Windows 10 прекращение поддержки и Приложения Microsoft 365

Microsoft 365 регулируется современной политикой жизненного цикла. Эта политика требует, чтобы клиенты оставались актуальными в соответствии с требованиями к обслуживанию и системе для продукта или службы. Эти требования включают использование Приложения Microsoft 365 в поддерживаемой операционной системе Windows.

Хотя такие приложения, как Word, могут продолжать работать после окончания поддержки Windows 10, использование неподдерживаемой операционной системы может вызвать проблемы с производительностью и надежностью при выполнении Приложения Microsoft 365. Если ваша организация использует Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 10, эти устройства должны перейти на Windows 11.

Чтобы обеспечить безопасность при переходе на Windows 11, корпорация Майкрософт продолжит предоставлять обновления для системы безопасности для Приложения Microsoft 365 на Windows 10 в течение трех лет после окончания поддержки Windows 10. Эти обновления будут поставляться через стандартные каналы обновления, которые завершатся 10 октября 2028 г.

Устройства под управлением Приложения Microsoft 365 на Windows 10 будут получать обновления компонентов и поддержку Copilot (если это допустимо), пока версия 2608 не будет выпущена в следующие даты:

• Август 2026 г. для Current Channel (включая все версии для отдельных пользователей и семей)
• 13 октября 2026 г. для Monthly Enterprise Channel
• 12 января 2027 г. для Semi-Annual Enterprise Channel

Устройства останутся в версии 2608 и будут получать только обновления для системы безопасности до 10 октября 2028 г.

Ожидания поддержки клиентов после Windows 10 окончания поддержки

Клиенты с действующей подпиской На Microsoft 365 по-прежнему смогут обращаться в службу поддержки майкрософт. Однако следующие ограничения на обслуживание клиентов и поддержку будут применяться к инцидентам, связанным с Приложения Microsoft 365, запущенными в Windows 10 после 14 октября 2025 г.:

1. Если проблема возникает только с Приложения Microsoft 365 Windows 10, с Windows 10 Обновления расширенной безопасности или без нее и не возникает в Windows 11, служба поддержки попросит клиента перейти на Windows 11.
2. Если клиенту не удается перейти на Windows 11, служба поддержки будет предоставлять только помощь по устранению неполадок. Технические решения могут быть ограничены или недоступны.
3. Инциденты поддержки для Приложения Microsoft 365, работающих на Windows 10, с Обновления расширенной безопасности или без них, не включают возможность регистрировать ошибку или запрашивать другие обновления продукта.

Дополнительные сведения

• В этой статье сведения также относятся к версиям классических приложений Project и Visio по подписке. Например, если у вас есть Планировщик и Project, план 5 или Visio, план 2.
• Даты окончания поддержки Office и Приложения Microsoft 365 в разных версиях Windows см. в статье Таблица поддержки конфигурации Office и Windows.
• Чтобы проверка дату окончания поддержки продукта Майкрософт, перейдите в раздел Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб.
• Чтобы обсудить или узнать больше об окончании поддержки Office, посетите страницу Окончания поддержки Microsoft Office на Microsoft Tech Community.
• Сведения о пользователях см. в разделе Обслуживание клиентов и поддержка Microsoft 365.