LeadDesk (предварительная версия)
LeadDesk предлагает облачную службу для больших продаж и обслуживания клиентов. LeadDesk помогает агентам центра контактов закрыть больше, подключив нужного человека, с правильным предложением, через правильный канал в нужное время. Подключитесь к LeadDesk и выполните различные действия для управления потенциальными клиентами, контактами и агентами.
Этот соединитель доступен в следующих продуктах и регионах:
| Услуга | Class | Регионы |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Премия | Все регионы Power Automate , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Логические приложения | Стандарт | Все регионы Logic Apps , кроме следующих: — Регионы Azure для государственных организаций — Регионы Azure Для Китая - Министерство обороны США (DoD) |
| Power Apps | Премия | Все регионы Power Apps , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Power Automate | Премия | Все регионы Power Automate , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Контакт | |
|---|---|
| Адрес электронной почты | support@leaddesk.com |
| Метаданные соединителя | |
|---|---|
| Publisher | LeadDesk |
| Веб-сайт | https://leaddesk.com/ |
| Политика конфиденциальности | https://leaddesk.com/privacy-statement/ |
Создание подключения
Соединитель поддерживает следующие типы проверки подлинности:
| По умолчанию | Параметры для создания подключения. | Все регионы | Недоступен для совместного использования |
По умолчанию
Применимо: все регионы
Параметры для создания подключения.
Это недоступно для общего доступа. Если приложение power предоставляется другому пользователю, пользователю будет предложено явно создать новое подключение.
| Имя | Тип | Description | Обязательно |
|---|---|---|---|
| Ключ API | securestring | Ключ API для этого API | True |
Ограничения регулирования
| Имя | Вызовы | Период обновления |
|---|---|---|
| Вызовы API для каждого подключения | 100 | 60 секунд |
Действия
| Доступ к кампании агента |
Эта операция изменяет права доступа к кампании агента. |
| Изменение агента |
Эта операция изменяет личную и рабочую информацию агента. |
| Изменение контакта |
Эта операция изменяет сведения контакта. |
| Поиск агента |
Эта операция находит имя и идентификатор агента на основе имени пользователя. |
| Поиск контакта |
Эта операция получает список идентификаторов контактов, подходящих для указанной информации. |
| Создание агента |
Эта операция создает новый агент. |
| Создание контакта |
Эта операция создает новый контакт в списке звонков. |
| Создание обратного вызова |
Эта операция создает новый общедоступный или частный обратный вызов. |
Доступ к кампании агента
Эта операция изменяет права доступа к кампании агента.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Идентификатор агента
|
agent_id | True | integer |
Идентификатор LeadDesk агента |
|
Идентификатор кампании
|
campaign_id | True | integer |
Идентификатор LeadDesk кампании |
|
Действие
|
type | True | string |
Добавление или удаление агента из кампании |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
success |
Изменение агента
Эта операция изменяет личную и рабочую информацию агента.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Внешний идентификатор
|
external_id | string |
Внешний идентификатор агента |
|
|
Входящий номер телефона
|
inbound_number | string |
Входящий номер телефона агента |
|
|
Идентификатор языка
|
lang | integer |
1: EN, 3: EE, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 8: HU, 9: RO, 10: ES, 11: PL, 12: CZ, 13: SK, 14: NO, 15: RU, 17: DK |
|
|
Пароль
|
password | string |
Пароль агента |
|
|
Часовой пояс
|
time_zone | string |
например: Европа/Хельсинки |
|
|
Имя пользователя
|
username | string |
Имя пользователя агента |
|
|
Имя пользователя VOIP
|
voip_username | string |
Имя пользователя VOIP агента |
|
|
Address
|
address | string |
Адрес улицы агента |
|
|
Город
|
city | string |
Город агента |
|
|
Страна
|
country | string |
Страна агента |
|
|
Экстренный контакт
|
e_contacts | string |
Экстренный контакт агента |
|
|
Эл. почта
|
string |
Адрес электронной почты агента |
||
|
Имя
|
name | string |
Имя агента |
|
|
Номер телефона
|
phone | string |
Номер телефона агента |
|
|
Почтовый индекс
|
postal | string |
Почтовый индекс агента |
|
|
Рабочий телефон
|
workphone | string |
Рабочий номер телефона агента |
|
|
Отключение агента
|
disable | boolean |
Отключение агента |
|
|
Идентификатор группы агентов
|
agent_group_id | integer |
Идентификатор группы LeadDesk агента |
|
|
Банковский счет
|
bank_acc | string |
Банковский счет агента |
|
|
Description
|
description | string |
Описание агента |
|
|
Состояние занятости
|
employment | string |
Состояние занятости агента |
|
|
Дата начала работы
|
employment_start | string |
Формат: 2019-12-31 |
|
|
Имя Office
|
office | string |
Имя офиса агента |
|
|
Номер социального страхования
|
ssn | string |
SSN агента |
|
|
Смена работы
|
workshift | string |
Смена работы агента |
|
|
Идентификатор агента
|
id | True | integer |
Идентификатор LeadDesk агента |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
success |
Изменение контакта
Эта операция изменяет сведения контакта.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Код контактного лица
|
contact_id | True | integer |
Идентификатор LeadDesk контакта |
|
Имя (первое имя)
|
fname | string |
Имя контакта |
|
|
Фамилия
|
lname | string |
Фамилия контакта |
|
|
Номер телефона
|
phone | string |
Номер телефона контакта |
|
|
Год рождения
|
birthyear | string |
Год рождения контакта |
|
|
Gender
|
gender | string |
Пол контакта |
|
|
Эл. почта
|
string |
Адрес электронной почты контакта |
||
|
Веб-сайт
|
www | string |
Веб-сайт контакта |
|
|
Address
|
address | string |
Адрес улицы контакта |
|
|
Почтовый индекс
|
postcode | string |
Почтовый индекс контакта |
|
|
Город
|
city | string |
Город контакта |
|
|
Страна
|
country | string |
Страна контакта |
|
|
Код социального страхования
|
ssc | string |
SSC контакта |
|
|
Идентификатор компании
|
companyid | integer |
Идентификатор компании LeadDesk контакта |
|
|
Название компании
|
company | string |
Имя компании контакта |
|
|
Номер НДС
|
vatin | string |
Номер НДС контакта |
|
|
Название
|
title | string |
Название контакта |
|
|
Комментарий
|
comment | string |
Комментарий контакта |
|
|
Другие сведения 1
|
other1 | string |
Другие сведения 1 |
|
|
Другие сведения 2
|
other2 | string |
Другие сведения 2 |
|
|
Другие сведения 3
|
other3 | string |
Другие сведения 3 |
|
|
Другие сведения 4
|
other4 | string |
Другие сведения 4 |
|
|
Другие сведения 5
|
other5 | string |
Другие сведения 5 |
|
|
Другие сведения 6
|
other6 | string |
Другие сведения 6 |
|
|
Другие сведения 7
|
other7 | string |
Другие сведения 7 |
|
|
Другие сведения 8
|
other8 | string |
Другие сведения 8 |
|
|
Другие сведения 9
|
other9 | string |
Другие сведения 9 |
|
|
Другие сведения 10
|
other10 | string |
Другие сведения 10 |
|
|
Другие сведения 11
|
other11 | string |
Другие сведения 11 |
|
|
Другие сведения 12
|
other12 | string |
Другие сведения 12 |
|
|
Другие сведения 13
|
other13 | string |
Другие сведения 13 |
|
|
Другие сведения 14
|
other14 | string |
Другие сведения 14 |
|
|
Другие сведения 15
|
other15 | string |
Другие сведения 15 |
|
|
Другие сведения 16
|
other16 | string |
Другие сведения 16 |
|
|
Другие сведения 17
|
other17 | string |
Другие сведения 17 |
|
|
Другие сведения 18
|
other18 | string |
Другие сведения 18 |
|
|
Другие сведения 19
|
other19 | string |
Другие сведения 19 |
|
|
Другие сведения 20
|
other20 | string |
Другие сведения 20 |
|
|
Другие сведения 21
|
other21 | string |
Другие сведения 21 |
|
|
Другие сведения 22
|
other22 | string |
Другие сведения 22 |
|
|
Другие сведения 23
|
other23 | string |
Другие сведения 23 |
|
|
Другие сведения 24
|
other24 | string |
Другие сведения 24 |
|
|
Другие сведения 25
|
other25 | string |
Другие сведения 25 |
|
|
Другие сведения 26
|
other26 | string |
Другие сведения 26 |
|
|
Другие сведения 27
|
other27 | string |
Другие сведения 27 |
|
|
Другие сведения 28
|
other28 | string |
Другие сведения 28 |
|
|
Другие сведения 29
|
other29 | string |
Другие сведения 29 |
|
|
Другие сведения 30
|
other30 | string |
Другие сведения 30 |
|
|
Другие сведения 31
|
other31 | string |
Другие сведения 31 |
|
|
Другие сведения 32
|
other32 | string |
Другие сведения 32 |
|
|
Другие сведения 33
|
other33 | string |
Другие сведения 33 |
|
|
Другие сведения 34
|
other34 | string |
Другие сведения 34 |
|
|
Другие сведения 35
|
other35 | string |
Другие сведения 35 |
|
|
Идентификатор или имя списка звонков
|
list | string |
Идентификатор или имя списка вызовов |
|
|
Порядок в списке
|
order | string |
Порядок в списке |
|
|
Назначение агенту
|
assign_to_agent | string |
Идентификатор агента или имя пользователя |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
|
message | string |
Измененный контакт |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Поиск агента
Эта операция находит имя и идентификатор агента на основе имени пользователя.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Имя пользователя агента
|
username | True | string |
Имя пользователя Агента LeadDesk |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Идентификатор агента
|
id | integer |
id |
|
Имя агента
|
name | string |
имя |
Поиск контакта
Эта операция получает список идентификаторов контактов, подходящих для указанной информации.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Имя (первое имя)
|
fname | string |
Имя контакта |
|
|
Фамилия
|
lname | string |
Фамилия контакта |
|
|
Номер телефона
|
phone | integer |
Номер телефона контакта |
|
|
Идентификатор списка контактов
|
contact_list_id | integer |
Идентификатор списка LeadDesk контакта |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
contact_ids
|
contact_ids | array of integer |
contact_ids |
|
Success
|
success | boolean |
success |
|
Общее число
|
total_count | integer |
total_count |
Создание агента
Эта операция создает новый агент.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Внешний идентификатор
|
external_id | string |
Внешний идентификатор агента |
|
|
Входящий номер телефона
|
inbound_number | string |
Входящий номер телефона агента |
|
|
Идентификатор языка
|
lang | integer |
1: EN, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 14: NO, 17: DK, 23: NL |
|
|
Пароль
|
password | True | string |
Пароль агента |
|
Часовой пояс
|
time_zone | string |
Часовой пояс агента |
|
|
Имя пользователя
|
username | True | string |
Имя пользователя агента |
|
Имя пользователя VOIP
|
voip_username | string |
Имя пользователя VOIP агента |
|
|
Address
|
address | string |
Адрес улицы агента |
|
|
Город
|
city | string |
Город агента |
|
|
Страна
|
country | string |
Страна агента |
|
|
Экстренный контакт
|
e_contacts | string |
Экстренный контакт агента |
|
|
Эл. почта
|
string |
Адрес электронной почты агента |
||
|
Имя
|
name | True | string |
Имя агента |
|
Номер телефона
|
phone | string |
Номер телефона агента |
|
|
Почтовый индекс
|
postal | string |
Почтовый индекс агента |
|
|
Рабочий телефон
|
workphone | string |
Рабочий номер телефона агента |
|
|
Идентификатор группы агентов
|
agent_group_id | integer |
Идентификатор группы Агента LeadDesk |
|
|
Банковский счет
|
bank_acc | string |
Банковский счет агента |
|
|
Description
|
description | string |
Описание агента |
|
|
Состояние занятости
|
employment | string |
Состояние занятости агента |
|
|
Дата начала работы
|
employment_start | date |
Формат: 2019-12-31 |
|
|
Имя Office
|
office | string |
Имя офиса агента |
|
|
Номер социального страхования
|
ssn | string |
SSN агента |
|
|
Смена работы
|
workshift | string |
Смена работы агента |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Идентификатор агента
|
id | integer |
id |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Создание контакта
Эта операция создает новый контакт в списке звонков.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Имя (первое имя)
|
fname | string |
Имя контакта |
|
|
Фамилия
|
lname | string |
Фамилия контакта |
|
|
Номер телефона
|
phone | True | string |
Номер телефона контакта |
|
Имя списка звонков
|
list | True | string |
Имя списка звонков в LeadDesk контакта |
|
Эл. почта
|
string |
Адрес электронной почты контакта |
||
|
Веб-сайт
|
www | string |
Веб-сайт контакта |
|
|
Address
|
address | string |
Адрес улицы контакта |
|
|
Почтовый индекс
|
postcode | string |
Почтовый индекс контакта |
|
|
Город
|
city | string |
Город контакта |
|
|
Страна
|
country | string |
Страна контакта |
|
|
Код социального страхования
|
ssc | string |
SSC контакта |
|
|
Год рождения
|
birthyear | string |
Год рождения контакта |
|
|
Gender
|
gender | string |
Пол контакта |
|
|
Идентификатор компании
|
companyid | string |
Идентификатор компании LeadDesk контакта |
|
|
Название компании
|
company | string |
Имя компании контакта |
|
|
Номер НДС
|
vatin | string |
Номер НДС контакта |
|
|
Название
|
title | string |
Название контакта |
|
|
Комментарий
|
comment | string |
Комментарий контакта |
|
|
Другие сведения 1
|
other1 | string |
Другие сведения 1 |
|
|
Другие сведения 2
|
other2 | string |
Другие сведения 2 |
|
|
Другие сведения 3
|
other3 | string |
Другие сведения 3 |
|
|
Другие сведения 4
|
other4 | string |
Другие сведения 4 |
|
|
Другие сведения 5
|
other5 | string |
Другие сведения 5 |
|
|
Другие сведения 6
|
other6 | string |
Другие сведения 6 |
|
|
Другие сведения 7
|
other7 | string |
Другие сведения 7 |
|
|
Другие сведения 8
|
other8 | string |
Другие сведения 8 |
|
|
Другие сведения 9
|
other9 | string |
Другие сведения 9 |
|
|
Другие сведения 10
|
other10 | string |
Другие сведения 10 |
|
|
Другие сведения 11
|
other11 | string |
Другие сведения 11 |
|
|
Другие сведения 12
|
other12 | string |
Другие сведения 12 |
|
|
Другие сведения 13
|
other13 | string |
Другие сведения 13 |
|
|
Другие сведения 14
|
other14 | string |
Другие сведения 14 |
|
|
Другие сведения 15
|
other15 | string |
Другие сведения 15 |
|
|
Другие сведения 16
|
other16 | string |
Другие сведения 16 |
|
|
Другие сведения 17
|
other17 | string |
Другие сведения 17 |
|
|
Другие сведения 18
|
other18 | string |
Другие сведения 18 |
|
|
Другие сведения 19
|
other19 | string |
Другие сведения 19 |
|
|
Другие сведения 20
|
other20 | string |
Другие сведения 20 |
|
|
Другие сведения 21
|
other21 | string |
Другие сведения 21 |
|
|
Другие сведения 22
|
other22 | string |
Другие сведения 22 |
|
|
Другие сведения 23
|
other23 | string |
Другие сведения 23 |
|
|
Другие сведения 24
|
other24 | string |
Другие сведения 24 |
|
|
Другие сведения 25
|
other25 | string |
Другие сведения 25 |
|
|
Другие сведения 26
|
other26 | string |
Другие сведения 26 |
|
|
Другие сведения 27
|
other27 | string |
Другие сведения 27 |
|
|
Другие сведения 28
|
other28 | string |
Другие сведения 28 |
|
|
Другие сведения 29
|
other29 | string |
Другие сведения 29 |
|
|
Другие сведения 30
|
other30 | string |
Другие сведения 30 |
|
|
Другие сведения 31
|
other31 | string |
Другие сведения 31 |
|
|
Другие сведения 32
|
other32 | string |
Другие сведения 32 |
|
|
Другие сведения 33
|
other33 | string |
Другие сведения 33 |
|
|
Другие сведения 34
|
other34 | string |
Другие сведения 34 |
|
|
Другие сведения 35
|
other35 | string |
Другие сведения 35 |
|
|
Назначение агенту
|
assign_to_agent | string |
Идентификатор или имя пользователя |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Код контактного лица
|
contact_id | integer |
contact_id |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Создание обратного вызова
Эта операция создает новый общедоступный или частный обратный вызов.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Address
|
address | string |
Адрес улицы контакта |
|
|
Город
|
city | string |
Город контакта |
|
|
Идентификатор компании
|
companyid | integer |
Идентификатор компании LeadDesk контакта |
|
|
Имя списка контактов
|
contact_list | string |
Имя списка контактов ContactDesk |
|
|
Код контактного лица
|
contactid | string |
Если задано, другие заданные значения контакта будут игнорироваться. |
|
|
Страна
|
country | string |
Страна контакта |
|
|
Имя (первое имя)
|
fname | string |
Имя контакта |
|
|
Фамилия
|
lname | string |
Фамилия контакта |
|
|
Другие сведения 1
|
other1 | string |
Другие сведения 1 |
|
|
Другие сведения 2
|
other2 | string |
Другие сведения 2 |
|
|
Другие сведения 3
|
other3 | string |
Другие сведения 3 |
|
|
Другие сведения 4
|
other4 | string |
Другие сведения 4 |
|
|
Другие сведения 5
|
other5 | string |
Другие сведения 5 |
|
|
Другие сведения 6
|
other6 | string |
Другие сведения 6 |
|
|
Другие сведения 7
|
other7 | string |
Другие сведения 7 |
|
|
Другие сведения 8
|
other8 | string |
Другие сведения 8 |
|
|
Другие сведения 9
|
other9 | string |
Другие сведения 9 |
|
|
Другие сведения 10
|
other10 | string |
Другие сведения 10 |
|
|
Другие сведения 11
|
other11 | string |
Другие сведения 11 |
|
|
Другие сведения 12
|
other12 | string |
Другие сведения 12 |
|
|
Другие сведения 13
|
other13 | string |
Другие сведения 13 |
|
|
Другие сведения 14
|
other14 | string |
Другие сведения 14 |
|
|
Другие сведения 15
|
other15 | string |
Другие сведения 15 |
|
|
Другие сведения 16
|
other16 | string |
Другие сведения 16 |
|
|
Другие сведения 17
|
other17 | string |
Другие сведения 17 |
|
|
Другие сведения 18
|
other18 | string |
Другие сведения 18 |
|
|
Другие сведения 19
|
other19 | string |
Другие сведения 19 |
|
|
Другие сведения 20
|
other20 | string |
Другие сведения 20 |
|
|
Другие сведения 21
|
other21 | string |
Другие сведения 21 |
|
|
Другие сведения 22
|
other22 | string |
Другие сведения 22 |
|
|
Другие сведения 23
|
other23 | string |
Другие сведения 23 |
|
|
Другие сведения 24
|
other24 | string |
Другие сведения 24 |
|
|
Другие сведения 25
|
other25 | string |
Другие сведения 25 |
|
|
Другие сведения 26
|
other26 | string |
Другие сведения 26 |
|
|
Другие сведения 27
|
other27 | string |
Другие сведения 27 |
|
|
Другие сведения 28
|
other28 | string |
Другие сведения 28 |
|
|
Другие сведения 29
|
other29 | string |
Другие сведения 29 |
|
|
Другие сведения 30
|
other30 | string |
Другие сведения 30 |
|
|
Другие сведения 31
|
other31 | string |
Другие сведения 31 |
|
|
Другие сведения 32
|
other32 | string |
Другие сведения 32 |
|
|
Другие сведения 33
|
other33 | string |
Другие сведения 33 |
|
|
Другие сведения 34
|
other34 | string |
Другие сведения 34 |
|
|
Другие сведения 35
|
other35 | string |
Другие сведения 35 |
|
|
Почтовый индекс
|
postcode | string |
Почтовый код контакта |
|
|
Имя пользователя агента
|
agent | True | string |
Имя пользователя Агента LeadDesk |
|
Имя группы агентов
|
agent_group | string |
Имя группы LeadDesk агента |
|
|
Имя кампании
|
campaign | True | string |
Кампания LeadDesk агента |
|
Комментарий
|
comment | string |
Комментарий обратного вызова |
|
|
Номер телефона
|
phone | True | string |
Номер телефона агента |
|
Отметка времени
|
timestamp | True | string |
Время обратного вызова, формат: ГГГГ-MM-DD HH:MM:SS |
|
Тип
|
type | True | string |
Тип обратного вызова |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Идентификатор обратного вызова
|
callback_id | integer |
callback_id |
|
Success
|
success | boolean |
success |