Автоматизация бизнес-процессов в Customer Engagement (on-premises)

Бизнес-процессы являются неотъемлемой частью любого корпоративного программного обеспечения. Бизнес-процессы бывают двух типов: автоматизированные процессы, которые предполагают исключительно обмен данными между приложениями на основе набора правил, и интерактивные процессы, которые предполагают участие человека для инициирования и выполнения процесса, а также принятия соответствующих решений во время выполнения процесса.

В Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) процесс позволяет создавать автоматизированные и интерактивные бизнес-процессы и управлять ими. Хотя название было изменено с "рабочий процесс" на процесс, сущность, используемая для реализации процесса, по-прежнему называется рабочим процессом. Процесс Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) предоставляет множество готовых компонентов, которые бизнес-пользователи и администраторы могут использовать для моделирования бизнес-процессов. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) также предлагает разработчикам механизм для расширения и настройки стандартного поведения процессов для достижения необходимых бизнес-приложениям функциональных возможностей, позволяя разрабатывать пользовательские компоненты.

Процесс Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) основан на модели программирования Windows Workflow Foundation. Windows Workflow Foundation предоставляет подсистему среды выполнения, платформу, базовую библиотеку действий и реализации служб среды выполнения по умолчанию. Подсистема среды выполнения Windows Workflow Foundation управляет выполнением процесса и поддерживает процессы, которые могут оставаться активными в течение длительного периода времени. Она сохраняет состояние выполнения процесса при выключении и перезапуске компьютера.

В этом разделе

Выбор типа процесса (рабочего процесса) для автоматизации

Архитектура процессов для Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Сущности рабочего процесса и процесса

Поддерживаемые типы, триггеры, сущности и действия для процессов

Пользовательские действия рабочих процессов (сборки рабочих процессов)

Моделирование потока бизнес-процесса

Создание рабочих процессов в реальном времени

Создание пользовательских операций

Использование диалогов в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Пример кода для процесса и рабочего процесса

Связанные разделы

Пакет средств разработки программного обеспечения для Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Создание плагинов для Dynamics 365 Customer Engagement (локальная среда)

Общие сведения об асинхронной службе