Поделиться через

Устранение неполадок с качеством подключения в Виртуальном рабочем столе Azure

  • Статья

Если вы испытываете проблемы с качеством изображения при подключении к Виртуальному рабочему столу Azure, таблица диагностики сетевых данных поможет вам выяснить, что происходит. Качество изображения во время подключения зависит от многих факторов, таких как конфигурация сети, сетевая нагрузка и нагрузка на виртуальные машины. Таблица сетевых данных подключения может помочь определить, какой фактор является причиной проблемы.

Анализ времени кругового пути

В Виртуальном рабочем столе Azure задержка до 150 мс не должна влиять на работу пользователя, не требующую отрисовки или видео. Задержка от 150 до 200 мс должна быть приемлемой для обработки текста. Задержка свыше 200 мс может влиять на удобство работы.

Кроме того, подключение к Виртуальному рабочему столу Azure зависит от подключения к Интернету компьютера, на котором пользователь работает со службой. Подключение может быть утеряно либо могут происходить задержки входящего подключения в одной из следующих ситуаций:

  • У пользователя нет стабильного локального подключения к Интернету, а задержка составляет более 200 мс.
  • Сеть перегружена, либо ее скорость ограничена.

Чтобы сократить время кругового пути, сделайте следующее.

  • Сократите физическое расстояние между пользователями и сервером. По возможности пользователи должны подключаться к виртуальным машинам в ближайшем к ним регионе Azure.

  • Проверьте конфигурацию сети. Брандмауэры, каналы ExpressRoute и другие функции настройки сети могут влиять на время кругового пути.

  • Проверьте, что из этого ухудшает пропускную способность сети. Если доступная пропускная способность сети слишком мала, может потребоваться изменить параметры сети, чтобы улучшить качество подключения. Убедитесь, что настроенные параметры соответствуют нашим требованиям к сети.

  • Проверьте вычислительные ресурсы, изучив данные о загрузке ЦП и доступной памяти на виртуальной машине. Вы можете просмотреть вычислительные ресурсы, выполнив инструкции раздела Настройка счетчиков производительности, чтобы настроить счетчик производительности для отслеживания определенных сведений. Например, можно использовать счетчик "Сведения о процессоре (_Total)\Загруженность процессора (%)" для контроля использования ЦП или счетчик "Память(*)\Доступный объем в МБ" для контроля доступной памяти. Оба этих счетчика по умолчанию включены в аналитике Виртуального рабочего стола Azure. Если оба счетчика показывают слишком высокую загрузку ЦП или слишком низкий объем доступной памяти, размер виртуальной машины или хранилища могут быть недостаточными для поддержки рабочих нагрузок ваших пользователей, и вам следует перейти на больший размер.

Оптимизация задержки виртуальной машины путем просмотра статистики задержки между сетями Azure

Время кругового пути (RTT) при передаче данных из сети клиента в регион Azure, где содержатся пулы узлов, должна составлять менее 150 мс. Чтобы узнать, какие расположения имеют лучшую задержку, просмотрите требуемое расположение в статистике задержки в сети Azure. Чтобы оптимизировать производительность сети, мы рекомендуем создавать узлы сеансов в ближайшем к пользователям регионе Azure. Рекомендуется просматривать статистику каждые два–три месяца, чтобы убедиться, что оптимальное расположение не изменилось, так как виртуальный рабочий стол Azure развертывается в новых областях.

Мои данные подключения не собираются в Azure Log Analytics

Если журналы сетевых данных подключения не собираются в Azure Log Analytics каждые две минуты, вам потребуется проверить следующее:

  • Убедитесь, что вы правильно настроили параметры диагностики.
  • Убедитесь, что вы правильно настроили виртуальную машину.
  • Убедитесь, что вы активно используете сеанс. Сеансы, которые не используются активно, не будут отправлять данные в Azure Log Analytics так часто.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о диагностике качества подключения см. в статье Качество подключения в Виртуальном рабочем столе Azure.