Поделиться через

Сообщения, отправленные из общего почтового ящика, не сохраняются в папке "Отправленные элементы"

  • Применяется к: Exchange Online

Симптомы

Предположим, что вы используете Microsoft Outlook 2016 или более поздней версии, и вы получили делегированное разрешение на отправку сообщений электронной почты в качестве другого пользователя или от имени другого пользователя из общего почтового ящика. Однако при отправке сообщения от имени другого пользователя или от имени пользователя отправленное сообщение не сохраняется в папке "Отправленные элементы" общего почтового ящика. Вместо этого он сохраняется в папке "Отправленные элементы" почтового ящика.

Причина

В Microsoft 365 общие почтовые ящики не требуют лицензии и не могут быть добавлены в Outlook как независимые почтовые ящики. Вы не можете войти в общий почтовый ящик. Вместо этого вы входите в свой почтовый ящик, а затем открываете общий почтовый ящик. При отправке или ответе на новое сообщение из общего почтового ящика Outlook автоматически отправляет или отвечает из учетной записи отправителя. Поэтому сообщения хранятся в папке "Отправленные" почтового ящика отправителя.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих методов.

Примечание. Если вы используете новый Outlook, применяется только метод 1.

Метод 1

Настройте почтовый ящик для сохранения копии сообщения в папку "Отправленные" общего почтового ящика в Exchange Online или локальном сервере Exchange Server.

Для сообщений электронной почты, отправленных в качестве общего почтового ящика, выполните следующую команду в Exchange PowerShell:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Для сообщений электронной почты, отправленных от имени общего почтового ящика, выполните следующую команду в Exchange PowerShell:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Метод 2.

Это важно

Этот раздел, метод или задача содержит шаги, которые объясняют, как изменить реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно следуете этим шагам. Для защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы в случае возникновения проблем можно было восстановить его. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

Задайте значение реестра DelegateSentItemsStyle на клиенте Outlook.

Замечание

Чтобы этот параметр работал правильно, Outlook должен быть настроен для запуска в режиме кэширования Exchange. Дополнительные сведения см. в разделе "Письмо остается в папке "Исходящие" при использовании значения реестра DelegateSentItemsStyle.

Выполните следующие действия.

  1. Запустите редактор реестра.

  2. Найдите и откройте следующий подраздел реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

  3. В меню Изменить подведите курсор к Создать, а затем щелкните DWORD 32-битное значение.

  4. Введите DelegateSentItemsStyle и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши DelegateSentItemsStyle, а затем нажмите Изменить.

  6. В поле данных "Значение" введите 1 и нажмите кнопку "ОК".

  7. Выйдите из редактора реестра.

Дополнительные сведения

В следующей таблице перечислены ожидаемые действия, основанные на различных сочетаниях DelegateSentItemsStyle параметра параметра реестра и значения параметра почтового ящика MessageCopyForSentAsEnabled .

ДелегатSentItemsStyle Включена копия сообщения для отправки от имени Ожидаемое поведение
0 Верно Копия сообщения будет сохранена как в основном почтовом ящике, так и в общем почтовом ящике.
1 Верно Две копии сообщения электронной почты будут сохранены в общем почтовом ящике и не копируются в основном почтовом ящике.
0 Неправда Копия сообщения будет сохранена в основном почтовом ящике и не копируется в общем почтовом ящике.
1 Неправда Копия сообщения будет сохранена в общем почтовом ящике и не копируется в основном почтовом ящике.

Все еще нужна помощь? Перейдите на форумы Microsoft Community или Exchange TechNet.