Обновление примера пакета приложения

Unified Service Desk — это настольное приложение, которое помогает агентам службы поддержки клиентов оказывать поддержку по телефону, электронной почте и в чате. Unified Service Desk предоставляет настраиваемую платформу для быстрого создания приложения Agent Desktop, интегрированного с Microsoft Dataverse. С помощью Unified Service Desk можно быстро создать настраиваемое приложение для рабочего стола агента, используя платформу интеграции пользовательского интерфейса (UII).

Этот пакет лучше всего использовать в следующих ситуациях:

• Обновите существующие решения Unified Service Desk в указанной организации Dataverse до последней версии, не затрагивая существующие данные конфигурации.

• Настройте новую среду Unified Service Desk без каких-либо примеров конфигурации в организации Dataverse, где в настоящее время не развернуто решение Unified Service Desk.

  В примере пакета приложения Unified Service Desk Upgrade устанавливаются следующие компоненты:

• Решение для интеграции пользовательского интерфейса

• Решение для унифицированной службы поддержки

См. также

Обзор Unified Service Desk