CRM Bot (предварительная версия)
Создайте мощный интерфейс общения для клиентов прямо из системы CRM. Подробнее https://docs.crmbot.ai/
Этот соединитель доступен в следующих продуктах и регионах:
| Услуга | Class | Регионы |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Премия | Все регионы Power Automate , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Логические приложения | Стандарт | Все регионы Logic Apps , кроме следующих: — Регионы Azure для государственных организаций — Регионы Azure Для Китая - Министерство обороны США (DoD) |
| Power Apps | Премия | Все регионы Power Apps , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Power Automate | Премия | Все регионы Power Automate , кроме следующих: - Правительство США (GCC) - Правительство США (GCC High) — Облако Китая, управляемое 21Vianet - Министерство обороны США (DoD) |
| Контакт | |
|---|---|
| Имя | CRM Bot Ltd — поддержка |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| Адрес электронной почты | support@crmbot.ai |
| Метаданные соединителя | |
|---|---|
| Publisher | CRM Bot Ltd |
| Website | https://docs.crmbot.ai |
| Политика конфиденциальности | https://crmbot.ai/privacy |
| Категории | Продажи и CRM; Искусственный интеллект |
Создайте мощный интерфейс общения для клиентов прямо из системы CRM. Предоставление пользователям новых способов взаимодействия с вашей компанией путем создания привлекательных голосовых и текстовых интерфейсов общения, таких как голосовые приложения и чат-боты, на основе ИИ. Подключитесь к пользователям на своем веб-сайте, мобильном приложении, помощнике Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger и других популярных платформах и устройствах. И сделайте это непосредственно из существующей реализации CRM.
Предпосылки
Наши клиенты должны пройти процесс регистрации (в настоящее время предлагается через чат-бот MS Teams, а также наш веб-сайт или бот продаж. Это предоставляет им секретный ключ API, который необходим для использования нашего соединителя.
Получение учетных данных
Чтобы получить доступ к собственному проекту чат-бота с помощью CRM Bot, все, что вам нужно сделать, — связаться с нашим чат-ботом CRM (который доступен в crmbot.ai). Чат-бот поможет вам пройти процесс регистрации.
Создание подключения
Соединитель поддерживает следующие типы проверки подлинности:
| По умолчанию | Параметры для создания подключения. | Все регионы | Недоступен для совместного использования |
По умолчанию
Применимо: все регионы
Параметры для создания подключения.
Это недоступно для общего доступа. Если приложение power предоставляется другому пользователю, пользователю будет предложено явно создать новое подключение.
| Имя | Тип | Description | Обязательно |
|---|---|---|---|
| Ключ API БОТа CRM | securestring | Обратитесь к электронной почте о регистрации. | True |
Ограничения регулирования
| Имя | Вызовы | Период обновления |
|---|---|---|
| Вызовы API для каждого подключения | 100 | 60 секунд |
Действия
| Ответ на сборку карточки |
Создает ответ карточки для отправки пользователю. |
| Ответ на сборку текста |
Создает стандартный текстовый ответ для отправки пользователю. |
| Отправка ответа |
Отправляет ответ пользователю в контексте существующей беседы (требуется триггер бота). |
| Отправка упреждающего сообщения |
Отправляет ответ пользователю за пределами стандартной беседы (требуется идентификатор пользователя). |
| Сборка ответа мультимедиа |
Создает изображение или видео для отправки пользователю. |
| Создание быстрого ответа |
Создает небольшое меню предлагаемых действий для пользователя. |
| Создание ответа адаптивной карточки |
Создает ответ адаптивной карточки Майкрософт для отправки пользователю. |
Ответ на сборку карточки
Создает ответ карточки для отправки пользователю.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Использование параметра Platform из действия триггера |
|
Название
|
title | True | string |
Введите название карточки |
|
Description
|
subtitle | string |
Введите описание карточки (необязательно) |
|
|
URL-адрес изображения
|
url | string |
Введите URL-адрес .jpg или .png (необязательно) |
|
|
Отображение как карусель
|
isCarousel | True | boolean |
Установите значение NO как по умолчанию. |
|
1-й заголовок кнопки
|
buttontitle1 | string |
Заголовок кнопки |
|
|
Обратная связь с кнопкой 1-й
|
buttonpostback1 | string |
Обратная связь (текст, отправленный в поток) кнопки |
|
|
2-й заголовок кнопки
|
buttontitle2 | string |
Заголовок кнопки |
|
|
Обратная связь с кнопкой 2-го
|
buttonpostback2 | string |
Обратная связь (текст, отправленный в поток) кнопки |
|
|
3-й заголовок кнопки
|
buttontitle3 | string |
Заголовок кнопки |
|
|
Обратная связь с 3-й кнопкой
|
buttonpostback3 | string |
Обратная связь (текст, отправленный в поток) кнопки |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Сообщение карточки
|
message | object |
Ответ на сборку текста
Создает стандартный текстовый ответ для отправки пользователю.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Использование параметра Platform из действия триггера |
|
Текст
|
text | True | string |
Укажите ответ |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Эсэмэска
|
message | object |
Отправка ответа
Отправляет ответ пользователю в контексте существующей беседы (требуется триггер бота).
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Идентификатор сеанса бота
|
sessionId | True | string |
Использование параметра BotSessionID из действия триггера |
|
Использование пользовательского словаря
|
useGlossary | True | boolean |
Если у вас есть настраиваемый словарь для бота, выберите "Да" |
|
Целевой язык
|
targetLanguage | True | string |
Использование параметра Языка из действия триггера |
|
Полнофильмные сообщения
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Выберите событие, которое вы хотите вызвать |
|
|
Контекст вывода
|
OutputContextName | string |
Применение конкретного контекста к ответу |
|
|
Срок жизни контекста
|
OutputContextLifespan | integer |
Длительность контекста |
Отправка упреждающего сообщения
Отправляет ответ пользователю за пределами стандартной беседы (требуется идентификатор пользователя).
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Идентификатор пользователя
|
sessionId | True | string |
Необходимо получить от триггера или поддержки наборов данных |
|
Использование пользовательского словаря
|
useGlossary | True | boolean |
Если у вас есть настраиваемый словарь для бота, выберите "Да" |
|
Целевой язык
|
targetLanguage | True | string |
Использование параметра Языка из действия триггера |
|
Полнофильмные сообщения
|
Fullfilment Messages | object |
Сборка ответа мультимедиа
Создает изображение или видео для отправки пользователю.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Использование параметра Platform из действия триггера |
|
URL-адрес изображения и видео
|
url | True | string |
Введите URL-адрес изображения или видео |
|
Тип носителя
|
mediaType | True | string |
Выбор правого типа |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Сообщение мультимедиа
|
message | object |
Создание быстрого ответа
Создает небольшое меню предлагаемых действий для пользователя.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Использование параметра Platform из действия триггера |
|
Название
|
title | True | string |
Текст для отображения над параметрами |
|
Параметры меню
|
text | True | string |
Укажите список разделенных запятыми параметров |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Сообщение о быстрых ответах
|
message | object |
Создание ответа адаптивной карточки
Создает ответ адаптивной карточки Майкрософт для отправки пользователю.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Использование параметра Platform из действия триггера |
|
Полезная нагрузка
|
text | True | string |
Вставьте здесь адаптивную карточку JSON |
Возвращаемое значение
| Имя | Путь | Тип | Описание |
|---|---|---|---|
|
Адаптивная карточка
|
message | object |
Триггеры
| При обнаружении намерения |
Активирует, когда БОТ CRM сопоставляет запрос пользователя с одним из ваших намерений с полной пленкой. |
При обнаружении намерения
Активирует, когда БОТ CRM сопоставляет запрос пользователя с одним из ваших намерений с полной пленкой.
Параметры
| Имя | Ключ | Обязательно | Тип | Описание |
|---|---|---|---|---|
|
Намерение
|
intent | True | string |
Выберите намерение, в который вы хотите активировать |
|
Platform
|
platform | True | string |
Используйте неуказанный, если поток не зависит от платформы |