Сертифицированный майкрософт: помощник аналитика по работе с клиентами Dynamics 365

В качестве кандидата на эту сертификацию вы являетесь аналитиком по работе с клиентами майкрософт Dynamics 365, который имеет следующие возможности:

• Участвовал или планирует участвовать в реализации Dynamics 365 Sales.
• Понимание процесса продаж организации.
• Понимание перспективы продавца (взаимодействие с пользователем).
• Понимание того, как функции искусственного интеллекта и аналитики повышают эффективность продаж.
• Возможность демонстрации возможностей Dynamics 365 Customer Insights — Data и Customer Insights — Пути.

Вы отвечаете за настройку, настройку и расширение функциональных возможностей Dynamics 365 Sales для создания бизнес-решений, которые поддерживают, автоматизируют и ускоряют процесс продаж компании. Вы используете свои знания о возможностях взаимодействия с клиентами в Dynamics 365 Sales и Microsoft Power Platform, чтобы сообщить о следующих задачах проектирования и реализации:

• Настройте функции Dynamics 365 Sales standard и premium.
• Реализуйте функции совместной работы.
• Настройте модель безопасности.
• Выполните настройки Dynamics 365 Sales.
• Расширение Dynamics 365 продаж с помощью Microsoft Power Platform.
• Разверните приложение Dynamics 365 для Outlook.
• Настройте пути для поддержки процессов, связанных с продажами, с помощью Dynamics 365 Customer Insights — Пути.
• Создание Dynamics 365 Customer Insights — унифицированные профили данных из разных источников данных.

В качестве кандидата вам потребуется:

• Настройка приложений на основе моделей в Microsoft Power Apps.
• Понимание учетных записей, контактов и действий.
• Понимание потенциальных и возможностей.
• Понимание компонентов приложений, управляемых моделью, включая формы, представления, диаграммы и панели мониторинга.
• Понимание личных параметров приложения на основе модели.
• Опыт работы с решениями Dataverse.
• Понимание dataverse, включая таблицы, столбцы и связи.
• Знакомство с концепциями облачного потока Power Automate, такими как соединители, триггеры и действия.
• Понимание модели безопасности и функций Dataverse, включая бизнес-единицы, роли безопасности и владение строками и общий доступ к ним.
• Понимание функций Dynamics 365 Sales Insights и Copilot, которые улучшают, руководствуют и поддерживают процесс продаж.
• Понимание того, как Dynamics 365 Customer Insights — Путешествия и Dynamics 365 Customer Insights — данные могут персонализировать и поддерживать действия по продажам.