика будет постепенно отражать более полное 30-дневное представление.
  • Сбор данных начинается при активации лицензии. Дополнительные сведения см. в отчете об использовании агентов Microsoft Copilot.
• Время выполнения агента — общее количество часов, отработанных агентами за последние 30 дней, вычисленное с момента начала запроса пользователя до момента его выполнения и агрегированное по всем действиям агента, таким как выполнение вызовов инструментов и подготовка ответов.
  • Эта метрика начинается, когда ваша организация активирует лицензии Agent 365, поэтому она будет отражать данные менее чем за 30 дней сразу после активации. По мере накопления активности метрика будет постепенно отражать более полное 30-дневное представление.
• Синхронизация реестра — внешние подключенные платформы, которые были проверены. Вы можете подключаться к внешним платформам для поиска и мониторинга агентов, используемых в вашей организации. Использование внешних продуктов сторонних производителей регулируется условиями использования стороннего поставщика услуг. Вы несете ответственность за соблюдение условий использования каждого поставщика. Дополнительные сведения см. в статье "Синхронизация реестра в реестре агента Microsoft 365".

Основные действия для вас

Действия управления помогают администраторам применять политику, поддерживать подотчетность и управлять жизненным циклом агента в клиенте. Эти действия обусловлены такими сигналами, как ожидающие утверждения, пробелы в правах собственности и выявленные риски.

Общие действия по управлению включают:

• Просматривайте и утверждайте ожидающие запросы агента . Определяйте агентов, ожидающих утверждения администратором, и выполняйте действия для разрешения или ограничения развертывания. Выбрав "Управление запросами ", вы перейдете в представление "Запросы " (все агенты>, запросы).
• Назначение владельца агентам без владельцев . Убедитесь, что у всех агентов есть назначенный владелец, ответственный за управление жизненным циклом, соответствие требованиям и текущее обслуживание.
• Исследование и устранение рисков агентов — просматривайте агентов, помеченных для обнаружения потенциальных проблем безопасности или соответствия, и выполняйте корректирующие действия, выбирая управление рисками агентов в реестре агентов.
• Просматривайте агентов с исключениями — определяйте агентов, у которых возникают ошибки или проблемы в работе, и исследуйте основные проблемы с помощью подробных представлений.

Эти действия по управлению проявляются в следующих ключевых представлениях:

• Ожидающие запросы для агентов
• Агенты без владельцев
• Агенты в группе риска
• Агенты с исключениями

При выборе любого из этих параметров осуществляется переход к отфильтрованным представлениям в реестре агентов, где администраторы могут принять корректирующие меры.

Просматривайте интерактивные карточки управления, отображающие срочные задачи для вас (администратора) по обеспечению соответствия требованиям. Эти карточки помогают быстро выявлять и устранять пробелы в управлении.

• Ожидающие запросы для агентов — просмотр общего количества запросов агента, ожидающих утверждения администратором. На карте перечислены три ожидающих запроса, приоритетные по новейшим. Чтобы принять меры немедленно, выберите Управление запросами. При выборе этого варианта будет выполнен переход на вкладку "Запросы реестра> агентов". На этой вкладке перечислены все ожидающие запросы агента, отправленные пользователями в вашей организации.
• Агенты в зоне риска — просмотр общего количества агентов с угрозами безопасности. Это агрегированные риски высокого уровня серьезности на платформах безопасности Майкрософт, таких как Microsoft Entra, Microsoft Defender и Microsoft Purview. Это устраняет критический пробел в прозрачности для ИТ-администраторов, отвечающих за управление агентами ИИ. Выберите Управление рисками агента, чтобы просмотреть агентов, фильтрующих агентов по рискам, в реестре агентов.
• Агенты без владельцев — просмотр общего количества агентов без назначенного владельца и все еще ожидающих назначения владельца. Выберите "Назначить владельца", чтобы просмотреть список агентов, отфильтрованных агентами без владельцев.
• Агент с исключениями — просмотр общего количества операторов с ошибками в беседах. Выберите "Сведения", чтобы просмотреть список агентов, отфильтрованных агентами с ошибками.
  • Эта метрика начинается, когда ваша организация активирует лицензии Agent 365. Он будет отражать данные, отправленные менее чем за 30 дней сразу после активации. По мере накопления активности метрика будет постепенно отражать более полное 30-дневное представление.

Агентская аналитика

Получите подробные сведения о том, как распространяются и используются агенты. Эта информация помогает администраторам понять, используется ли конкретная платформа и проявляется ли активность агента в использовании, чтобы обеспечить соответствие требованиям и управляемость, чтобы снизить риск.

• Агенты по создателям — просматривайте разбивку всех агентов в инвентаре по их источнику или типу издателя, например кто создал агента и поделился им. Есть три категории:

  • Ваша организация — агенты, созданные и опубликованные вашей организацией. Автором может предоставлять общий доступ к этим агентам, или их может использовать только создатель. Эта группа также содержит счетчики для "ваших пользователей", то есть агентов, созданных членами вашей организации. Эти агенты могут предоставляться совместно участникам вашей организации или использоваться только ими.
  • Сторонние — агенты, созданные внешними партнерами.
  • Майкрософт — агент, созданный корпорацией Майкрософт.

• Основные платформы, используемые для создания агентов — узнайте, какие платформы создания чаще всего используются для создания агентов. В выпуске Agent 365 (A365) рассматриваются следующие платформы MSFT:

  • Построитель агентов Microsoft Copilot (включая агенты Teams и Copilot Studio прежних версий)
  • Copilot Studio
  • Набор средств для агентов
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry — ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время аналитика поддерживает только агенты Microsoft Foundry V2.
  • Другое — ПРИМЕЧАНИЕ.Другое используется для обозначения неизвестной платформы. Другие агенты также включают агентов Майкрософт, внешних и бизнес-агентов, если поле метаданных для платформ является пустым для этих агентов.
  • Сторонние платформы также будут отображаться на этой карте, если в вашем реестре есть сторонние агенты.

  Примечание.

  Новые платформы агентов будут регулярно добавляться, поэтому этот список будет продолжать расти.

• Активные пользователи с течением времени — просмотрите диаграмму тренда, показывающую ежедневное активное взаимодействие пользователей с агентами за последние 30 дней. Эта диаграмма отображает динамику использования и помогает выявлять пики или спады.

  • Эта метрика начинается, когда ваша организация активирует лицензии Agent 365, поэтому она будет отражать данные менее чем за 30 дней сразу после активации. По мере накопления активности метрика будет постепенно отражать более полное 30-дневное представление.

• Популярные агенты по активным пользователям — вы можете просмотреть агенты с наиболее активными пользователями в организации за последние 30 дней.

  • Эта метрика начинается, когда ваша организация активирует лицензии Agent 365, поэтому она будет отражать данные менее чем за 30 дней сразу после активации. По мере накопления активности метрика будет постепенно отражать более полное 30-дневное представление.