В этой статье содержатся часто задаваемые вопросы о Базовая мобильность и безопасность, функции, которая помогает управлять мобильными устройствами в Microsoft 365 и защищать их. Если вы не можете найти ответ на ваш вопрос, дайте нам знать, оставив комментарий на этой странице, и мы рассмотрим возможность добавления вашего вопроса в эту статью.
Как получить Базовая мобильность и безопасность? Я не вижу его в Центр администрирования Microsoft 365.
- Активируйте Базовая мобильность и безопасность, перейдя на домашнюю страницу.
Как приступить к управлению устройствами в Базовая мобильность и безопасность?
Чтобы приступить к работе с Базовая мобильность и безопасность, необходимо выполнить четыре действия.
Активируйте Базовая мобильность и безопасность, перейдя на домашнюю страницу.
Выберите Политики, а затем — Создать. Создайте политики управления устройствами и примените их к группам пользователей, настроенным в группах безопасности. Для начала рекомендуется развернуть политики в небольшой тестовой группе. Дополнительные сведения см. в статье Создание политик безопасности устройств в Базовая мобильность и безопасность.
Пользователям, к которым применена политика, при попытке получить доступ к данным Microsoft 365 предлагается зарегистрировать свои устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация мобильного устройства с помощью Базовая мобильность и безопасность.
Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Базовая мобильность и безопасность.
Я пытаюсь настроить Базовая мобильность и безопасность но, кажется, застрял. В microsoft 365 Service Health некоторое время отображается "подготовка". Что я могу сделать?
Подготовка службы может занять некоторое время. После завершения подготовки вы увидите страницу Базовая мобильность и безопасность. Если прошло 24 часа и состояние по-прежнему подготавливается, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем выяснить, в чем проблема.
У меня возникают проблемы при попытке зарегистрировать устройство в Базовая мобильность и безопасность. Что я могу сделать?
Для начала проверка следующее:
Убедитесь, что устройство еще не зарегистрировано у другого поставщика управления мобильными устройствами, например Intune.
Убедитесь, что для устройства заданы правильные дата и время.
Переключитесь на другую wi-fi или сотовая сеть на устройстве.
Для устройств Android или iOS удалите и переустановите приложение Корпоративный портал Intune на устройстве.
У меня возникли проблемы с настройкой Базовая мобильность и безопасность на телефоне или планшете с iOS. Что я могу сделать?
Убедитесь, что вы настроили сертификат APNs. Дополнительные сведения см. в статье Создание сертификата APNs для устройств iOS.
В разделе Параметры>Общий>профиль (или Управление устройствами) убедитесь, что профиль управления еще не установлен. Если это так, удалите его.
Если появится сообщение об ошибке "Не удалось зарегистрировать устройство", войдите в Microsoft 365. Убедитесь, что пользователю, выполнившему вход на устройство, назначена лицензия, включающая Exchange Online.
Если появится сообщение об ошибке "Не удалось установить профиль", попробуйте выполнить одно из следующих действий:
Убедитесь, что Safari является браузером по умолчанию на устройстве и что файлы cookie не отключены.
Перезагрузите устройство и перейдите к portal.manage.microsoft.com. Войдите, используя идентификатор пользователя и пароль Microsoft 365, и попытайтесь установить профиль вручную.
У меня возникли проблемы с настройкой Базовая мобильность и безопасность на Windows RT. Что я могу сделать?
Убедитесь, что ваш домен настроен в Microsoft 365 для работы с Базовая мобильность и безопасность. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Базовая мобильность и безопасность.
Убедитесь, что пользователь выбирает включить , а не присоединиться.
У меня возникли проблемы с настройкой Базовая мобильность и безопасность на Windows 10 компьютере. Что я могу сделать?
Убедитесь, что ваш домен настроен в Microsoft 365 для работы с Базовая мобильность и безопасность. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Базовая мобильность и безопасность.
Если у вас нет Microsoft Entra ID P1 или P2, убедитесь, что пользователь выбирает Зарегистрировать в Управление устройствами только, а не подключиться.
У меня возникли проблемы с настройкой Базовая мобильность и безопасность на телефоне или планшете с Android. Что я могу сделать?
Убедитесь, что устройство работает под управлением Android.
Убедитесь, что Chrome обновлен и установлен в качестве браузера по умолчанию.
Если появится сообщение об ошибке "Не удалось зарегистрировать это устройство", войдите в Microsoft 365 и убедитесь, что пользователю, выполнившему вход на устройство, назначена лицензия, включающая Exchange Online.
Проверьте область уведомлений на устройстве, чтобы узнать, находятся ли какие-либо необходимые действия конечного пользователя, и если они есть, выполните действия.
Что делать, если регистрация устройства завершается сбоем?
Если у вас возникли проблемы с регистрацией устройства, сначала проверка следующее:
Убедитесь, что устройство еще не зарегистрировано у другого поставщика управления мобильными устройствами, например Intune.
Убедитесь, что для устройства заданы правильные дата и время.
Переключитесь на другую wi-fi или сотовая сеть на устройстве.
Для устройств Android или iOS удалите и переустановите приложение Корпоративный портал Intune на устройстве.
В чем разница между Intune и Базовая мобильность и безопасность?
Базовая мобильность и безопасность размещается в службе Intune. Это подмножество Intune служб, предоставляемых в качестве дополнительного преимущества Microsoft 365, и является встроенным облачным решением для управления устройствами в организации. Параллельное сравнение двух служб, которые помогут вам решить, подходит ли вам использование Intune или Базовая мобильность и безопасность для Microsoft 365, см. в статье Выбор между basic Mobility Security и Intune.
Как работают политики для Базовая мобильность и безопасность? Разделы справки настроить их? Отключить их?
После завершения начальной настройки Базовая мобильность и безопасность вы создаете политики и применяете их к группам пользователей в Центре соответствия требованиям безопасности &. Политики требуют, чтобы пользователи политик регистрили свои устройства в Базовая мобильность и безопасность, прежде чем устройство можно будет использовать для доступа к данным Microsoft 365. Настроенные политики определяют параметры для мобильных устройств, например частоту сброса паролей или необходимость шифрования данных. Дополнительные сведения см. в статье Создание политик безопасности устройств в Базовая мобильность и безопасность и Портал соответствия требованиям Microsoft Purview.
Пошаговые инструкции по созданию и развертыванию политик устройств см. в статье Создание политик безопасности устройств в Базовая мобильность и безопасность.
Если вы хотите исключить определенную группу пользователей из-за влияния политик, можно добавить группу в группу исключений.
Можно ли переключиться с Exchange ActiveSync управления устройствами на Базовая мобильность и безопасность для Microsoft 365?
Если вы уже используете политики Exchange ActiveSync для управления мобильными устройствами, вы можете начать использовать Базовая мобильность и безопасность, выполнив действия по настройке Базовая мобильность и безопасность. Дополнительные сведения см. в разделах Защита доступа пользователей и устройств и Настройка Базовая мобильность и безопасность.
При применении политик, созданных в Базовая мобильность и безопасность, к группам пользователей эти политики переопределяют Exchange ActiveSync политики почтовых ящиков мобильных устройств и правила доступа к устройствам, созданные ранее в Центре администрирования Exchange для этих пользователей.
После регистрации устройства в Базовая мобильность и безопасность любая политика Exchange ActiveSync почтовых ящиков мобильного устройства или правило доступа к устройству, применяемые к устройству, игнорируются.
Я настрою Базовая мобильность и безопасность но теперь я хочу удалить его. Какие шаги выполняются?
К сожалению, вы не можете просто "отменить подготовку" Базовая мобильность и безопасность после его настройки. Но вы можете удалить его для групп пользователей, удалив группы безопасности пользователей из созданных вами политик устройств. Вы также можете отключить его для всех пользователей, удалив политики устройств, чтобы они не были на месте и не применялись. Дополнительные сведения см. в разделе Отключение Базовая мобильность и безопасность.