Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Применимо к: macOS
Сохраните ключ FileVault для своего лично зашифрованного устройства macOS. Помимо соблюдения требований шифрования, хранение ключа в Intune позволяет:
- Легко и быстро извлекайте или поворачивайте ключ с любого устройства.
- Обратитесь за помощью к специалисту службы поддержки, если вам нужно получить или повернуть ключ, но вы не можете получить доступ к приложениям или веб-сайту, чтобы сделать это самостоятельно.
Получение или поворот ключа
Если вы заблокированы на своем устройстве, ключ можно получить из следующих расположений:
- Веб-сайт корпоративного портала
- Приложение Корпоративный портал для iOS/iPadOS
- Приложение Корпоративный портал для Android
- Приложение Intune
Сотрудники ИТ-поддержки, имеющие доступ администратора к Intune, могут повернуть ваш личный ключ восстановления, если вы заблокированы на своем устройстве. Они также могут просматривать ключи, но только те из них, которые принадлежат корпоративным устройствам. Сотрудники ИТ-поддержки не могут просматривать ключи восстановления, принадлежащие личным устройствам.
Нужно ли хранить ключ?
Специалист ИТ-поддержки сообщит вам, требуется ли отправить личный ключ восстановления. Вы можете получить уведомление из приложений корпоративного портала для iOS/iPadOS или Android, если ИТ-отдел вашей организации обычно общается с вами таким образом.
Рекомендуется отправлять ключ восстановления только в том случае, если вы попадаете в одну из следующих категорий:
- Вы зашифровали свое устройство перед регистрацией его в организации.
- Вы зашифровали свое устройство вручную с помощью системных настроек macOS.
В зависимости от политик вашей организации, доступ к корпоративным ресурсам на вашем устройстве может быть заблокирован, пока вы не отправите свой ключ.
Отправить личный ключ восстановления
Выполните следующие действия, чтобы сохранить личный ключ FileVault для зашифрованного устройства Mac.
- Перейдите на веб-сайт корпоративного портала и войдите с помощью учебной или рабочей учетной записи.
- Выберите зашифрованное устройство.
- Выберите "Ключ восстановления Store".
- Введите 24-значный буквенно-цифровой ключ FileVault.
- Введите ключ еще раз. Нажмите Сохранить.
- Подождите, пока Корпоративный портал попытается проверить, повернуть и сохранить ваш личный ключ восстановления. После сохранения ключа дальнейшие действия не требуются. Если вы покинули веб-сайт до завершения отправки, вы можете проверить состояние при следующем входе в систему.
Сообщения Корпоративного портала
В этом разделе описываются сообщения, которые могут появиться при сохранении ключа восстановления.
| Сообщение | Смысл |
|---|---|
| Ключи должны совпадать. Проверьте клавиши и попробуйте еще раз. | Отображается в поле "Подтвердить ключ возврата " и сообщает, что ключи не совпадают. Повторно введите ключи в обоих полях. |
| Не удалось обновить ключ восстановления для устройства. | Отображается в виде всплывающего уведомления в верхней части экрана, сообщая вам, что Корпоративному порталу не удалось сохранить ключ восстановления. Для получения дополнительных сведений выберите свое зашифрованное устройство. Затем прочтите сообщение в верхней части страницы, чтобы определить дальнейшие действия. |
| Нам не удалось отправить ключ восстановления. Проверьте правильность введенного ключа и повторите попытку. Если проблема не устранена, попробуйте повернуть ключ вручную. Нажмите, чтобы узнать больше. | Появляется на странице устройства и может означать несколько причин: во-первых, не удалось повернуть и сохранить ключ на корпоративном портале, так как введен неправильный ключ. Убедитесь, что у вас правильный ключ, и повторите попытку. Во-вторых, ваше устройство уже давно не регистрируется в вашей организации. Чтобы синхронизировать последние обновления из организации, выберите устройство на корпоративном портале, а затем нажмите "Проверить состояние". Затем повторите попытку сохранения ключа восстановления. Если проблема сохраняется, это может означать, что ваша организация не включила FileVault на своей стороне. Обратитесь к специалисту службы ИТ-поддержки и сообщите ему, что вы синхронизировали свое устройство, но по-прежнему не можете сохранить ключ FileVault. |
| Ключ восстановления обновлен. Если ваше устройство будет заблокировано и вам потребуется получить ключ, войдите на Корпоративный портал и выберите "Получить ключ восстановления". | Появится на странице устройства. Сохраненный ключ успешно повернулся, и ваш новый личный ключ восстановления сохранен. |
Поддержка ИТ-специалистов
Если вы являетесь специалистом службы ИТ-поддержки и хотите настроить шифрование FileVault для устройств Mac в своей организации и управлять им, см. статью "Использование шифрования диска FileVault для macOS с Intune".
Дальнейшие действия
Вы всегда можете получить ключ с веб-сайта Корпоративного портала, приложения Intune и приложения Корпоративный портал для iOS и Android и использовать его для доступа к устройству Mac. Сведения о том, как получить ключ восстановления, см. в разделе "Получение ключа восстановления".
Узнайте о том, что еще можно сделать на веб-сайте Корпоративного портала. Список действий см. в разделе "Использование веб-сайта Корпоративный портал Intune".
Требуется дополнительная помощь? Обратитесь к специалисту службы ИТ-поддержки. Его контактные данные доступны на веб-сайте Корпоративного портала.