Настройщики системы многоканального взаимодействия
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.
Обзор
Каждая организация работает уникальным образом. В некоторых организациях есть хорошо определенные бизнес-процессы, в других — нет. Настройщик системы может настраивать формы для агентов и супервайзеров в соответствии с вашими бизнес-процессами и требованиями.
В этом разделе
Воспользуйтесь ресурсами в следующих разделах, чтобы узнать об использовании приложения "Многоканальное взаимодействие для Customer Engagement" для настройщиков систем: