Получение ключа восстановления для Windows

Получите доступ к ключу восстановления BitLocker для рабочего или учебного устройства на веб-сайте Корпоративного портала Корпоративный портал Intune или в приложении Корпоративный портал Intune Intune. Если вы забудете пароль для входа и заблокируете компьютер, зарегистрированный в Intune, вы можете разблокировать его с помощью сохраненного ключа восстановления. В этой статье описано, как получить ключ на Корпоративном портале.

Требования

• Зарегистрированное рабочее или учебное устройство, зашифрованное с помощью шифрования BitLocker, предоставленное вашей организацией
• Зарегистрированная рабочая или учебная учетная запись
• Разрешение на просмотр ключа восстановления BitLocker
• Поддерживаемые устройства
• Поддерживаемая версия приложения "Корпоративный портал"

Вы можете получить ключ восстановления для рабочего или учебного устройства, зашифрованного вашей организацией. Ключи восстановления недоступны для устройств, которые вы лично зашифровываете.

Получение ключа восстановления с веб-сайта корпоративного портала

Получите личный ключ восстановления BitLocker на веб-сайте Корпоративного портала.

1. Войдите на сайт Корпоративного портала на любом устройстве.
2. Перейдите в раздел "Устройства".
3. Выберите компьютер, доступ к которому у вас заблокирован.
4. Выберите команду Получить ключ восстановления.
5. Выберите "Показать ключ восстановления".
6. Отобразится ключ восстановления. Запишите или скопируйте код, а затем введите его на экране восстановления BitLocker на компьютере. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут. Чтобы снова увидеть ключ, выберите "Показать ключ восстановления".

Если ключ не найден, но ваше устройство правильно зашифровано, обратитесь за помощью к специалисту вашей службы ИТ-поддержки. Сведения службы технической поддержки вашей организации см. на веб-сайте Корпоративного портала.

Получение ключа восстановления из приложения "Корпоративный портал"

Получите личный ключ восстановления BitLocker в приложении "Корпоративный портал". Ключ восстановления должен принадлежать устройству, зарегистрированному в Microsoft Intune.

1. Откройте приложение Корпоративный портал Intune. Получение ключа восстановления поддерживают следующие приложения:

   • Корпоративный портал для iOS
   • Корпоративный портал для macOS

2. Перейдите в раздел "Устройства" и выберите устройство с Windows.

3. На странице сведений об устройстве выберите "Получить ключ восстановления". Веб-сайт корпоративного портала открывается в Safari и показывает ключ.

Через 5 минут бездействия Корпоративный портал вернет вас на страницу устройства в веб-браузере. Вы можете снова просмотреть ключ оттуда.

Поддержка ИТ-специалистов

Если вы являетесь специалистом ИТ-поддержки и хотите настроить шифрование и управлять им, см. раздел Управление политикой для устройств с Windows с помощью Microsoft Intune.