Сброс секретного кода устройства с веб-сайта Корпоративного портала

Применяется к:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Удаленный сброс зарегистрированного PIN-кода или пароля. Войдите на веб-сайт Корпоративного портала на любом устройстве, чтобы получить доступ к функции сброса секретного кода. Если параметр отсутствует и требуется сбросить устройство, обратитесь к специалисту службы поддержки.

Примечание.

Сброс секретного кода не работает на устройствах следующих типов:

  • Личные устройства с рабочим профилем Android, работающие под управлением Android 8.0 и более поздней версии
  • Выделенные рабочие устройства Android Enterprise, такие как киоски, работающие под управлением Android 8.0 и более поздней версии
  • Устройства, использующие администратора устройств Android, работающие под управлением Android 8.0 и более поздней версии

Если вы забыли секретный код на одном из этих устройств, единственный способ восстановить доступ — сбросить все устройство до заводских настроек.

Сброс секретного кода

  1. Войдите на веб-сайт Корпоративного портала.

  2. Перейдите в раздел "Устройства".

  3. Выберите устройство, для которого требуется сброс секретного кода.

  4. Выберите "Сбросить секретный код". Если параметр секретного кода не отображается в верхней части страницы, выберите меню "Дополнительно" (...), чтобы увидеть все действия переполнения.

    Страница сведений об устройстве для выбранного устройства на веб-сайте Корпоративный портал со списком ссылок в верхней части с переименовывающими, удаленными, сброшенными устройствами, паролем и удаленной блокировкой.

  5. При появлении запроса выберите "Выйти". При повторном запросе войдите снова. Войдите на веб-сайт Корпоративного портала в течение пяти минут, иначе Корпоративный портал не сбросит пароль устройства. Для подтверждения личности вам потребуется войти снова. Этот шаг предотвращает злонамеренные попытки сброса пароля устройства.

    Примеры снимков экрана, показывающих запрос на выход из Корпоративного портала. Кнопки для ввода данных пользователем — Sign Out и Cancel.

  6. Появится сообщение с предупреждением о том, что существующий пароль устройства будет удален. Выберите "Сбросить секретный код " для подтверждения.

    Предупреждение

    После сброса пароля любой, у кого есть физический доступ к устройству, сможет получить доступ к большей части личной и корпоративной информации на нем. Если в настоящее время у вас нет устройства, не сбрасывайте секретный код.

    Пример снимка экрана: второе сообщение секретного кода для сброса. Включает ссылку на дополнительные сведения об установке нового секретного кода в документации и отдельные кнопки для сброса секретного кода и отмены.

  7. При сбросе секретного кода для устройства iOS существующий пароль удаляется. Для устройств Android вам выдается временный секретный код для разблокировки устройства и установки нового секретного кода.

    Примечание.

    Временный пароль для устройства Android можно найти на Корпоративном портале. Выберите устройство, сведения о котором необходимо детализировать.

  8. На устройстве перейдите в приложение "Параметры " и измените код-пароль.

  9. Выберите уведомление, которое появляется на веб-сайте корпоративного портала. Убедитесь, что пароль успешно сброшен.

Настройка нового секретного кода

В этом разделе описывается сброс секретного кода и поведение временного пароля для каждой платформы устройства.

Android: удаляет существующий пароль и создает временный пароль, состоящий из букв и цифр.

iOS: удаляет существующий пароль и не создает временный пароль. Если вы используете Touch ID для открытия устройства или совершения покупок, вам потребуется снова выполнить настройку.

Требуется дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки своей компании. Его контактные данные доступны на веб-сайте Корпоративного портала.

  • Last updated on