Создание сложных сегментов с помощью построителя сегментов

Определите сложные фильтры вокруг единого клиента и связанных с ней таблиц. Каждый сегмент после обработки создает набор записей клиентов, которые можно экспортировать и использовать для выполнения действий.

Чтобы создать сегмент с данными о взаимодействиях в Customer Insights - Journeys, перейдите на страницу Использование данных о взаимодействиях в Customer Insights - Journeys в сегментах и показателях (предварительная версия).

Создание нового сегмента с помощью конструктора сегментов

Иллюстрация ключевых частей построителя сегментов см. в обзоре построителя сегментов. Советы см. в разделе Советы по конструктору сегментов.

1. Перейдите Сегменты.

2. Выберите Новая>Создать свою собственную сборку. На странице построителя сегментов вы определяете или составляете правила. Правило состоит из одного или нескольких условий, определяющих набор клиентов.

   

3. Выберите Редактировать сведения рядом с сегментом без названия. Укажите название для своего сегмента и обновите предложенное Имя выходной таблицы для сегмента. При желании добавьте описание и теги к сегменту.

4. В разделе Rule1 выберите атрибут таблицы, по которому вы хотите отфильтровать клиентов. Имеется два способа выбора атрибутов:

   • Просмотрите список доступных таблиц и атрибутов на панели Добавить в правило и выберите значок + рядом с атрибутом, который нужно добавить. Выберите, хотите ли вы добавить атрибут к существующему правилу или использовать его для создания нового правила.
   • Введите имя атрибута в разделе правил, чтобы увидеть подходящие предложения.

5. Выберите операторы, чтобы указать совпадающие значения условия. Атрибуты могут иметь в качестве значения один из четырех типов данных: числовой, строковый, дата или логический. В зависимости от типа данных атрибута для указания условия доступны разные операторы.

6. Выберите Добавить условие, чтобы добавить в правило дополнительные условия. Чтобы создать правило под текущим правилом, выберите Добавить пункт правила.

7. Если правило использует другие таблицы, отличные от таблицы Customer , выберите "Задать путь связи ", чтобы сопоставить выбранную таблицу с единой таблицей клиентов. Если существует только один возможный путь связи, система выберет его автоматически. Различные пути связи могут дать разные результаты. У каждого правила может быть свой собственный путь отношений.

   

8. Если у вас есть несколько условий в правиле, выберите, какой логический оператор их связывает.

   • Оператор И: должны быть соблюдены все условия для включения записи в сегмент. Используйте эту опцию для определения условий для разных таблиц.
   • Оператор ИЛИ: должно быть соблюдено одно из условий для включения записи в сегмент. Используйте эту опцию для определения несколько условий для одной таблицы.

   

   При использовании оператора ИЛИ все условия должны основываться на таблицах, включенных в путь отношений.

9. Создайте несколько правил для создания разных наборов записей о клиентах. Объединяйте группы, чтобы включать клиентов, необходимых для вашего бизнеса. В частности, если вы не можете включить таблицу в правило из-за указанного пути связи, вам необходимо создать новое правило, чтобы выбрать из нее атрибуты.

   

   1. Выберите Добавить правило.

   2. Выберите один из операторов набора: Объединение, Пересечение или Исключение.

      • Объединение объединяет две группы.
      • Пересечение перекрывает две группы. Только данные, которые являются общими в обеих группах, останутся в объединенной группе.
      • За исключением объединяет две группы. Только данные в группе А, которые не являются общими с данными в группе B, будут сохранены.

10. По умолчанию выходная таблица будет автоматически содержать все атрибуты профилей клиентов, которые соответствуют определенным фильтрам. Если сегмент основан на других таблицах, отличных от таблицы Customer , выберите атрибуты Project , чтобы добавить дополнительные атрибуты из этих таблиц в выходную таблицу.

    Например: сегмент основан на таблице, содержащей данные покупки, которая связана с таблицей Customer . Сегмент ищет всех клиентов из Испании, которые приобрели товары в текущем году. Вы можете добавить атрибуты, такие как цена товаров, или дату покупки для всех соответствующих записей клиентов в выходной таблице. Эти сведения могут быть полезны для анализа сезонных корреляций с общими расходами.

    

    Замечание

    • Атрибуты проекта работают только для таблиц, имеющих отношение "один ко многим" с таблицей Customer . Например, у одного клиента может быть несколько подписок.
    • Если атрибут, который вы хотите проецировать, находится на расстоянии более одного перехода от таблицы Customer, как определено отношением, то этот атрибут должен использоваться в каждом правиле запроса сегмента, который вы создаете.
    • Если атрибут, который вы хотите проецировать, находится на расстоянии ровно одного прыжка от таблицы Клиент, этот атрибут не должен использоваться в каждом правиле сегментного запроса, который вы создаете.
    • Спроецированные атрибуты учитываются при использовании операторов множества.

11. Чтобы сохранить конфигурацию, выберите Сохранить, а затем Закрыть. Сегмент находится в режиме черновика или неактивен, поэтому вы можете внести изменения в конфигурацию до фактического создания сегмента.

12. Нажмите Выполнить, чтобы создать сегмент.

Дальнейшие действия

• Планирование сегмента.
• Экспортируйте сегмент и изучитеинтеграцию с карточкой клиента для использования сегментов в других приложениях.