Вопросы и ответы о лицензиях и хранилище

В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы о лицензиях и хранилище в Dynamics 365 Sales.

Как обеспечить соответствие организации условиям лицензирования Dynamics 365?

Ознакомьтесь с руководством по лицензированию Dynamics 365, чтобы убедиться, что у вас есть соответствующие лицензии для всех функций и функций Dynamics 365, которые вы используете.

Какие нестандартные приложения для продаж можно использовать?

В зависимости от типа лицензии можно использовать приложение "Центр продаж" или "Профессиональный". Не следует использовать приложение, которое не входит в лицензию, даже если оно отображается в вашей среде. Дополнительные сведения о требованиях к лицензированию см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365 Sales.

Как назначать лицензии пользователям?

Чтобы назначить лицензии пользователям, см. раздел Назначение лицензий пользователям.

Часто задаваемые вопросы о кредитах Copilot, включенных в определенные лицензии Dynamics 365 Sales

Кредиты Copilot Studio включены в определенные лицензии Dynamics 365 для активации функций, основанных на ИИ. Дополнительные сведения о лицензиях, включающих кредиты Copilot Studio, см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365 в разделе "Права на кредиты Copilot".

Что такое кредиты Copilot Studio?

Кредиты Copilot Studio — это разновидность емкости, которая позволяет пользователям использовать функции на основе ИИ в Dynamics 365 Sales. Эти кредиты позволяют продавцам использовать возможности искусственного интеллекта, такие как чат Copilot и агенты ИИ для улучшения процессов продаж и повышения производительности.

Сколько кредитов Copilot Studio я получаю и как часто они выделяются?

Каждому пользователю ежемесячно выделяется количество кредитов Copilot Studio для использования этих функций ИИ. Эти кредиты не являются накопительными и сбрасываются каждый месяц. Сведения о конкретном количестве кредитов, включенных в лицензию, см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365.

Вы будете уведомлены заранее, когда первоначальные кредиты будут выделены вашему арендатору. Во время этого процесса не будет нарушений работы службы.

Как отслеживать использование выделенных кредитов?

Вы можете отслеживать использование кредитов в Центре администрирования Power Platform. Если у вас есть вопросы или вы еще не видите свои кредиты, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью.

Что делать, если мне нужны дополнительные кредиты?

Включенные кредиты для каждого пользователя предназначены для покрытия типичного использования для большинства организаций. Если ваша организация превышает включенные кредиты, вы можете при необходимости приобрести дополнительные кредиты Copilot Studio. Дополнительную информацию см. в разделе Управление кредитами и емкостью в Copilot Studio

Как убедиться, что кредиты, выделенные моему клиенту, используются моей командой продаж?

Выделите кредиты среде Dynamics 365 Sales, которую использует ваша командой продаж, так как никакого другого способа предотвратить использование емкости другими агентами в рамках вашего клиента не существует. Дополнительные сведения о выделении емкости см. в разделе "Управление емкостью".

Можно ли использовать приложение Центра продаж независимо от типа лицензии?

Нет, приложение Sales Hub и приложение Sales Professional лицензируются отдельно. В зависимости от типа лицензии вы можете использовать только одно из этих приложений, даже если оба приложения видны в вашей среде. Дополнительные сведения о требованиях к лицензированию приложений см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365 Sales.

После установки Sales Insights я вижу всплеск использования данных. Какой объем хранилища данных требуется для Sales Insights?

Когда вы устанавливаете Sales Insights, создаются соответствующие аналитические таблицы для контактов, возможных сделок, интересов, организаций и таблиц сторон действий. Требования к хранилищу для этих аналитических таблиц прямо пропорциональны объему данных в Dataverse. Таблицы хранятся в виде файлов в управляемом озере данных Data Lake и учитываются в общей квоте хранилища файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Емкость хранилища Microsoft Dataverse New.

Где хранятся данные моей организации?

Данные вашей организации хранятся в расположении центра обработки данных Azure, соответствующем региону, в котором размещена организация Dynamics 365. Для получения дополнительной информации о расположении основных и вторичных центров обработки данных в каждом регионе см. раздел Пары регионов Azure.

Какие пользователи могут отправлять данные из Dynamics 365 Sales в Dataverse?

Данные Dynamics 365 Sales отправляются в Dataverse для создания аналитических сведений, таких как прогнозная оценка, анализ отношений, взаимосвязи между людьми и прогнозное планирование. Набор предопределенных системных пользователей и пользователей приложений может отправлять данные из Dynamics 365 Sales в Dataverse.

Что произойдет с данными моей организации при переключении между лицензиями?

Данные организации сохраняются при переходе с одной лицензии на другую. Дополнительные сведения: Обновите лицензию Dynamics 365 Sales.

Что происходит с данными организации по истечении срока действия лицензии?

Среда отключается, пользователи не смогут получить к ней доступ, а данные будут удалены через 30 дней. Однако, если в клиенте доступны какие-либо другие связанные лицензии, данные сохраняются.

Почему мои сущности обновляются некоторыми пользователями приложения?

Системные пользователи и пользователи приложений обновляют определенные сущности, добавляя аналитику по записям. Например, сущности "Интерес" и "Возможная сделка" обновляются пользователями приложений для добавления прогнозных оценок. Аналогично, сущности "Контакт", "Возможная сделка", "Интерес" и "Организация" обновляются для добавления ключевых показателей эффективности отношений и аналитики. Дополнительные сведения: Какие пользователи могут отправлять данные из Dynamics 365 Sales в Dataverse?

Где можно найти документацию по профессиональным продажам?

Мы объединили документацию для всех приложений Dynamics 365 Sales на этом сайте документации. Инструкции, относящиеся к Sales Professional, указываются в содержимом, где применимо.