Системные требования для Customer Service workspace
В этой статье содержится информация о предварительных условиях и системных требованиях для использования рабочего пространства обслуживание клиентов в вашей организации.
Предварительные условия
В этом разделе перечислены предварительные условия для использования рабочего пространства обслуживание клиентов.
Лицензирование
Активная подписка на Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise в вашем клиенте для каждого пользователя. Подробнее читайте в руководстве по лицензированию Dynamics 365.
Требования к программному обеспечению
| Площадь | Требования |
|---|---|
| Приложение на основе моделей | Приложение Dynamics 365 Customer Service workspace версии 9.2.0000.00000. |
| Веб-браузеры | Последние три основных выпуска поддерживаемых браузеров: |
Требования к аппаратному обеспечению
| Площадь | Требования |
|---|---|
| ОЗУ | Минимумом 4 ГБ |
| Задержка | - В пределах одной страны, региона, географического местоположения: 150 мс или меньше. - Между странами, регионами, географическими точками: 300 мс или меньше. |
| Пропускная способность | Минимумом 4 Мб/с |
Если задержка превышает указанный диапазон, вашим агентам будет отправлено уведомление. Узнайте больше на странице Проверка емкости и пропускной способности сети для клиентов. Проблемы с задержкой в сети уникальны для вашей инфраструктуры. Вам необходимо выявить и устранить конкретные проблемы в вашей сети, чтобы устранить любые проблемы с задержками.
Важно
Чтобы использовать возможности многоканального взаимодействия, вам потребуется более высокая пропускная способность сети. Узнайте больше на странице Многоканальное взаимодействие для Customer Service системные требования
Дополнительные требования см. в разделе Требования к приложениям на основе моделей.
Ограничения
- Рабочее пространство обслуживание клиентов не поддерживается на мобильных устройствах, в Unified Service Desk и Dynamics 365 Customer Engagement (локально).