Удалены или устаревшие функции в Dynamics 365 Sales

Функции, которые были удалены или устарели в Dynamics 365 Sales, перечислены в этой статье. Для получения дополнительных сведений о других устареваниях, влияющих на все приложения Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами, см. статью Существенные изменения (устаревания), предстоящие в Power Apps, Power Automate и прикладных программах для взаимодействия с клиентами.

Инструменты SharePoint MCP

С августа 2026 года инструменты msdyn_GetDocumentSearchResultsmsdyn_SalesAnswerFromDocuments SharePoint MCP устарели. Обновите любые настройки, использующие эти инструменты. Для получения дополнительной информации о сервере и инструментах Sales MCP смотрите обзор сервера Dynamics 365 Sales Model Context Protocol (MCP).

Агент закрытия продаж

Начиная с 30 сентября 2026 года вы не сможете создавать новые экземпляры Sales Close Agent. Чтобы продолжать использовать возможности агента, вместо этого создайте экземпляр агента по развитию продаж.

Существующие экземпляры Sales Close Agent будут удалены 30 октября 2026 года. Чтобы продолжить использовать возможности агента после этой даты, создайте экземпляр Sales Development Agent.

Дозвонщик центра продаж

С июля 2026 года Sales Hub Dialer (предварительная версия) устаревается и удаляется из всех сред. Sales Hub Dialer — это встроенный программный телефон, доступный в режиме предварительной версии, который позволял специалистам по продажам совершать и принимать звонки непосредственно в приложении Sales Hub с помощью выделенных телефонных номеров. После удаления продавцы больше не могут использовать эту функцию для звонков или приёма звонков.

В качестве альтернативы используйте номеронабиратель Microsoft Teams, который позволяет продавцам совершать и принимать звонки непосредственно в Dynamics 365 Sales с помощью Microsoft Teams. Для инструкций продавца по совершению и приёму звонков см. раздел «Совершать и принимать звонки Teams» в Dynamics 365.

Помощник по настройке ИИ на базе чата для Sales Close Agent

Помощник по настройке — функция настройки в формате чата с поддержкой ИИ, доступная в предварительной версии для Sales Close Agent, — не будет доступен после июня 2026 года. После этого функция будет удалена из всех сред и больше не отображается в продукте. Организации, которые использовали или оценили эту предварительную версию, больше не увидят вариант установки с помощью ИИ. Однако основные функции агента закрытия продаж не затрагиваются, и стандартный процесс настройки вручную остается полностью поддерживаемым.
Никаких действий не требуется, но администраторам, использовавшим предварительную версию, следует перейти на ручную настройку и уведомить всех пользователей, тестирующих эту функцию.

Связывание записей Dynamics 365 с каналами Microsoft Teams

С мая 2026 года возможность связывать записи Dynamics 365 с каналами Microsoft Teams считается устаревшей. После прекращения поддержки рекомендуется использовать Dynamics 365 напрямую в браузере.

Добавление сообщения чата в запись Dynamics 365 в Microsoft Teams

Начиная с января 2026 года возможность добавлять сообщения чата из Microsoft Teams в записи Dynamics 365 будет считаться устаревшей. После отмены вы больше не сможете использовать параметр Add to Dynamics 365 в сообщениях чата Microsoft Teams, чтобы сохранить их в записях Dynamics 365.

Отчеты об использовании данных о продажах

С 1 декабря 2025 г. отчеты об использовании продаж будут прекращены. Это означает, что вы не можете получить доступ к отчету для просмотра исторических операционных метрик и ключевых показателей эффективности контактов, учетных записей, потенциальных клиентов и возможностей.

В качестве альтернативы можно скачать образец отчета Power BI для составления отчетов об использовании в продажах и использовать его для получения сведений об активностях в сфере продаж и показателях производительности. Пример отчета предоставляется только для упрощения перехода. Вы можете настроить и сохранить его в соответствии с вашими потребностями. Корпорация Майкрософт не предоставляет поддержку примера отчета.

Сводка по документу в Copilot

С октября 2025 года функция суммирования документов в Copilot будет снята с поддержки. Это означает, что вы больше не можете создавать сводки документов и предложений по продажам с помощью Copilot. Запрос для сводку документов будет удален, а запросы на естественном языке на сводку документов не будут работать. В качестве альтернативы можно использовать встроенные возможности суммирования в Microsoft Word или других средствах редактирования текста.

Сообщения электронной почты, требующие дальнейшего внимания в Copilot для Dynamics 365 Sales

С сентября 2025 г. функция Показать письма, требующие дальнейших действий в Copilot в Dynamics 365 Sales будет признана устаревшей в отдельных регионах. После отмены вы больше не сможете просмотреть сообщения электронной почты, для которых нужны дальнейшие действия в Copilot в Dynamics 365, с помощью этого запроса.
Однако для достижения аналогичных результатов можно использовать сводные данные в потоке и возможности обработки естественного языка.

Copilot в Dynamics 365 Sales в полноэкранном режиме

С сентября 2025 года полноэкранный режим Copilot в Dynamics 365 Sales будет поэтапно выводиться из эксплуатации по регионам. После прекращения поддержки вы больше не сможете выбрать, просмотреть или использовать параметр Copilot на карте сайта приложения.
Кроме того, можно использовать боковую панель Copilot для поддерживаемых функций, что позволяет отображать сводки баннеров в контексте, а не в иммерсивном холсте. Этот подход минимизирует переключение контекста и соответствует стратегии непосредственного взаимодействия с продавцами в рамках сеток и форм.

Интеграция Exchange для аналитики отношений

Начиная с апреля 2025 г. поддержка встроенной интеграции Exchange для аналитики прекращена. Если вы хотите, чтобы в Dynamics 365 Sales использовалась электронная почта и собрания из Exchange для получения аналитической информации, включите синхронизацию на стороне сервера для Exchange. В противном случае аналитические сведения создаются только с помощью сообщений электронной почты и данных, хранящихся в Dynamics 365.

Приложения-шаблоны Power BI для Dynamics 365 Sales устарели

С мая 2025 г. приложения-шаблоны Sales Analytics для Dynamics 365 Sales и Process Analytics для Dynamics 365 Sales устарели и больше не будут доступны для скачивания.

Copilot для электронной почты на боковой панели

Начиная с января 2025 г. (версия приложения и решения 9.2.24124.0010), создание и отправка электронной почты с помощью боковой панели Copilot не поддерживается и удаляется поэтапно. Это повлияет на пользователей, которые включили предварительную версию помощника по электронной почте. Однако вы можете использовать функцию Copilot помощь по электронной почте для создания и отправки сообщений электронной почты с помощью редактора форматированного текста.

Возможности лидогенерации в LinkedIn

Начиная с декабря 2024 г. возможности генерации лидов LinkedIn будут прекращены. Однако вы можете разработать собственную пользовательскую интеграцию. Дополнительные сведения см. в записи блога об интеграции синхронизации лидов LinkedIn.

Шаблоны карточек помощника

С 1 августа 2024 г. шаблоны для создания новых карточек помощников станут недоступны. Существующие карточки, созданные с использованием этих шаблонов, продолжат работать как есть. Вы можете продолжать использовать поток Microsoft Power Automate для создания пользовательских карточек. Подробнее.

Моментальные снимки в прогнозировании продаж

Начиная с 30 июня 2024 г. возможность моментальных снимков в прогнозировании продаж устарела. Снимки и связанные с ними диаграммы, такие как поток сделок, график трендов и история сетки прогнозов, больше не доступны. В качестве альтернативы вы можете использовать API прогноза, чтобы настроить ежедневную синхронизацию данных для получения данных прогноза.

Настройка доступности продавца с помощью календаря Outlook

С 1 апреля 2024 г. функция настройки доступности продавцов через календарь Outlook в рабочих заданиях устарела и больше не поддерживается. Это устаревание помогает повысить безопасность и защищенность данных вашей организации. Кроме того, можно использовать календарь Dynamics 365 CRM для настройки доступности продавца. Подробнее

Карточки на основе Exchange

Начиная с 1 октября 2023 г. следующие карточки на основе Exchange устарели и больше не доступны в Dynamics 365 Sales:

• Карточка отправки запроса на контент
• Карточка Exchange задачи со сроком исполнения сегодня
• Карточка предстоящего собрания Exchange
• Карточка недавнего собрания Exchange
• Карточка обнаружения интереса
• Карточка собрания Exchange сегодня
• Карточка пропущенного сообщения эл. почты
• Карточка обнаружения проблемы
• Карточка запроса собрания
• Карточка "Да" или "Нет"

Вы можете создать собственные карточки с помощью Power Automate. Подробнее.

Оптимизация ранжирования карточек аналитики

С 1 октября 2023 г. функция оптимизации ранжирования карточек аналитики является устаревшей. Все правила ранжирования, которые вы могли настроить, больше недоступны и не будут применяться к карточкам аналитики. Чтобы оптимизировать карточки и расставить приоритеты, отключите те карточки, которые не используются.

Надстройка для аналитики продаж

Отдельный пакет дополнения Sales Insights был выведен из эксплуатации в 2023 году и больше не поддерживается. Вы можете получить доступ к функциям Sales Insights через основное решение Sales Insights в Dynamics 365 Sales вместо отдельных пакетов Sales Insights Anchor и Sales Insights Add-on, которые клиенты устанавливают по мере необходимости. Эта консолидация упрощает развертывание и улучшает установку.