Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Последнее обновление разработчиком: 11 июля 2026 г.
Общие сведения
Информация, предоставляемая DeskDirector корпорации Майкрософт:
| Information | Отклик |
|---|---|
| Название приложения | DeskDirector |
| ИД | WA200005706 |
| поддерживаемые клиенты Office 365 | Microsoft Teams |
| Название компании-партнера | DeskDirector |
| Веб-сайт компании | https://www.deskdirector.com |
| Условия использования приложения | https://www.deskdirector.com/legal |
| Основные функции приложения | Приложение подключает Microsoft Teams, Microsoft 365 и Outlook к системе запросов в службу поддержки. Он предоставляет пользователям и каналам уведомления об обновлении билетов, позволяет создавать билеты из Teams и поддерживает совместную работу через цепочки обсуждений по билетам с тегами. Он интегрируется с Power Automate для настройки рабочего процесса и поддерживает единый вход на порталы пользователей и агентов. |
| Расположение штаб-квартиры компании | Новая Зеландия |
| Страница сведений о приложении | |
| Какая среда размещения или модель службы используется для запуска приложения? | Iaas_Hybrid_Onprem |
| Какие поставщики облачных служб размещения используются приложением? | Azure |
| Является ли функция ИИ частью основных функций или рабочих процессов приложения? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Как приложение обрабатывает данные
Эта информация предоставлена DeskDirector о том, как это приложение собирает и хранит данные организации, а также о контроле вашей организации над данными, собираемыми приложением.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Обрабатывает ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные, связанные с клиентом Майкрософт или его устройством? | Да |
| Какие данные обрабатываются приложением? | Данные профиля пользователя |
| Поддерживает ли приложение ПРОТОКОЛ TLS 1.2 или более поздней версии? | Да |
| Хранит ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные клиентов Майкрософт? | Да |
| Какие данные хранятся в базах данных? | TenancyID, маркер доступа для доступа к почтовому ящику Outlook |
| Если базовая инфаструктура обрабатывает или хранит данные клиентов Майкрософт, где эти данные хранятся географически? | Австралия, Ирландия, США Америки, Канада |
| У вас есть установленный процесс аренды и удаления данных? | Да |
| Как долго хранятся данные после завершения работы учетной записи? | Менее 30 дней |
| У вас есть установленный процесс управления доступом к данным? | Да |
| Передаете ли вы данные клиента или содержимое клиента третьим лицам или субпроцессорам? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Эта информация была предоставлена DeskDirector о методах безопасности, которые использует это приложение.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Проводите ли вы ежегодное тестирование на проникновение в приложении? | Да |
| Есть ли в приложении задокументирован план аварийного восстановления, включая стратегию резервного копирования и восстановления? | Да |
| Использует ли ваша среда традиционную защиту от вредоносных программ или элементы управления приложениями? | TraditionalAntiMalware, ApplicationControls |
| У вас есть установленный процесс для отступа и ранжирования рисков уязвимостей безопасности? | Да |
| Есть ли у вас политика, которая регулирует ваше соглашение об уровне обслуживания (SLA) для применения исправлений? | Да |
| Выполняете ли вы действия по управлению исправлениями в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания политики исправлений? | Да |
| Есть ли в вашей среде неподдерживаемые операционные системы или программное обеспечение? | Нет |
| Проводите ли вы ежеквартально проверку уязвимостей в приложении и в неструктуре, которая его поддерживает? | Да |
| Установлен ли брандмауэр на границе внешней сети? | Нет |
| Существует ли у вас установленный процесс управления изменениями, используемый для проверки и утверждения запросов на изменение перед их развертыванием в рабочей среде? | Да |
| Просматривает ли и утверждает ли дополнительный пользователь все запросы на изменение кода, отправленные в рабочую среду исходным разработчиком? | Да |
| Учитывают ли методики безопасного программирования распространенные классы уязвимостей, такие как OWASP Top 10? | Да |
| Многофакторная проверка подлинности (MFA) включена для: | CodeRepositories, Credential, DNSManagement |
| Установлен ли процесс подготовки, изменения и удаления учетных записей сотрудников? | Да |
| У вас есть программное обеспечение для обнаружения и предотвращения вторжений (IDPS), развернутное на периметре границы сети, поддерживающее приложение? | Н/Д |
| Настроено ли ведение журнала событий для всех системных компонентов, поддерживающих ваше приложение? | Да |
| Все ли журналы регулярно проверяются людьми или автоматическими инструментами для обнаружения потенциальных событий безопасности? | Да |
| При обнаружении события безопасности оповещения автоматически отправляются сотруднику для рассмотрения? | Да |
| У вас есть официальный процесс управления рисками информационной безопасности? | Да |
| У вас есть официальный процесс реагирования на инциденты безопасности задокументирован и установлен? | Да |
| Сообщаете ли вы о нарушениях данных приложений или служб надзорным органам и лицам, пострадавшим от нарушения, в течение 72 часов после обнаружения? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Эта информация была предоставлена DeskDirector в отношении стандартов соответствия, необходимых приложению, и имеет сертификаты, которые они выполнили.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Соответствует ли приложение Закону о переносимости и бухгалтерском учете медицинского страхования (HIPAA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям Health Information Trust Alliance, Common Security Framework (HITRUST CSF)? | Н/Д |
| Получила ли организация сертификацию service organization controls (SOC 1)? | Н/Д |
| Прошел ли организация сертификацию service organization controls (SOC 2)? | Да |
| Какую сертификацию SOC 2 вы достигли? | type2 |
| Последняя дата сертификации SOC2 | 2026-05-11 |
| Получила ли организация сертификацию service organization controls (SOC 3)? | Да |
| Последняя дата сертификации SOC3 | 2026-05-11 |
| Проводите ли вы ежегодные оценки PCI DSS для приложения и его вспомогательной среды? | Н/Д |
| Сертифицировано ли приложение Международной организации по стандартизации (ISO 27001)? | Нет |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27018)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27017)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27002)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Федеральной программе управления рисками и авторизацией (FedRAMP)? | Нет |
| Соответствует ли приложение закону о семейных правах на образование и конфиденциальности (FERPA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Закону о Sarbanes-Oxley (SOX)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям NIST 800-171? | Н/Д |
| Сертифицировано ли приложение Cloud Security Alliance (CSA Star)? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Есть ли у вас gdpr или другие требования к конфиденциальности или защите данных или обязательства (например, CCPA)? | Да |
| Есть ли в приложении внешнее уведомление о конфиденциальности, в котором описывается, как оно собирает, использует, предоставляет общий доступ и хранит данные клиентов? | Да |
| URL-адрес политики конфиденциальности | https://www.deskdirector.com/privacy-policy |
| Выполняет ли приложение автоматическое принятие решений, включая профилирование, которое может иметь юридические последствия или аналогичное воздействие? | Нет |
| Обрабатывает ли приложение данные клиента для дополнительных целей, не описанных в уведомлении о конфиденциальности (например, маркетинга, аналитики)? | Нет |
| Обрабатываете ли вы специальные категории конфиденциальных данных (например, расовое или этническое происхождение, политические убеждения, религиозные или философские убеждения, генетические или биометрические данные, данные о здоровье) или категории данных, на которые распространяется законы об уведомлении о нарушении? | Нет |
| Собирает ли приложение или обрабатывает данные от несовершеннолетних (т. е. лиц в возрасте до 16 лет)? | Нет |
| Есть ли в приложении возможности удалять персональные данные человека по запросу? | Да |
| Есть ли в приложении возможности ограничить или ограничить обработку персональных данных человека по запросу? | Да |
| Предоставляет ли приложение пользователям возможность исправлять или обновлять свои персональные данные? | Да |
| Выполняются ли регулярные проверки безопасности и конфиденциальности данных (например, оценки влияния на защиту данных или оценки рисков конфиденциальности) для выявления рисков, связанных с обработкой персональных данных для приложения? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Интегрируется ли приложение с платформа удостоверений Майкрософт (Microsoft Entra ID) для единого входа, доступа к API и т. д.? | Да |
| Вы изучили и выполнили все применимые рекомендации, описанные в контрольном списке интеграции платформа удостоверений Майкрософт? | Да |
| Использует ли ваше приложение последнюю версию MSAL (библиотека проверки подлинности Майкрософт) или Microsoft Identity Web для проверки подлинности? | Да |
| Поддерживает ли ваше приложение политики условного доступа? | Нет |
| Поддерживает ли приложение непрерывную оценку доступа (CAE) | Да |
| Хранятся ли в вашем приложении учетные данные в коде? | Нет |
| Приложения и надстройки для Microsoft 365 могут использовать дополнительные API Майкрософт за пределами Microsoft Graph. Используются ли в вашем приложении или надстройке дополнительные API Майкрософт? | Нет |
Доступ к данным с помощью Microsoft Graph
Разрешение Graph Тип разрешения Justification идентификатор приложения Microsoft Entra User.Read Делегированные Это разрешение позволяет приложению считывать данные профиля пользователя, прошедшего проверку подлинности, что необходимо для реализации единого входа и процесса сопоставления учетных записей пользователей. daa462ff-25e9-404e-82ba-e73adfa8077c Делегированные Нам необходимо просмотреть адреса электронной почты пользователей, чтобы точно сопоставить и связать учетные записи пользователей Azure AD с соответствующими учетными записями в нашей системе пользовательского портала. Адрес электронной почты служит уникальным идентификатором в процессе сопоставления пользователей. daa462ff-25e9-404e-82ba-e73adfa8077c openid Делегированные Это разрешение необходимо для реализации протокола проверки подлинности OpenID Connect, который обеспечивает функциональность единого Sign-On, позволяя пользователям безопасно проходить проверку подлинности с помощью учетных данных Майкрософт. daa462ff-25e9-404e-82ba-e73adfa8077c profile Делегированные Доступ к основным сведениям профиля позволяет нашей системе получать и отображать имена пользователей и другие сведения о профиле на портале, обеспечивая персонализированное взаимодействие с пользователем после проверки подлинности. daa462ff-25e9-404e-82ba-e73adfa8077c
У этого приложения нет дополнительных API.
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!