"554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception" при отправке сообщений электронной почты в Exchange Online

Проблема

Когда пользователи отправляют сообщения в определенный почтовый ящик в Exchange Online, они получают отчет о недоставке, содержащий следующий код ошибки:

554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:ObjectNotFoundException.MapiExceptionNotFound; Не удалось обработать сообщение из-за постоянного исключения с сообщением о том, что не удается получить идентификатор по имени

Например, пользователи могут столкнуться с этой проблемой при отправке почты в группу рассылки.

Причина

Эта проблема возникает, если функция "Загромождение" включена для пользователя, но папка "Загромождение" отсутствует в почтовом ящике пользователя.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, отключите "Загромождать" для пользователя. Для этого используйте один из следующих методов.

Метод 1. Использование Outlook в Интернете

1. В Outlook в Интернете щелкните "Параметры " в правом верхнем углу.
2. Щелкните "Мои параметры приложения", щелкните "Почта" и нажмите кнопку "Загромождить".
3. Снимите флажок "Отдельные элементы, определенные как нежелательные", затем нажмите Сохранить.

Дополнительные сведения о включении и отключении Clutter см. в статье "Использование Clutter для сортировки сообщений с низким приоритетом в Outlook 2016 для Windows".

Метод 2. Использование Exchange Online PowerShell

1. Подключитесь к Exchange Online с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье "Подключение к Exchange Online" с помощью удаленной оболочки PowerShell.

2. Выполните следующую команду:

   Get-Mailbox user@contoso.com | Set-Clutter -Enable $false
   

Дополнительные сведения о том, как использовать командлет Set-Clutter для включения или отключения функции Clutter, см. в разделе Set-Clutter.

Дополнительные сведения

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.