Поделиться через

Действие удаленного устройства: отправка пользовательских уведомлений

Используйте удаленное действие отправки пользовательских уведомлений в Intune для доставки коротких сообщений непосредственно пользователям управляемых устройств. Уведомления отображаются в виде стандартных push-оповещений из Корпоративный портал или Intune приложения, аналогично сообщениям из других мобильных приложений.

Уведомления можно отправлять отдельным устройствам или пользователям в группах. Пользовательские уведомления полезны для общего взаимодействия, например:

  • Информирование пользователей об изменениях расписания, таких как закрытие зданий из-за погоды.
  • Отправка целевых сообщений отдельным пользователям, например запрос на перезагрузку устройства для завершения обновления.

Предварительные условия

Требования к платформе устройства

Это удаленное действие поддерживается на следующей платформе:

  • Личный рабочий профиль Android Enterprise (BYOD)
  • iOS/iPadOS

Требования к конфигурации устройства

Чтобы использовать это удаленное действие, убедитесь, что устройства соответствуют следующим требованиям:

  • Установлено приложение Корпоративный портал или приложение Microsoft Intune.
  • Разрешения на push-уведомления для приложений предоставляются пользователем.

Примечание.

Параметры оптимизации батареи на некоторых устройствах могут препятствовать доставке уведомлений. Рассмотрите возможность отключения оптимизации батареи для Корпоративный портал или приложения Intune, чтобы обеспечить надежную доставку уведомлений.

Чтобы использовать это удаленное действие, убедитесь, что устройства соответствуют следующим требованиям:

  • Приложение Корпоративный портал установлено.
  • Разрешения на push-уведомления для приложения предоставляются пользователем.

Требования к ролям

Чтобы выполнить это удаленное действие, используйте учетную запись по крайней мере с одной из следующих ролей:

  • Оператор службы технической поддержки
  • Настраиваемая роль , которая включает в себя:
    • Разрешение Удаленные задачи/Отправка пользовательских уведомлений — для отправки уведомлений на устройства
    • Разрешение на организацию или обновление — для отправки уведомлений группам
    • Разрешения, обеспечивающие видимость и доступ к управляемым устройствам в Intune (например, Организация/Чтение, Управляемые устройства/Чтение)

Отправка настраиваемых уведомлений из Центра администрирования Intune

Вы можете отправлять настраиваемые уведомления в Intune отдельным устройствам или пользователям в группах. Помните о следующих ограничениях и поведении.

  • При нацеливание на группы уведомления отправляются пользователям в группе, а не устройствам. Каждое поддерживаемо устройство, зарегистрированное пользователем, получает сообщение.
  • Вы можете выбрать до 25 групп на каждое уведомление. Вложенные группы не учитываются в этом пределе.
  • В час можно отправлять до 25 уведомлений, предназначенных для групп. Это ограничение применяется на уровне клиента.
  • При отправке на отдельные устройства на одно и то же устройство можно отправлять до 10 уведомлений в час.
  • Intune не хранит ранее отправленный текст уведомления. Чтобы повторно отправить сообщение, его необходимо повторно создать.
  • Intune не отслеживает отправленные пользовательские уведомления, а устройства не регистрируют квитанции за пределами центра уведомлений устройства. Уведомление может появиться во временном журнале диагностики, если пользователь запрашивает поддержку через Корпоративный портал или Intune приложение.

Предостережение

Другие приложения могут иметь доступ к данным в пользовательских уведомлениях. Избегайте использования их для конфиденциального взаимодействия.

Отправка настраиваемого уведомления на одно устройство

  1. В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Устройства>Все устройства.
  2. В списке устройств выберите устройство.
  3. В верхней части области обзора устройства найдите строку значков удаленных действий. Выберите Отправить пользовательское уведомление.
  4. На панели Отправка настраиваемого уведомления укажите следующие сведения о сообщении:
    • Заголовок: укажите заголовок для этого уведомления. Длина заголовка ограничена 50 символами.
    • Текст: укажите сообщение. Длина сообщения ограничена 500 символами.
  5. Выберите Отправить, чтобы отправить настраиваемое уведомление на устройство. В отличие от уведомлений, отправляемых в группы, вы не настраиваете назначение и не просматриваете сообщение перед его отправкой.

Intune обрабатывает сообщение немедленно. Единственным подтверждением является уведомление в Центре администрирования с содержимым сообщения.

Отправка настраиваемого уведомления в группу

Групповые уведомления предназначены для пользователей, а не устройств. Каждое поддерживаемо устройство, зарегистрированное пользователем, получает сообщение. Устройства, которые входят в группу, игнорируются.

  1. В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Администрирование> клиентовНастраиваемые уведомления.
  2. На вкладке Основные сведения укажите следующее и нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.
    • Заголовок: укажите заголовок для этого уведомления. Длина заголовка ограничена 50 символами.
    • Текст: укажите сообщение. Длина сообщения ограничена 500 символами.
  3. На вкладке Назначения выберите группы, в которые вы хотите отправить это пользовательское уведомление, а затем нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.
  4. На вкладке Проверка и создание проверьте сведения и, когда будете готовы отправить уведомление, нажмите кнопку Создать.

Intune обрабатывает сообщение немедленно. После отправки уведомления в Центре администрирования появится подтверждение.

Примечание.

Intune не отслеживает отправленные настраиваемые уведомления, а устройства не регистрируют уведомления за пределами центра уведомлений. Сообщение может появиться во временном журнале диагностики, если пользователь запрашивает поддержку через Корпоративный портал или Intune приложение.

Взаимодействие с пользователем

При отправке настраиваемого уведомления пользователи получают его в виде push-оповещения от Корпоративный портал на зарегистрированном устройстве. Интерфейс немного отличается в зависимости от состояния приложения.

  • Intune отправляет сообщения в приложение Корпоративный портал, которое затем создает push-уведомление. Пользователям не нужно входить в приложение, но устройство должно быть зарегистрировано целевым пользователем.
  • Доставка не гарантируется. Уведомления могут быть отложены или не доставлены вообще, поэтому их не следует использовать для срочной связи.
  • Пользователи по-прежнему могут получать уведомления даже после удаления из группы или отмены регистрации устройства. Аналогичным образом пользователи, добавленные в группу после отправки уведомления, могут получить это ранее отправленное сообщение.
  • Видимость уведомлений зависит от параметров устройства. Сообщения могут отображаться на экране блокировки или в приложении.
  • Если приложение открыто при получении уведомления, оно отображается в приложении, а не в виде push-уведомления. Пользователи могут просмотреть его, перейдя на вкладку Уведомления и выбрав команду для обновления.

Настраиваемое уведомление для заблокированного устройства iOS/iPadOS.

При отправке настраиваемого уведомления пользователи получают его в виде push-оповещения из Корпоративный портал или приложения Intune на зарегистрированном устройстве. Интерфейс немного отличается в зависимости от состояния платформы и приложения.

  • Intune отправляет сообщения в Корпоративный портал пользователя или Intune приложение, которое затем создает push-уведомление. Пользователям не нужно входить в приложение, но устройство должно быть зарегистрировано целевым пользователем.
  • Доставка не гарантируется. Уведомления могут быть отложены или не доставлены вообще, поэтому их не следует использовать для срочной связи.
  • Пользователи по-прежнему могут получать уведомления даже после удаления из группы или отмены регистрации устройства. Аналогичным образом пользователи, добавленные в группу после отправки уведомления, могут получить это ранее отправленное сообщение.
  • Видимость уведомлений зависит от параметров устройства. Сообщения могут отображаться на экране блокировки или в приложении.
  • Если приложение открыто при получении уведомления, оно отображается в приложении, а не в виде push-уведомления.

Настраиваемое уведомление Android для заблокированного устройства.

  • Last updated on