Использование Microsoft Copilot в Intune для устранения неполадок с устройствами

Microsoft Security Copilot — это инструмент анализа безопасности на основе генеративного ИИ, который поможет вашей организации быстро получить информацию. Copilot встроен в Microsoft Intune. Она помогает ИТ-администраторам управлять устройствами и устранять неполадки.

Copilot использует ваши данные Intune. Администраторы могут получить доступ только к тем данным, к которым у них есть разрешения, включая роли управления доступом на основе ролей (RBAC) и назначенные им теги областей. Подробнее см. в разделе вопросов и ответов о Copilot в Intune.

С помощью Copilot в Intune вы можете:

  • Получать дополнительные сведения об определенном устройстве, включая установленные приложения, членство в группах и т. д.
  • Сравнить устройства и увидеть сходства и различия между ними, например политики соответствия, оборудование и конфигурации устройств, назначенные обоим устройствам.
  • Использовать запрос анализатора ошибок, чтобы ввести код ошибки, получить дополнительные сведения об ошибке и найти возможное решение.

В этой статье описано, как использовать Copilot для управления и устранения проблем с устройствами в Intune.

Подготовка к работе

Чтобы использовать Copilot в Intune, включите Copilot. Дополнительные сведения см. в разделе:

Использование рекомендуемого запроса

Для устранения неполадок с устройствами можно использовать Copilot Chat, чтобы получить дополнительные сведения об устройстве. Например, можно получить список установленных приложений, сравнить устройства и получить сведения о коде ошибки.

Запросы включают:

  • Резюмирование презентации.
  • Анализ кода ошибки.
  • Сравнение этого устройства с другим устройством.
  • Отображение приложений на этом устройстве.
  • Отображение политик на этом устройстве.
  • Отображение сведений о членстве в группах.
  • Отображение основного пользователя этого устройства.

Когда вы вводите свой вопрос в Copilot Chat, интеллектуальный поиск сопоставляет ваш запрос с доступными запросами, встроенными в Intune. Эти запросы отображаются в виде предложений, которые можно выбрать. Вы также можете задавать вопросы об устройстве Microsoft Surface или устранять неполадки в облачном компьютере Windows 365.

Получение сведений и устранение неполадок на устройстве

В этом разделе представлены некоторые запросы Copilot, которые можно использовать.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.

  2. Выберите Устройства>Все устройства.

  3. Выберите Copilot:

    Снимок экрана, на котором показано, как выбрать Copilot на баннере в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

  4. Откроется Copilot Chat и отобразятся некоторые подсказки, которые можно использовать и которые применяются ко всем устройствам. Выберите запрос, чтобы получить дополнительные сведения. Например, выберите Показать все несоответствующие устройства:

    Снимок экрана, на котором показаны все несоответствующие устройства в запросе Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

    В результатах отображаются все несоответствующие устройства в вашей организации, включая имя устройства, его идентификатор и т. д.

Давайте рассмотрим другие запросы.

Создание сводки по устройству

В сеансе Copilot Chat введите summarize и выберите запрос "Обобщить запрос устройства Intune".

Снимок экрана, на котором показано обобщение запроса Copilot устройства Intune в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

При отправке запроса он запрашивает имя или идентификатор устройства. Сводка включает в себя информацию о конкретном устройстве, такую как операционная система, зарегистрировано ли устройство в Microsoft Entra ID, количество вредоносных программ, любые несоответствующие политики, членство в группах и многое другое.

Сравнение устройств

В сеансе Copilot Chat введите compare и выберите запрос "Сравнить два устройства Intune".

Снимок экрана, на котором показано сравнение устройства Intune и запрос Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

С помощью этого запроса можно сравнить работоспособное/работоспособное устройство с неработоспособным/неработоспособным устройством. Это сравнение поможет выявить различия между двумя устройствами и устранить неполадки в работе устройства.

При отправке запроса он запрашивает имена или идентификаторы устройств для сравнения:

Снимок экрана, на котором показано, как Copilot сравнивает два устройства в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

Результаты показывают различия и сходства между двумя устройствами.

Показать политики, назначенные этому устройству

В Центре администрирования перейдите в раздел "Все устройства>" и выберите любое устройство. В сеансе Copilot Chat введите show policies и выберите параметр "Показать политики конфигурации устройства", назначенные запросу устройства.

Снимок экрана, на котором показаны политики конфигурации устройства, назначенные устройству, в Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

Выберите тип политик, которые нужно отобразить для устройства:

Снимок экрана, на котором показаны типы политик, которые можно выбрать в запросе Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

В этом запросе будут показаны все политики, назначенные устройству. Используйте этот запрос для отображения профилей конфигурации, политик соответствия требованиям и политик конфигурации приложений.

  • Last updated on