Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
В этой статье описываются коды ошибок модуля оформления заказа, которые отображаются в отправляемых пользователям сообщениях об ошибках в Microsoft Dynamics 365 Commerce.
В Dynamics 365 Commerce появились стандартные ссылки на ошибки, которые могут быть включены в ошибки оформления заказа интернет-канала, которые предоставляются клиентам в сети. В Commerce версии 10.0.31 и более поздних сообщения об ошибках в модуле оформления заказа включают коды ошибок и не отображают ненужные сведения для клиента в Интернете. Коды ошибок относятся к ошибкам, которые подробно описаны в этой статье.
В зависимости от возникшей ошибки, таблица в этой статье содержит следующие сведения:
- Описание условия, вызвавшего ошибку, или дополнительные сведения
- Сведения для рассмотрения в конфигурациях среды или соединителей платежей
- Сведения, на которые можно ссылаться в обращении поддержки, если требуется дополнительная помощь
Необходимые условия
Чтобы включить справочные коды ошибок модуля оформления заказа, перечисленные ниже, в конструкторе сайтов для вашего сайта перейдите к пункту Параметры сайта > Расширения, и в разделе Корзина и оформления заказа выберите команду Включить улучшенную передачу сообщений отображения ошибок интернет-канала.
Справочные коды ошибок модуля оформления заказа
Используйте следующую таблицу для получения дополнительных сведений о ссылках на код ошибки, предоставляемых клиентами или возникающим в интернет-магазине. Прокрутите вправо, чтобы просмотреть столбец Описание ошибки.
| Код ошибки | Код ошибки, связанной с Dynamics | Описание ошибки |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Не удалось авторизовать платеж. В TokenizedPaymentCard отсутствует код типа карты или указанный код типа карты не поддерживается. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Отклонено. Не удалось авторизовать платеж. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Не удалось авторизовать платеж. Требуются дополнительные сведения от клиента. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | К сожалению, что-то пошло не так. Не удалось получить результат принятия платежа по карте. Повторите попытку или обратитесь к системному администратору. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Не удается произвести платеж, поскольку отсутствуют свойства платежа торговца. Обратитесь к системному администратору. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Не удается получить службу платежных средств для операции. Проверьте настройку способа оплаты для выбранного типа платежного средства. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Платеж со счета клиента уже применен, разрешен только один платеж на проводку. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Лимит по счету клиента отличается от суммы к уплате. Попробуйте другой способ оплаты или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Платеж со счета клиента превышает общую сумму к уплате за перечисленные номенклатуры. Повторите попытку или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Для платежа по счету клиента требуется его собственный счет или соответствующий счет накладной в строке платежного средства. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | В данный момент не удается обработать платеж со счета клиента. Превышено значение нижнего предела. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Этому клиенту не разрешено платить в кредит. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | К сожалению, что-то пошло не так. Не удалось отменить платеж. Повторите попытку. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | При обработке платежа произошла ошибка. Повторите попытку позже. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Сумма платежа лояльности превышает допустимую для карты лояльности, используемой в данной проводке. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Сумма возврата денежных средств лояльности превышает допустимую для карты лояльности, используемой в данной проводке. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Не найден номер карты лояльности. Активируйте карту лояльности с этим номером или введите номер другой карты лояльности, а затем повторите попытку. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Номер карты лояльности недоступен. Введите другой номер карты лояльности и повторите попытку. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Данная карта лояльности не действительна для погашения баллов лояльности для этой транзакции. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Произошла ошибка, связанная с номером подарочного сертификата. Попробуйте другой номер подарочного сертификата или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Сумма к оплате превышает баланс в подарочном сертификате. Введите другую сумму и повторите попытку. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Проводка не может содержать больше одной строки с оплатой баллами по программе лояльности. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | В информации о платеже отсутствуют данные, или они неверны. Проверьте информацию о платеже и повторите попытку. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | В настоящее время обработать заказ невозможно. Повторите попытку позже. |
| CCR025 | Время ожидания внешнего интерфейса для API-интерфейса оформления заказа | Истекло время ожидания операции внешнего интерфейса. Убедитесь, что заказ был обработан в Dynamics 365 Commerce Headquarters. |
| CCR026 | Изменена исходная авторизованная сумма | Сумма заказа изменилась по сравнению с исходной суммы авторизации, обработанной платежным шлюзом. Это может быть обусловлено истечением срока действия купона, рекламной акции или продажи. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | При обработке платежа произошла ошибка. Ссылка, указанная для API корзины, имеет другую ссылку, чем ожидалось (отметка потенциальной несогласованности в процессе оформления заказа). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Выбранный способ оплаты вызвал ошибку. Обратитесь в службу поддержки, чтобы проверить параметры учетной записи, или повторите попытку, указав другой способ оплаты. |