Планирование работы с несколькими требованиями с помощью группы требований

Группы требований объединяют требования, которые обычно планируются вместе. Например, может потребоваться предварительная проверка, установка и окончательная проверка при каждом выполнении определенной работы. При использовании группы требований все три требования могут быть созданы с помощью одного шаблона. Каждое требование в шаблоне может иметь свои характеристики, а работу можно планировать коллективно как единое целое. С помощью помощника по расписанию выбираются ресурсы, соответствующие характеристикам каждого требования.

Создание шаблона групп требований

1. В планировании ресурсов Resource Scheduling откройте область Параметры. В разделе Планирование выберите Шаблоны групп требований, затем выберите Создать.

2. Введите Имя для группы требований, затем выберите Сохранить для нее. В таблице показаны требования, при этом корневое требование названо по шаблону.

3. Добавьте требования и заполните поля в столбцах. У всех требований в одной группе должна быть одинаковая длительность. Измените продолжительность отдельных резервирований после резервирования группы требований.

   

4. В столбце Выбрать корневого требования выберите предпочтительный вариант.

   • Все: ресурсы должны соответствовать всем требованиям.
   • Любой Система выполняет поиск ресурсов, соответствующих хотя бы одному требованию. Если выполняется одно требование, выполняется вся группа.

   Параметр Все или Любой позволяет добавить много вариантов для выполнения группы требований, что производится добавлением подгрупп. Если для корневого требования установлено значение Любой, а для каждой подгруппы задано значение Все, помощник по расписанию ищет либо все варианты 1, либовсе варианты 2.

   Эти параметры особенно полезны при добавлении нескольких наборов параметров в группу требований с помощью подгрупп. Например, если для работы требуется определенный навык и конкретная сертификация, один ресурс может соответствовать обоим требованиям (набор параметров 1) или два ресурса могут соответствовать одному требованию каждый (набор параметров 2). Любая из этих комбинаций будет соответствовать группе требований.

5. Чтобы добавить дополнительные сведения в требование ресурсов, выберите Открыть форму.

6. Сохраните шаблон группы требований.

Создание группы требований

1. В планировании ресурсов Resource Scheduling откройте область Планирование ресурсов. В разделе Планирование выберите Группы требований, затем выберите Создать.

2. Введите Имя.

3. При необходимости выберите существующий Шаблон группы требований из раскрывающегося списка и выберите Сохранить.

4. При необходимости отредактируйте требования в группе требований.

Резервирование группы требований

Откройте группу требований и выберите Резервировать, чтобы запустить помощник по расписанию и получить доступные ресурсы, необходимые для выполнения группы требований. По умолчанию сначала рекомендуются варианты, требующие наименьшего количества ресурсов. Резервирование выбранного ресурса или ресурсов. Затем сохраните и закройте группу требований.

При резервировании варианта для нескольких требований создается несколько резервирований.

Сочетания клавиш

Вы можете использовать сочетания клавиш при создании групп требований.

Группы требований для сценариев выездного обслуживания

Шаблоны групп требований предназначены для работы с типами инцидентов. Свяжите шаблон группы требований с типом инцидента, чтобы автоматически добавлять группы требований в заказы на работу. Группы требований могут влиять на производительность создания заказов на работу и инцидентов заказов на работу. Степень влияния зависит от количества требований в группе требований.

1. В Field Service откройте область Параметры. В поле Заказы на работу выберите Типы инцидентов.

2. Выберите тип инцидента, откройте вкладку Связанные>Группы требований и выберите Создать группу требований для типа инцидента.

   Заметка

   Типы инцидентов с характеристиками невозможно связать с шаблонами групп требований. Вместо этого следует связывать характеристики с требованиями в группе.

3. Введите Имя и выберите Шаблон группы требований , чтобы связать шаблон с типом инцидента. Выберите Сохранить и закрыть.

   

4. После сохранения записи добавьте тип инцидента в заказ на работу.

Теперь можно зарезервировать заказ на работу.