Устранение проблем с развертыванием в новом Outlook для Windows

При переходе организаций на новый Outlook, который предлагает более гибкий и согласованный опыт в Windows, администраторы и пользователи могут столкнуться с проблемами, начиная от переключения видимости в классическом Outlook до проблем с установкой. В этой статье приведены решения для решения этих проблем, обеспечения плавной интеграции нового Outlook в рабочую среду, будь то прямая установка, использование различных параметров развертывания или управление параметрами политики.

Переключатель в классическом Outlook не работает

Если переключатель в классическом Outlook виден, но не отвечает, причина, скорее всего, проблемы с установкой, связанные с параметрами безопасности. Чтобы устранить эту проблему, ознакомьтесь с разделом "Устранение проблем с установкой" в новом Outlook , чтобы получить подробные сведения о проблемах, связанных с безопасностью.

Переключатель не отображается в классическом Outlook

Одна или несколько из следующих причин могут вызвать отсутствие переключения в классическом Outlook:

• Неподдерживаемая версия Windows

  • Должен быть Windows 10, сборка 1809 (17763) или более поздняя.

• Неподдерживаемый канал

  • Поддерживаются current Channel, Monthly Enterprise Channel и Semi-Annual Enterprise Channel (предварительная версия).

• Неподдерживаемая версия

  • Неподписочные версии "Outlook", такие как Outlook 2021, Outlook 2019 и т. д., не поддерживаются.

• Неподдерживаемые учетные записи в классическом профиле Outlook

  • Учетная запись POP или локальная учетная запись Exchange: эти типы учетных записей могут находиться в классическом профиле Outlook.
  • Проверьте совместимость учетной записи. Если новый Outlook успешно запускается на системе для другого пользователя, попросите пользователя, который не может получить доступ, войти в систему на этой системе, чтобы проверить, отображается ли переключатель.
  • Обратитесь в службу поддержки: при обращении в службу поддержки Майкрософт включите .etl файлы из %Temp%\Outlook Logging (доступно через Пуск>Выполнить>%Temp%\Журнал Outlook). Эти файлы помогают нам определить, почему переключатель не отображается.

Суверенные сети

Для компьютеров Windows, которые являются или являются частью суверенной сети, возможность переключения на новый Outlook недоступна. Это ограничение обусловлено определенными конфигурациями сети и протоколами безопасности, присущими суверенным сетям.

Параметры реестра для переключателя

Раздел HideNewOutlookToggle реестра управляет видимостью нового переключателя Outlook в классическом Outlook. Этот ключ расположен в разделе [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]. Если HideNewOutlookToggle задано значение 1, переключатель остается скрытым в классическом Outlook. Изменение этого значения на 0 и перезапуск классического Outlook делает переключатель видимым.

Политика облака

Если политика настроена, чтобы отключить переключатель в новом Outlook:

1. Проверьте глобальный параметр в Центре администрирования приложений Microsoft 365.
2. Найдите политику скрытия переключателя "Попробовать новый Outlook" в Outlook. Если эта политика включена, отключите ее, чтобы разрешить отображаться переключатель.