Работа с облачной функцией "Недавний сообщений"

С приходом новой облачной функции отзыва сообщений мы внесли значительные изменения в работу функции отзыва сообщений в службе. Процесс инициирования отзыва из клиента Outlook остается прежним. Но как только инициирован отзыв, агент функции "Недавнее" перехватывает сообщения об отзыве, а затем удаляет исходное сообщение из почтовых ящиков получателей. Если выбран вариант замены сообщения, функция "Недавнее" удаляет исходное сообщение, а Outlook отправляет новое сообщение, которое обрабатывается для обычной доставки. После инициирования отзыва на почтовый ящик, инициировавший отзыв, отправляется еще одно сообщение электронной почты со ссылкой на отчет об отзыве сообщения.

Администраторы могут управлять двумя параметрами:

Включите или отключите новую функцию отзыва из облака.
Следует ли отзывать уже прочитанные сообщения.

С помощью Центра администраторов Exchange:

Снимок экрана: отзыв сообщения из Центра администраторов Exchange

С помощью PowerShell в Exchange Online:

Сведения о том, как подключиться к Exchange Online PowerShell, см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell.

Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled <$true | $false> -RecallReadMessagesEnabled <$true | $false>

Совет

Значение по умолчанию — $null (пусто), что эквивалентно $true.

В диалоговом окне отзыва сообщений в Outlook указывается, что отзываются только непрочитанные сообщения. Это утверждение больше не является точным.

Изменения вступают в силу примерно через час. Отключение нового интерфейса Недавнего возвращает организацию к старому интерфейсу Недавнего.

Сообщение о запросе на отзыв, созданное клиентом, имеет следующие свойства:

Класс сообщений: IPM. Outlook.Недавнее
Тема сообщения: "Вспомнить: <исходная тема>"

Агент функции "Недавнее" перехватывает эти сообщения и пытается жестко удалить сообщение из почтовых ящиков получателей. После успешного жесткого удаления исходного сообщения почтовый транспорт отбрасывает сообщение об отзыве.

Когда сообщение об отзыве создано, оно не отображается в папке "Отправленные". Вместо этого сообщение сразу же перемещается в папку "Очищения " в папке " Восстанавливаемые элементы". Отчет об отзыве также создается в течение нескольких минут после отправки сообщения об отзыве. Отчет об отзыве содержит ссылку для проверки состояния отзыва. Состояние функции "Недавнее" обычно становится доступным для каждого получателя в течение нескольких минут, но для сообщений с большим количеством получателей может потребоваться больше времени. Система продолжает отзыв в течение 24 часов.

Важно!

Отчеты об отзыве отправляются с использованием адреса Office365Reports@microsoft.com. Администраторам необходимо убедиться, что этот адрес отправителя не заблокирован. Если отчеты об отзыве не доставлены, используйте трассировку сообщений, чтобы узнать, не заблокировано ли сообщение электронной почты с отчетом об отзыве или помещено в карантин.

Использование трассировки сообщений для проверки недавнего

Отчеты об отзыве строят свои сведения на основе данных трассировки сообщений. Если отчет об отзыве не получен или не обновлен должным образом, администраторы могут использовать трассировку сообщений для проверки состояния отзыва. Если отзыв был выполнен успешно или если отзыв завершился сбоем через 24 часа, значение состояния равно Failed.

Например, вы можете:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com

Received               Sender Address     Recipient Address        Subject                                Status
-------------------    ----------------   ----------------------   ------------------------------------   ------
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient1@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient2@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient3@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed

Это нормальный результат. Сообщение удаляется после успешного отзыва или после истечения времени ожидания (24 часа). Значение Status также Failed является значением для любого другого сообщения, отброшенного транспортом. Сведения о трассировке сообщения отображают дополнительные сведения в свойстве Detail события Drop , которые подтверждают успешность отзыва.

Например, вы можете:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com -MessageId "<Message ID of recall message>" | Get-MessageTraceDetailV2 -Event Drop | Format-List

Event            : Drop
Action           :
Detail           : Reason: [Stage: OnPromotedEvent][Agent: Transport Message Recall Agent];Message recall process complete, dropping the recall email. Result:Success

Свойство "Подробности" показывает, что процесс вызова завершен со значением Success"Результат".

Совет

Значение MessageId берется из результатов начальной трассировки сообщений.

Если отзыв завершается сбоем через 24 часа или по какой-либо другой причине, трассировка сообщений показывает значение Failedсостояния, а значение Drop даже в сведениях трассировки сообщений показывает значение FailedResult.

Одним из ограничений в отношении сведений трассировки сообщений в Exchange Online PowerShell является то, что отправитель и получатель не включаются в результаты.

Чтобы добавить значения отправителя и получателя из результатов трассировки сообщений в результаты трассировки сообщений, используйте следующие команды PowerShell. Результаты можно вывести на экран или в CSV-файл.

$results = Get-MessageTraceV2 -MessageID "<message ID of recall message>" -StartDate <date> -EndDate <date>

$detail = foreach ($result in $results) {Get-MessageTraceDetailV2 -RecipientAddress $result.recipientaddress -MessageTraceId $result.messagetraceid | select organization, messageid, messagetraceid, date, event, action, detail, data, @{n='SenderAddress';e={$result.senderaddress}}, @{n='RecipientAddress';e={$result.recipientaddress}}}

$detail | Export-Csv "C:\Data\MsgTraceBrid.csv -Append -NoTypeInformation

Ограничения

Новая функция отзыва сообщений работает только в пределах организации. Вы не можете отзывать сообщения через Интернет или между организациями. Клиенты с гибридным решением также не смогут отзывать из облачных почтовых ящиков сообщения, отправленные в локальную среду Exchange.
В настоящее время функцию "Отзыв сообщения" можно запустить в классической версии Outlook, новой версии Outlook, Outlook для Mac, Outlook в Интернете и Outlook для Andriod/iOS.
Отзыв сообщения не работает в Outlook для Windows в следующих случаях:
- Outlook работает в режиме "В сети".
- В профиле Outlook настроено несколько учетных записей Exchange.
Вы можете инициировать отзыв из общих или делегированных почтовых ящиков с некоторыми ограничениями. Подробные сведения см. в разделе "Вопросы и ответы".
Вы можете инициировать отзыв сообщений, отправленных от имени списка рассылки. Однако сообщение об отчете об отзыве отправляется всем участникам списка рассылки. Получатели отчета в настоящее время не могут просмотреть отчет о состоянии отзыва. Для этого требуются учетные данные для входа, которых нет в списке рассылки.

Вопросы и ответы

Отзыв для общих и делегированных почтовых ящиков

Отправка сообщений, отправленных в общие или делегированные почтовые ящики, может быть успешно отозвана отправителем.

Существуют две известные проблемы с почтовыми ящиками с отзывом и общими почтовыми ящиками:

Также можно отзывать сообщения, отправленные из общих или делегированных почтовых ящиков. Однако пользователь, подключенный к общему или делегированному почтовому ящику, не сможет просмотреть отчет. Отчет отображается только в браузере. Для отчета требуется проверка подлинности почтовым ящиком-владельцем и в него нельзя войти с помощью общей учетной записи. Войти как пользователь с правами на почтовый ящик не работает.
Сообщения, отправленные через общие или делегированные почтовые ящики в Outlook для Windows, хранятся в папке "Отправленные " авторизованного пользователя, отправившего сообщение. Отзыв, инициированный из сообщения из папки "Отправленные " пользователя, прошедшего проверку подлинности, будет успешным (такая же проблема с отчетом о состоянии может возникать).

Сообщения, отправленные через общие или делегированные почтовые ящики с помощью команды "Открыть другой почтовый ящик" в Outlook в Интернете (ранее известной как Outlook Web App или OWA), хранятся в папке "Отправленные" общего почтового ящика. В этом сценарии, если открыть общий почтовый ящик в том же профиле Outlook, что и у пользователя, прошедшего проверку подлинности, с помощью функции автоматического сопоставления или открыть эти дополнительные почтовые ящики, параметр "Отозвать " будет недоступен при попытке отзыва из папки "Отправленные " общего почтового ящика. В качестве обходного решения откройте общий почтовый ящик в его собственном профиле Outlook.

Отображаются ли отзывы при обнаружении электронных данных?

Для пользователей или почтовых ящиков с разделом "Судебное разбирательство" или "Удержание In-Place" отозванное сообщение отображается при обнаружении электронных данных.

Отражаются ли отзывы в журналах аудита почтовых ящиков?

В настоящее время нет.

Отзываются ли пересланные сообщения?

Можно отозвать сообщения, автоматически пересланные получателем в другой почтовый ящик в той же организации.
Сообщения, которые автоматически пересылаются за пределы организации, невозможно отозвать.
Сообщения, пересланные получателем вручную, невозможно отозвать.
Сообщения, пересланные по правилу папки "Входящие" (переадресованные или перенаправленные), невозможно отозвать.

Работает ли отзыв для зашифрованной электронной почты?

Отзыв сообщений, зашифрованных с помощью меток OME или MIP, поддерживается, если отправителю назначено шифрование уровня Premium в Office 365 (PREMIUM_ENCRYPTION) и он инициирует отзыв в Outlook в Интернете или в новом Outlook.

Я использую стороннюю службу, для которой требуется маршрутизация всей электронной почты (включая внутренние) через нее. Функция "Недавнее" по-прежнему работает?

Как указано в ограничениях, отзыв работает только в пределах организации. Любая конфигурация, требующая отправки электронной почты извне в стороннюю службу, может столкнуться с проблемами при отзыве.

Для отзыва сообщений внутри клиента с помощью внешнего кругового пути требуется правильная настройка исходящих и входящих соединителей. Рекомендации по настройке интеграции службы надстройки для внешней круговой маршрутизации см. в статье Сценарий: интеграция Microsoft 365 или Office 365 со службой надстроек электронной почты.