Gong (предварительная версия)

Гонг приносит глубокие аналитические сведения о доходах в ваших рабочих процессах Copilot, помогая командам задавать вопросы, создавать краткие сведения и поверхностные риски, возражения, дальнейшие шаги и контекст заинтересованных лиц из данных ОС ИИ Гонга.

Этот соединитель доступен в следующих продуктах и регионах:

Гонг

Overview

Сервер Гонг MCP позволяет внешним агентам ИИ, включая Microsoft 365 Copilot, напрямую получить доступ к специализированной аналитике доходов гонга. Он выступает в качестве безопасного, стандартизированного моста, который позволяет ИИ-интерфейсу запрашивать проанализированные данные о звонках и сообщениях Гонга, получать синтезированные аналитические сведения об учетных записях CRM, сделках и контактах, а также создавать структурированные документы брифинга, не требуя, чтобы пользователи оставили свой текущий рабочий процесс.

Сервер предоставляет три средства только для чтения с помощью протокола контекста модели (MCP). Каждое средство анализирует действия Гонга (вызовы и сообщения), привязанные к сущностям CRM, и возвращает аналитические сведения, синтезированные СИ. Средство не возвращает необработанные расшифровки, тела сообщений или списки действий. Средство не изменяет данные или активирует рабочие процессы.

Prerequisites

Прежде чем настроить соединитель сервера McP в Гонге, убедитесь, что у вас есть:

• Рабочая область Гонг с активной подпиской, включающая функции ИИ (кредиты и ИИ поколения).
• Учетная запись технического администратора в Гонге с разрешениями на создание интеграции.
• Система CRM, подключенная к Гонгу (Salesforce, HubSpot или Microsoft Dynamics) с синхронизированными учетными записями, сделками и контактами.
• Учетные данные OAuth 2.0 (идентификатор клиента и секрет клиента), созданные на странице параметров интеграции с Гонгом.

Поддерживаемая проверка подлинности

Сервер Гонг MCP использует OAuth 2.0 (поток кода авторизации) в качестве метода проверки подлинности.

Конечная точка авторизации:https://app.gong.io/oauth2/authorizeКонечная точка токена:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Поддерживаются две области доступа:

• Область компании (общий доступ): Технический администратор проходит проверку подлинности один раз. Маркер хранится на уровне компании и используется для всех запросов организации.
• Область пользователя (личный доступ): Требуется аддитивная авторизация. Администратор сначала включает соединитель для организации, то каждый отдельный пользователь также должен авторизовать свои учетные данные, чтобы обеспечить персонализированный доступ к данным с поддержкой разрешений.

При настройке соединителя в Copilot Studio или M365 Copilot укажите идентификатор клиента и секрет клиента из параметров интеграции с Гонгом. Клиент MCP будет автоматически обрабатывать поток OAuth.

URI перенаправления для подключаемых модулей M365 Copilot:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Для Copilot Studio URI перенаправления создается во время настройки подключения MCP. Скопируйте его из экрана конфигурации Copilot Studio и добавьте его в список разрешений URI перенаправления для интеграции гонг.

Сведения о подключении

• URL-адрес сервера MCP:https://mcp.gong.io
• Транспорта: Потоковая передача HTTP
• Протокол: JSON-RPC 2.0 (как указано протоколом MCP)

Поддерживаемые инструменты

Сервер Гонг MCP предоставляет три средства. Все средства доступны только для чтения и возвращают только синтезированные аналитические сведения.

1. ask_account

Цель: Ответьте на свободный текст, естественный язык вопрос об одной учетной записи CRM путем анализа действий Гонг, связанных с этой учетной записью в течение указанного периода времени.

Когда использовать:

• Если вам нужны сводки, аналитические сведения или темы об одной учетной записи CRM.
• Чтобы понять ход выполнения учетной записи, блокировщики сделки, возражения, риски, заинтересованные лица или дальнейшие шаги.
• Извлечение контекста высокого уровня из вызовов и сообщений, связанных с одной учетной записью CRM.

Параметры:

• crmAccount(string, обязательный) — имя учетной записи CRM (например, Cisco Systems Inc) или идентификатор учетной записи CRM (например, 0015g00000ABCDeQAL). Поиск имен использует точное сопоставление.
• вопрос(строка, обязательный) — вопрос естественного языка о учетной записи.
• workspace(string, необязательный) — имя рабочей области Гонг (например, "Продажи") или числовой идентификатор рабочей области (например, "1234567890". Требуется только в том случае, если организация имеет несколько рабочих областей.
• fromDateTime(string ISO 8601, необязательный) — инклюзивное начало окна действия (например, 2026-01-01T00:00:00Z). Укажите как fromDateTime, так и toDateTime вместе или опустите оба значения по умолчанию за последние 30 дней.
• toDateTime(string ISO 8601, необязательно) — включательный конец окна действия. Должно быть позже, чем fromDateTime. Укажите оба вместе или опустите оба значения по умолчанию за последние 30 дней.

Примеры вопросов:

• "Каковы основные возражения, поднятые этой учетной записью за последние 30 дней?"
• "Кто являются ключевыми заинтересованными лицами и каковы их цели?"
• "Какие блокировщики задерживают сделку?
• "Сводка основных тем из звонков в августе".

Limitations:

• Не возвращает необработанные расшифровки, тела сообщений или списки действий.
• Нельзя использовать для аналитики в нескольких учетных записях или отчетах на уровне рабочей области.
• Не изменяет данные или активирует рабочие процессы.
• Не поддерживает разбиение на страницы или потоковую передачу.

2. ask_deal

Цель: Ответьте на вопрос свободного текста, естественного языка о одной сделке CRM или возможности, проанализировав действия Гонг, связанные с этой сделкой в течение указанного периода времени.

Когда использовать:

• Если вам нужны сводки, аналитические сведения или темы об одной сделке или возможности CRM.
• Чтобы понять ход сделки, возражения, риски, заинтересованные стороны или дальнейшие шаги.
• Извлечение контекста высокого уровня из звонков и сообщений, связанных с одной сделкой CRM.

Параметры:

• crmDeal(string, обязательный) — название сделки или возможности CRM (например, Acme Corp - Enterprise Q4) или прямой идентификатор возможности CRM (например, 006EXAMPLE00001). Поиск имен использует точное сопоставление.
• вопрос(строка, обязательный) — вопрос естественного языка о сделке.
• workspace(string, необязательный) — имя рабочей области Гонг (например, "Продажи") или числовой идентификатор рабочей области (например, "1234567890". Требуется только в том случае, если организация имеет несколько рабочих областей.
• fromDateTime(string ISO 8601, необязательный) — инклюзивное начало окна действия (например, 2026-01-01T00:00:00Z). Укажите как fromDateTime, так и toDateTime вместе или опустите оба значения по умолчанию за последние 30 дней.
• toDateTime(string ISO 8601, необязательно) — включательный конец окна действия. Должно быть позже, чем fromDateTime. Укажите оба вместе или опустите оба значения по умолчанию за последние 30 дней.

Примеры вопросов:

• "Какие возражения подняла перспектива во время недавних звонков?"
• "Кто является ключевыми лицами, принимающими решения, и каковы их проблемы?"
• "Что являются основными блокировщиками предотвращения закрытия сделки?"
• "Сводка основных тем из звонков за последние 30 дней".

Limitations:

• Не возвращает необработанные расшифровки, тела сообщений или списки действий.
• Нельзя использовать для аналитики в нескольких сделках или отчетах на уровне рабочей области.
• Не изменяет данные или активирует рабочие процессы.
• Не поддерживает разбиение на страницы или потоковую передачу.

3. generate_brief

Цель: Создайте комплексное структурированное краткое описание сущности CRM (учетная запись, сделка или контакт), анализируя действия Гонг в течение указанного периода времени. В отличие от инструментов, которые отвечают на конкретные вопросы, это средство создает сводки, организованные по нескольким предопределенным категориям, таким как ключевые темы, заинтересованные стороны, риски и дальнейшие шаги.

Когда использовать:

• Если вам потребуется полный обзор последних действий сущности.
• Создание структурированных сводок для проверок учетной записи или сделки, передачи или брифингов руководителей.
• Если вы хотите получить аналитические сведения по нескольким категориям, а не ответы на один конкретный вопрос.

Параметры:

• briefName(string, обязательный) — точное имя опубликованного краткого отчета, настроенного в рабочей области Гонг (например, "Бизнес-цели", "Ключевые игроки"). Это ключ подстановки, а не метка свободного текста.
• entityType(string, обязательный) — тип сущности CRM: ACCOUNT, DEALили CONTACT.
• crmEntity(string, обязательный) — имя сущности или идентификатор. Для ACCOUNT и DEAL укажите имя, как оно отображается в CRM (например, Acme Inc) или его идентификатор CRM. Для CONTACT укажите идентификатор прямого контакта CRM.
• workspace(string, необязательный) — имя рабочей области Гонг (например, "Продажи") или числовой идентификатор рабочей области (например, "1234567890". Требуется только в том случае, если организация имеет несколько рабочих областей.
• periodType(string, необязательный) — предопределенный период времени: LAST_7DAYS, ( LAST_30DAYSLAST_90DAYS по умолчанию) или CUSTOM_RANGE.
• fromDateTime(string ISO 8601, условный) — обязательный при использовании параметра periodType CUSTOM_RANGE.
• toDateTime(string ISO 8601, условный) — обязательный при использовании параметра periodType CUSTOM_RANGE.

Поддерживаемые типы сущностей: УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ, СДЕЛКА, КОНТАКТ

Поддерживаемые типы периодов: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations:

• Не возвращает необработанные расшифровки, тела сообщений или списки действий.
• Нельзя использовать для аналитики в нескольких сущностях или отчетах на уровне рабочей области.
• Не изменяет данные или активирует рабочие процессы.
• Не предназначен для целевых сценариев с одним вопросом (вместо этого используйте средства запроса).

Известные ограничения

• Все средства доступны только для чтения. Сервер Гонг MCP не поддерживает операции записи любого вида.
• Ответы средства содержат аналитические сведения, синтезированные ИИ, а не детерминированные данные. Результаты являются вероятностными и не должны использоваться для точного числового отчета.
• Действия должны существовать в течение указанного периода времени для создания результатов. Если для заданной сущности и диапазона дат отсутствуют соответствующие вызовы или сообщения, средство вернет пустой или минимальный ответ.
• Вызов каждого средства является одноразовой. В рамках одного вызова инструмента не поддерживается разбиение на страницы, потоковая передача или последующие запросы.
• Для сервера требуется активная интеграция CRM в Гонге. Учетные записи, сделки и контакты должны быть синхронизированы из CRM в Гонг для поиска подходящих действий.

Поддержка

• Publisher: Gong.io Ltd.
• Страница поддержки:https://help.gong.io/
• Конфиденциальности:https://www.gong.io/privacy-policy
• Условия обслуживания:https://www.gong.io/terms-of-service
• Контакт:https://www.gong.io/contact-us

Действия

Гонг