Поделиться через

Механика отслеживания ссылок Customer Insights - Journeys

  • Статья

Внимание!

Начиная с 10 октября 2024 года ссылки в сообщениях, отправленных более чем за шесть месяцев до этого, больше не будут давать результатов отслеживания, но в остальном будут работать правильно. Ссылки в сообщениях, отправленных менее шести месяцев назад, будут продолжать генерировать аналитику отслеживания.

При выполнении циклов взаимодействия с клиентом все соответствующие гиперссылки заменяются отслеживаемыми ссылками. Если содержание сообщения — HTML, мы также создаем невидимый пиксель внутри текста сообщения. Невидимый пиксель необходим для определения того, нажал ли пользователь на ссылку или открыл сообщение.

Замененные ссылки имеют следующий формат:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Ссылки заменяются при выполнении следующих условий:

  • Ссылки не помечены как неотслеживаемые в редакторе сообщений.
  • Профиль клиента-получателя указывает на то, что клиент дал согласие на отслеживание.

Когда получатель выбирает ссылку или открывает сообщение с пикселем отслеживания, происходят две вещи:

  1. Получатель перенаправляется на исходный URL-адрес.
  2. Взаимодействие кликов по ссылке записывается.

Если получатель ранее отказался от отслеживания, взаимодействие генерируется как анонимное. Когда получатель отказался, взаимодействие не сохраняет ссылку на профиль клиента. Согласие на отслеживание кэшируется в течение 24 часов, что означает, что взаимодействие может храниться как неанонимное, даже если клиент отказался от него в течение последних 24 часов.

Заметка

Все ссылки, генерируемые в канале текстовых сообщений, сокращаются независимо от того, заменяются ли они ссылками отслеживания.

См. также

Управление настройками соответствия пользователей в Customer Insights - JourneysУправление согласием на электронную почту и текстовые сообщения в Customer Insights - Journeys