Настройка параметров на уровне группы продаж

Как менеджер по продажам, вы можете настроить аналитику разговоров в соответствии с конкретными требованиями вашей рабочей группы. Доступны следующие параметры:

• Средства отслеживания разговоров (ключевые слова и конкуренты)
• Доступные языки
• Выбор лидеров

Больше информации: Настройте и просмотрите страницу своей команды

Чтобы настроить параметры на уровне группы продаж

1. Войдите в приложение Центр продаж Dynamics 365 с ролью безопасности менеджера по продажам.

2. Выберите изменить область в левом нижнем углу страницы, затем выберите Личные параметры.

3. На карте сайта в разделе Производительность выберите Аналитика разговоров. Откроется домашняя страница аналитики разговоров.

   

4. На домашней странице выберите Начать. Откроется страница конфигурации аналитики разговоров.

   

5. В разделе Отслеживание разговоров добавьте ключевые слова и конкурентов, которые вы хотите отслеживать во время звонков, совершаемых группой продаж. Кроме того, вы можете сократить список языков, предоставляемый администратором организации, до языков, которые продавцы в вашей рабочей группе используют во время разговоров с покупателями.

   Заметка

   Это локальная настройка, которая будет применяться только к вашей рабочей группе продаж. При необходимости вы можете обновить эти ключевые слова, конкурентов и языки позже. Дополнительные сведения: Настройка содержания разговора

   

6. В разделе Управление группой продаж настройте лидеров. Вы можете просматривать имена участников группы, звонки которых анализируются в аналитике разговоров, и выбрать продавцов, которые являются лидерами. Можно выбрать лидеров вручную или позволить приложению выбирать их автоматически. Выберите один из следующих параметров.

   • Выбирать лидеров вручную: позволяет вручную выбрать лучших лидеров из списка продавцов. В столбце Лидер выберите звездочку рядом с вашим лидером продаж. Продавец добавляется в список лидеров, где данные продавца будут сравниваться с данными других продавцов.

   • Включить автоматическое определение лидеров: приложение автоматически выбирает лидеров на основе количества реализованных возможных сделок или классифицированных ими интересов. Выбирая этот вариант, вы выбираете, следует ли ранжировать исполнителей по реализованным возможным сделкам или по квалифицированным интересам.

     

Теперь аналитика разговоров настроена и готова к использованию в вашей торговой организации для вашей рабочей группы продаж.

Не можете найти эту функцию в своем приложении?

Существует несколько возможных причин:

• У вас нет необходимой лицензии для использования этой функции. Ознакомьтесь со сравнительной таблицей и руководством по лицензированию, чтобы узнать, какие функции доступны с вашей лицензией.
• У вас нет необходимой роли безопасности для использования этой функции.
  • Чтобы настроить функцию, необходимо иметь роли администрирования и настройки
  • Чтобы использовать функции, связанные с продажами, необходимо иметь основные роли продаж
  • Для некоторых задач требуются определенные функциональные роли.
• Ваш администратор не включил эту функцию.
• В вашей организации используется пользовательское приложение. Чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить, обратитесь к администратору. Описанные в этой статье действия относятся к готовым приложениям "Центр продаж" и Sales Professional.

Дополнительные сведения

Введение в управление аналитикой разговоров
Настройка при первом запуске в приложении продаж