Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Это важно
Готовые к использованию бизнес-процессы, доступные с помощью параметра "Добавить готовые к использованию бизнес-процессы", устарели и будут удалены в будущем основном выпуске Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Вы можете найти готовые к использованию бизнес-процессы на Microsoft AppSource.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) включает в себя несколько готовых к использованию бизнес-процессов для общих сценариев продаж, обслуживания и маркетинга, чтобы помочь вам гарантировать, что персонал выполняет последовательные шаги при каждой работе с клиентами.
Прежде чем вы сможете использовать эти процессы, вам необходимо добавить их в систему.
Замечание
Готовые бизнес-процессы активируются автоматически при их добавлении. Если готовый бизнес-процесс включает в себя рабочие процессы или правила переносимой бизнес-логики, их необходимо активировать отдельно. Дополнительные сведения о бизнес-процессах см. в разделе Создание пользовательской бизнес-логики через процессы.
В следующей таблице приведен список готовых к использованию бизнес-процессов и их полезности.
| Этот готовый к использованию процесс | Поможет вам... |
|---|---|
| Кампания по продаже по телефону | Звонить потенциальным клиентам, создавать и квалифицировать интересы, разрабатывать возможные сделки и закрывать сделки. |
| Email-маркетинговая кампания | Рассылать сообщения потенциальным клиентам, создавать и квалифицировать интересы, разрабатывать возможные сделки и закрывать сделки. |
| Многоканальная кампания по продажам | Связывайтесь с потенциальными клиентами по телефону и электронной почте, создавайте и квалифицируйте лиды, а затем заключайте сделки. |
| Конструктор маркетинговых списков | Создавайте целевые маркетинговые списки для организаций, контактов или лидов, добавляйте потенциальных клиентов и получайте одобрение руководителя. |
| Планирование сервисных встреч | Планируйте встречи для техобслуживания, настраивайте напоминания и следите за тем, чтобы действия по обслуживанию были выполнены. |
| Дополнительные продажи при обращении по сервису | Продавайте дополнительные продукты или услуги во время решения запроса клиента на обслуживание. |
| Управляемое обращение по сервису | Убедитесь, что данные для обращений на обслуживание вводятся единообразно, а также что для разрешения обращения выполнены необходимые действия. |
| Возможность выставления счетов (Business-to-Business) | Следуйте стандартному процессу оценки потребностей, согласования результатов, выполнения заказов и закрытия возможностей при продаже другим предприятиям. |
| Контакты для заказа | Таргетируйте продажи, используя последовательный метод взаимодействия с клиентами. |
| Дополнительные продажи после взаимодействий по сервису | Превратите хороший опыт обслуживания в возможность продавать клиенту больше продуктов и услуг. |
| Высокий уровень обслуживания в магазине | Предлагайте заказы владельцам магазинов и полевому персоналу и получайте одобрение от менеджеров магазинов на эти заказы. |
Добавляйте готовые бизнес-процессы
Убедитесь, что у вас есть одна из ролей безопасности – «Руководитель», «Вице-президент», «Исполнительный директор», «Системный администратор» либо «Настройщик системы», или же эквивалентные разрешения.
Проверка вашей роли безопасности
Следуйте этим инструкциям: Просмотр профиля пользователя.
У вас нет нужных разрешений? Обратитесь к системному администратору.
Перейдите в раздел Настройки > Управление данными.
Выберите Добавить готовые бизнес-процессы.
Нажмите кнопку Добавить.